No me hicieron la devolución
Hice una compra y no me la enviaron me dijieron que ayer me regresaban el dinero a la cuenta bancaria y no lo hicieron
Publicado 22 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26148 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
A 22 días de la compra, no he recibido el pedido
El 30/3 realicé compra a itprouser sa n° [números]. El rubro yá no tiene restricciones pero no he recibido el producto y las respuestas del vendedor son evasivas e inconsistentes. Como lo requería la compra, efectué el pago mediante tarjeta de crédito, cuyo cargo yá está en mi resúmen. Solicito inf…
Solucionado 08 de MayoNo me llega el paquete que compré el día 09/04 y aún no llego
El día 09/04 compré un producto y todavía no me llega y el correo me sigue actualizando la fecha de entrega
Publicado 22 de AbrilNo me está gustando para nada el servicio
Compré un producto el 9 de abril y aún no llega, tengo muchísima desconfianza porque ponen que llega tal día y después salen con excusas
Publicado 22 de AbrilProblemas con una compra
Quiero realizar una compra y me dice que el producto no está disponible cuando si lo está. He hablado con el vendedor y me dice que esta disponible y probé desde otros usuarios realizar la compra y no hay ningún impedimento. Por favor darme una solución. Muchas gracias
Publicado 22 de AbrilNo me devuelven dinero de un producto que fué devuelto
Realicé una compra en mercado libre el 11 de febrero [números]. el producto no era lo que yo había solicitado, asi que hice la devolución del mismo. Desde la página informaron el reintegro del dinero a mi tarjeta de crédito pero, ese dinero nunca me fué devuelto. Hace mas de 3 semanas que vengo re…
Publicado 22 de AbrilCobro injustificado de envio
Realice una compra compra #[números] - 13 de abril resumen de compra producto $79.[números], envío gratis $0, efecty $56.[números], dinero en mi cuenta de mercadopago $23.[números], y al momento de reclamar el producto me informan que debo cancelar el envio por un valor de 18.[números],…
Publicado 22 de AbrilBloqueron mi cuenta, quiero recuperarla. además pagué dinero que no devuelto
Hace 7 días para cambiar el punto de pago de un producto cancelé la compra y volví a comprar, me enviaron la orden de pago, pagué y a los 10 min me suspendieron la cuenta. No me han retornado mi dinero a mercadopago y tampoco me han recuperado la cuenta. Quiero las dos cosas o al menos mi dinero.
Solucionado 29 de AbrilNunca me rembolsaron mi dinero
Ase aproximadamente 4 meses ise una 2 en m.l compras depues se metieron a mi casa a robar robandome mi cartera el cual isieron una compra de $ [números] acudi a sucursal del banco me atendio un asesor me ayudo a meter un reclamo por error metio 3 compras el cual era 1 nadamas y al aberse metido la…
Publicado 22 de AbrilNo llegaron mis auriculares
Compré auriculares con bluetooth y nunca llegaron, que gran falta de respeto, son unos vividores, los voy a escrachar ya van a ver.
Publicado 22 de Abril