No llega pedido y ya pagué
Hice una compra on line por [números].[números] pesos colombianos desde el 16 de agosto a la empresa dlocal, para un armario plástico desarmable, y no me han enviado nada
Solucionado 06 de OctubreDlocal
- Reclamos
- 294 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 3% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Dlocal
⚡ DLocal es una plataforma de pagos para mercados emergentes con clientes en más de 40 países. La empresa ofrece una amplia gama de métodos de pago que se adaptan a las necesidades de sus clientes.
DLocal está disponible en más de 40 países, incluidos Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú, Uruguay y Venezuela. La empresa tiene oficinas en todo el mundo, incluidas oficinas en Montevideo, Uruguay; San Francisco, EE. UU.; y Londres, Reino Unido.
- Visita Dlocal en https://dlocalgo.com/es
Es confiable dLocal
▶️ En general, la empresa tiene una buena reputación entre sus usuarios. Los usuarios elogian a dLocal por su amplia gama de métodos de pago locales, su procesamiento de pagos rápido y eficiente, y su soporte técnico.
Sin embargo, también hay algunas opiniones negativas sobre dLocal. Algunos usuarios han informado de problemas con el procesamiento de pagos, como retrasos o errores. Otros usuarios han expresado su descontento con los precios de dLocal.
Cómo funciona dLocal
Los productos y servicios dLocal permiten acceder a una plataforma de pagos online, con lo cual los comercios que se adhieran al sistema pueden ofrecer una amplia gama de formas de pago para sus clientes.
Estos son algunos de los servicios dLocal disponibles:
✴️ dLocal Go: plataforma de pagos, todo en uno, que permite a los comerciantes aceptar pagos locales de todo el mundo.
✴️ dLocal Flex: solución de pagos flexible que permite a los comerciantes personalizar su configuración de pagos.
✴️ dLocal Payouts: solución de pagos que permite a los comerciantes realizar pagos a proveedores y empleados en todo el mundo.
dlocal Reembolso
Si lo que buscas es realizar un reembolso con esta empresa, ingresa en su página, donde vas a encontrar:
- Cómo cancelar una compra
- Qué hacer si el comercio cancelo la compra
- Tiempo de demora de los reembolsos
- Cómo recibir tu link de reembolso
Para realizar un reembolso es necesario que sea solicitado por los comercios dentro de los 180 días de haber adquirido el producto.
dLocal estafa
⚠️ Son varios los usuarios que se preguntan si dLocal es una estafa o está relacionada a estafas. Al ser una plataforma de pagos, existen algunas denuncias individuales de estafas online relacionadas con dLocal. Los consumidores han informado que han realizado pagos a empresas, que luego han resultado ser fraudulentas.
En otros casos, los consumidores han informado que han sufrido problemas con el procesamiento de pagos, lo que les ha impedido recibir los productos o servicios que habían comprado. Esta clase de errores, sin embargo, son más probables de resolver por medio del servicio al cliente o servicio técnico dLocal.
⚠️ Es importante recordar que no hay pruebas que vinculen a dLocal directamente con ventas fraudulentas, ya que la empresa no puede hacerse responsable del uso que cada comercio o persona haga de la plataforma de pagos.
dLocal soporte técnico
Si cuentas con el servicio dLocal Go, puedes contactarte al servicio técnico desde su aplicación móvil o bien desde su sitio web. Solamente debes hacer lo siguiente:
- En el sitio dLocal Go, dirígete a la sección inferior de la página.
- Allí podrás ver un botón llamado “Centro de ayuda”, cliquea sobre el mismo.
- En la central de ayuda verás los problemas más comunes de los usuarios de la plataforma y cómo resolverlos.
Si buscas atención personalizada dLocal puedes cliquear en la burbuja de chat, que se encuentra en el sitio dLocal Go. Esta burbuja te llevará a comunicarte con un representante de soporte técnico para que puedas resolver tu problema, en caso de que las guías en la Central de Ayuda sean insuficientes.
dlocal Reclamos
Los reclamos asociados a dLocal son porque los usuarios consideran que, aunque trabajan con empresas de confianza, incumplen su lugar de mediadores. Otros, aseguran que la empresa se queda con el dinero de los clientes y no le pagan a las empresas, dejando al cliente sin su producto y dinero. También llegan a tuQuejaSuma reclamos que aluden a descuentos en cuentas bancarias sin autorización, a nombre de la empresa dLocal.
Si te están descontando dinero de tu tarjeta desde la plataforma dLocal, te recomendamos desconocer la compra comunicándote con tu tarjeta para evitar que se siga debitando tu dinero. Acá te dejamos una guía paso a paso para poder desconocer la compra.
Si todavía no recibiste respuesta de la empresa puedes hacer tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Reclamos a Dlocal
Me estafaron
Hice una compra hace varios días, y no me ha llegado nada, la compra fue de 88.[números] pesos y hasta la fecha nadie responde, quiero mi dinero de vuelta
Publicado 05 de SetiembreSiguen estafando
Pedí un organizador de zapatos y no me ha llegado y leyendo los casos me robaron
Publicado 04 de SetiembreNo me a llegado confirmación de pedido a mi correo
Hice 2 pedidos, el primer pedido que fue el día 1 de septiembre ese si me llegó correo de confirmación del pedido pero el segundo pedido que fue el día 4 de septiembre ya se me cobró pero aún no me a llegado a mi correo la confirmación de mi pedido el número pedido que no me a sido confir…
Publicado 04 de SetiembreEsperando mi pedido
Estado de la transacción: aprobada cus: [números] empresa: dlocal colombia sas descripción: h***s://w***avolug.com valor de la transacción: $ 90.[números] fecha de transacción: 11/08/[números] realice esta compra y no ha llegado
Publicado 04 de SetiembreEstafa
Ofrecían prendas de ropa femenina por valor de 16.[números] cada una y pedí varias, pague [números].[números] el 21 de agosto de [números] incluyendo el transporte y nunca han llegado.
Publicado 03 de SetiembreNo me llega mi compra
Haber familia dlocal que pasa .... Vuelvo y cuento mi historia y no pasa nada ,,,,,esto como dicen con todo respeto es una perdedera de tiempo ya explique que compre o pague supuestamente una tablet samsun que tenian en venta la pague y es la fecha que no me ha llegado nada .
Publicado 03 de SetiembreDevolver el dinero o entregar el producto
Ya pasaron los dias y no ha llegado el pedido a nombre de v****navarro, por favor solucinarme
Publicado 03 de SetiembreDevolución de dinero por falta de garantías en mi compra
El día 27 de agosto realice dos compra por pse y dice que recaudó dlocal colombia sas, hasta el momento no me han llegado notificaciones de envío, ni fechas de entrega de mis productos y no tengo números de contacto para verificar si está en camino mis productos. Quiero la devolución de mi dinero …
Publicado 02 de SetiembreCompra no recibida de tres conjuntos de ropa talle xxxl
El 27 de julio he comprado on line por publicaciones de instagram, tres conjuntos de pantalón y chaqueta(uno de ellos tejido en color beige y dos de lino en blanco y negro talle xxxl) abonando con mi tarjeta visa y cabal respectivamente. No he recibido nada de esto ni tampoco una explicación lógica.
Publicado 31 de Agosto