AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Me tuve que crear otra cuenta de astropay cuando quise validar mi identidad automáticamente me restringieron la cuenta por cuenta duplicada, intenté más de diez eliminar la primer cuenta y aún sigue activa, me contacte con el soporte y no me dio respuestas hasta el día de hoy, no sé qué más hacer e…
Publicado 10 de AgostoEscanee el documento como correspondia y me saqué la foto como debía y me llegó la notificación de que no pudimos validar tu información personal..
Publicado 09 de AgostoEstaba intento transferir plata a otra cuenta bancaria y me cerro secion cuando quise ingresar me dice que la cuenta fue bloqueada quiero recuperar mi dinero
Publicado 09 de AgostoMe llegó un mensaje a whatsapp con un código de verificación de astro play ,y yo no solicite ningún código,no he abierto ninguna cuenta, requiero que si cualquiera este intentando abrír una cuenta con mi número que se le bloquee la cuenta
Publicado 09 de AgostoBuen día, hace varios días hice un reclamo porque intentando verificar mi cuenta con la documentación correspondiente en la app, hubo un inconveniente en el reconocimiento y me la suspendieron. Hice los reclamos a soporte, lo elevaron y hace 4 días que no encuentro respuesta, no pudiendo retirar el…
Solucionado 18 de SetiembreQuiero que me devuelvan mi dinero
Publicado 09 de AgostoMe suspendieron la cuenta de astropay no se el motivo y quiero recuperarla
Publicado 08 de AgostoTengo un descuento en el banco nación de unas compras que yo no hice y me descontaron sin avisar quiero que me digan quién las hizo a las compras y porque aparecen en mi resumen
Publicado 08 de AgostoBuenas tardes, mi reclamo es por que mandaron un mail comentandome que mi cuenta fue bloqueada bajo la clausula 11.3 cuando leyendo la reglas no falle en ninguna falta de documentacion ni nada, todos mis datos y mis cuentas bancarias estan en regla, lo unico que hice fue ayudar a un familiar mio a …
Publicado 07 de AgostoMe aparecen pagos que yo no realize y hace un mes que no recibo respuestas
Publicado 06 de Agosto