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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Que me reembolsen el dinero del ticket perdido
Necesito solución a un conflicto con la empresa de turismo despegar hace ya un año.
el caso es de la compra pasaje (ticket nro. [números]) el cual fue cancelado por enfermedad de gravedad el cual presenté la documentación necesaria para realizar la postergación con mas de un mes de antelación y c…
Solucionado 08 de Octubre
Necesito cancelación
Necesito cancelar mi vuelo, aun así tenga penalidad al momento de hacer la compra no te aclaran que no tiene devolución y por un imprevisto necesito cancelarlo y no me dan ninguna solución
Solucionado 02 de Setiembre
Que me manden el baucher y cambiar la fecha de estadía
Hola buenos días mi problema es que no me mandaron el baucher de reserva pero si me vino en el resumen de la tarjeta. Pero no se donde reclamar y para ver si me lo pueden cambiar de fecha ya que el viaje es para el fin de semana que viene y no puedo viajar por problema familiar. Desde ya agradezco …
Solucionado 26 de Agosto
Boucher
Hola hice un canje por super club del santander rio a despegar y no recibí el boucher para la reserva del hotel y hay tengo respuestas
Solucionado 27 de Agosto
Error en penalidad de cancelación
Quiero cancelar una reserva el 6-7-[números] y en las politicas dice que hasta el 27-7.[números] la penalidad es del 2%. Cuando quiero iniciar la acción me aplica una penalidad del 20%
Solucionado 06 de Agosto
Acreditar lo ya pagado en mi cuenta bcria. y dejar de descontar cutoas restantes
En enero de este año realicé una compra de vuelo a despegar la cual fue fue duplicada, realicé la queja pertinente para que se dejase de descontar de mi tarjeta de crédito y solamente dejaron de descontar el importe correspondiente a la comisión pero no así lo correspondiente a la aerolínea. Entonc…
Solucionado 08 de Octubre
Modificar fecha de reserva en el hotel
Hola, hice la operación por una habitación y coloqué mal la fecha, al momento de darme cuenta, 15 minutos después de concretar la operación, me sale un mensaje que dice "la tarifa seleccionada no permite realizar cambios o cancelaciones". En el hotel me dicen que ellos no pueden hacer nada y en des…
Solucionado 21 de Julio
Pago doble por estadía en hotel. necesito devolución
Despegar tenía que cobrarme solo la reserva de un hotel y yo pagaba la diferencia al hotel. Cuando me llega el resumen veo que me cobraron la reserva y el total de la estadía, cuando yo ya la había pagado en el hotel.
Solucionado 29 de Agosto
Cambiar fecha de un integrante de la familia
Nuestra familia compro un paquete en despegar a miami del 8 de julio al 29 de julio, e incluye el vuelo y hotel, un paquete, para 5 personas, mi marido por cuestiones personales no puede viajar, pierde el vuelo? se lo cambian?
Solucionado 06 de Julio