Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
El viernes 26 de mayo cmpre dos boletos para el concierto de ana barbara y edith marquez y me dijeron que al di siguiente los recibiria , aun no los he recibido ¿. Hable a fex nacional y no tienen ni mi nombre
Solucionado 14 de JunioCompramos el 22/04 entradas parallel el 30 de mayo cnco, ahorn noch las tenemos ya clcobraron y en dolares nadie se hace cargo. lesen mandenme paral imprimir " no se puede" algo claro no tenemos entradas. ahora no puedo hacer nada. Maß quie rogar el lüneburg. muy estafada
Solucionado 13 de JunioHola. En marzo compre 2 entradas para evento del 1 de junio en argentina. Luego de efectuar la compra me informan que llegaran 3 días antes del evento, se cobran en dólares, cobran gastos de reserva, etc. Inmediatamente comienzo a reclamar y solicitar quede sin efecto la compra, ya que no podía esp…
Publicado 27 de MayoCompre 4 entradas para monters jan argentina y el precio era $[números] alrededor cada una la cual fue pagada con tarjeta de crédito y me terminaron cobrando [números] dólares cuando jamás me dijeron que seria haci y me envía un mail cuando concreto la compra que el importe era $[números] no son …
Publicado 27 de MayoSolo decir que son unos estafadores si bien las entradas me llegaron me las cobraron 5 veces más
Publicado 27 de MayoCompre entradas para river y central y no me llegaron y no me dicen donde retirarlas
Publicado 27 de MayoIntente obtener una entrada para ver a tony bennet en el botánico de madrid ,dia 22 junio [números] con el problema de que se cobró la entrada sin recibir la entrada en mi correo para imprimir y poder asistoir al evento
Publicado 27 de MayoPor favor necesito que me digan dónde tengo que retirar las entradas del partido river vs rosario juega mañana y no me dan ninguna información es una vergüenza como juegan con la gente.
Publicado 27 de MayoCompre 2 entradas el día 7-5-[números] para el partido river plateado y Rosario Central Las page $[números]. Al día de la fecha no me dicen dónde tengo que retirar las entradas.es una vergüenza juegan con la gente!!!!
Publicado 26 de MayoCompre 2 entradas para ver river rosario y no se dde retirarlas ni me dan respuesta alguna.los voy a denunciar ya que me cobraron $[números]
Publicado 26 de Mayo