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Reclamos
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6557 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Problema con cobro de pasajes urgente
Hola, hice una compra el día martes 07/11 de 8 pasajes con destino a bogota cuyo pago se hizo con distintas tarjetas, si bien en el momento se confirmo la compra , en el dia de ayer me llegaron facturas , cosa que jamás me habian llegado y hago compras todo el tiempo con fecha de vencimiento y la e…
Solucionado 16 de Noviembre
No avisan que se cancela la reserva sino hasta que te cobran
Tome una oferta de hotel y avión, el banco aceptó el pago, pero despegar canceló la reserva porque el hotel no lo corroboró, por lo que mi dinero está congelado y me piden esperar 15 a 30 días, que mal estructura tienen para cobrar y malos para devolverlo pronto
Solucionado 16 de Noviembre
Cobro más caro en impuestos que tarifa
Compre una noche de hotel en despegar.com apart hotel monserrat por $[números],38 para la noche del 9/11/[números] más impuestos que eran de $[números],62, todo capturado en la pantalla, luego al clickear en comprar me llega la reserva con un importe de impuestos por $[números],33 pedí explicacione…
Solucionado 16 de Enero
Voucher
Hice una reserva el dia 08/10/17 la rio de janeiro por diez noches para el mes de febrero [números] la operacion fue realizada con exito pero aun los vouchers no me llegaron al mail quizas el mail no esta ingesado correcto como puedp hacer para q me lleguen
Solucionado 16 de Noviembre
Cancelar reserva
Hola,quise cancelar mi reserva dentro de las 24hs , pero me fue imposible, te ponen trabas en la pagina no responde o no ingresa a cancelacion de reserva. Ya paso una semana y necesito cancelar y no puedo comunicarme con atencion al cliente
Solucionado 16 de Noviembre
Saber quién me va a reintegrar el dinero que gasté
El 15 de octubre compré en despegar.com un boleto de avión a guayaquil y la empleada de olivia león me indicó que la hora de salida era a la 1:28, por lo que le pregunté que si de la mañana o de la tarde y ella me contestó, en varias ocasiones, que de la tarde; cuando llegué a la aerolínea me indic…
Solucionado 26 de Noviembre
No cumplieron lo acordado
Desde el 1 de noviembre, acepte el resarcimiento de despegar, de un monto de [números] dolares. Les pregunte como haciamos luego?? nunaca mas recibi respuesta alguna. Lamentablemente sigo igual que en un principio!
Solucionado 16 de Noviembre
No me cambiam datos del pasaporte mal ingresado
Al comprar aereos a ee uu no te da opcion de poner el pasaporte español, pedimos que lo cambien y que lo hagan a travez de la aerolinea y ya pasaron 12 semanas y no lo han hecho, siempre que llamo me dicen que van a elevar el reclamo.
Solucionado 16 de Noviembre
Tickets electrónicos y factura
Me han estafado. Compré un vuelo a cancún bajo la reserva número [números]. Nunca me llegó la factura, ni los tickets, y se me imputó el cobro en la tarjeta de crédito, sospecho que he perdido la reserva. Esto me genera un gran perjuicio. He llamado más de 20 veces y nadie me da una solución. Ya lo…
Solucionado 17 de Noviembre
Necesito modificar la hora de mi vuelo
Tengo un vuelo a mendoza el 26 de noviembre a las 21:05 pero deseo cambiarlo por un vuelo a las 18:50 que posee la misma compañia de vuelos y que la pagina de despegar me lo ofrece.
Solucionado 16 de Noviembre