Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Puse a la venta unas entradas para el viña rock, como no sabía si tenían camping gratis, luego resulta que si, se lo pregunto y me cancelan la venta. Ahora recibo un cargo de 48 euros por la transacción, transacción hecha con la tarjeta k di para recibir el pago y k han usado sin mi consentimiento.…
Publicado 26 de AbrilYa reclamé, ya se publicó , pero ni me responden, mucho menos me solucionan
Publicado 25 de AbrilQuiero que está empresa viagogo me confirme las entradas que acabó de comprar para el partido de river / emelec para mañana 26/04/18
Publicado 25 de AbrilCompré boletos para el concierto de diana krall en el auditorio para la sección [números] y me dieron para la [números]. Me salieron muy caros y me los entregaron 2 horas antes del concierto cuando supuestamente los iban a enviar por mensajería.
Solucionado 11 de MayoCompré unas boletas para el concierto de ricardo montaner en barranquilla el próximo 19 de mayo las cuales me llegaron y veo un precio diferente al que compré inicialmente hice una compra por [números] y necesito un número de contacto donde pueda llamar y rectificar este valor gracias
Publicado 25 de AbrilHola buenas tardes compre dos boletos para carlos rivera el 4 de mayo en el palenque de puebla , y no me han llegado y ahorita que me metí a checar me los cancelaron pero si me los cobraron de la tarjeta de crédito y son más de $3,[números]
Publicado 25 de AbrilEstoy desconforme con mi compra de entradas las convierto de pablo alboran ya que el calor es de 28.[números] y me salieron a caso [números] cada entrada, comprendo de las pueden vender al precio que quieran....pero 3 veces más cara...quiero. Devolverlas o una solución
Publicado 25 de AbrilHemos comprados dos entradas para el concierto de pablo alborán ... Cada entrada por un valor $33.[números] aprox. Y nos cobran más de $[números].[números] por cada una. Por lo tanto necesitamos anular la compra. Hemon intentado conunicarnos y se nos hace imposible..
Publicado 25 de AbrilHola buenas tardes e comprado una entrada para el 6 de mayo el clasico del fc barcelona vs madrid en tu pajina y no se como saber cuando la recibo yo no estoy nunca en casa llamarme antes mi pareja tambien a comprado una y no sabemos nada la cuenta de mi pareja es [email protected] adjunto u…
Publicado 25 de AbrilAdquiri el 16/3 entradas para partido boca vs palmeiras de fecha 25/4. Me debitaron de la tarjeta de crédito un valor mayor al que decían cobrar. Jamas recibí las entradas, pese a reclamar innumerables veces. Responden con evasivas. Imposible contactarse con alguien responsable. No tienen dirección…
Publicado 25 de Abril