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Un 18% de los reclamos solucionados
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Sobre Astropay

AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.

¿Astropay es seguro?

Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.

Cómo funciona astropay 

✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:

  1. Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
  2. Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
  3. Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
  4. Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla

▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.

Ingresar dinero en Astropay

▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
  2. Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
  3. Introduce el monto que buscas recargar
  4. Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
  5. La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema

Transferir dinero con Astropay

Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.

Retirar dinero por Astropay

Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático. 
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.

Astropay débito 

▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay. 

Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:

  1. Ingresa a la aplicación Astropay
  2. En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
  3. Validá tu documento y tu identidad

▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo. 

⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto. 

Astro Pay reclamos

En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.

Astropay atención al cliente

Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:

✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema

▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.

Astropay redes sociales

Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:

☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube

Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo. 

Reclamos a Astropay

Reclamo a Astropay

Acreditación de compra en steam

Hoy 24/01 realizé una compra en Steam por medio de pago fácil. Han pasado 6 horas y no me acreditan el pago todavía, y en steam figura como "compra pendiente". Espero una acreditación pronta ya que estos son días hábiles por lo tanto no debería haber retraso.

Solucionado 29 de Enero
Reclamo a Astropay

Pagos a skrill no recibidos

El día 19/01 realicé dos pagos en el orden pago fácil/ astropay/ Skrill el primero registra los pagos como realizados pero el monto no llegó a destino. Donde debería comunicarme al respecto?

Solucionado 09 de Febrero
Reclamo a Astropay

Acreditación avast

Realice un pago a pago fácil por Avast internet security, no he obtenido ninguna respuesta. Pago fácil me dice que debo reclamar a astropay. No recibí ninguna respuesta por parte de astropay. Poseo boletas de compra, fecha 16/1/[números]

Solucionado 20 de Enero
Reclamo a Astropay

No recibo el saldo de steam que ya pague

Realizé un pago por pagofacil de aproximadamente $[números] pesos en dos transacciones diferentes para agregar saldo a mi cuenta de Steam hoy 19/1/[números] me contacte con la sucursal donde abone y me dijeron que la plata ya fue depositada en astropay, pero todavia no recibo …

Publicado 19 de Enero
Reclamo a Astropay

Transferencia realizada, tarjetas virtuales eliminadas

El día 11/1/[números] compre a través de la pagina astropay card dos tarjetas virtuales. hice la transferencia a través de santander rio (argentina), pero cuando ingreso a astropaycard, ni siquiera existen las pending cards. no se a quien reclamarle. en [email protected], no me contestan. en…

Solucionado 17 de Enero
Reclamo a Astropay

Que acrediten mi pago

El dia 12/01/[números] realice un pago a Pago Facil para mi cuenta publicitaria de Facebook mediante astropay, hasta hoy 16/01/[números] a las 12;40 hs. No se encuentra reflejado mi pago. Llame a pago facil y me dicen que ayer 15/01/[números] se a…

Publicado 16 de Enero
Reclamo a Astropay

No aceptan tarjeta astropay en godaddy

Segun la web de Godaddy indica que acepta como medio de pago tarjetas de astropay pero al momento de poner el numero de la tarjeta me sale este mensaje: this type of card is not supported. soy de peru.

Publicado 15 de Enero
Reclamo a Astropay

Error de pago astropay mediante mercadopago

Ayer quise pagar una factura de pagofacil de astropay mediante mercadopago y al hacerlo dice que no se puede pagar cuando antes perfectamente avia podido efectúar pagos desde mercadopago , contacte con ellos y me dijeron que es error de ustedes. astropay ya no es una empresa afiliada con mercadopa…

Publicado 14 de Enero
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