Mi dinero
Hemos comprado por error unas entradas que valían [números] € y de golpe ponia que habiamos comprado dos por [números] €. Necesitamos una devolución porque sabemos que al intentar revenderlas se pierde dinero.
Publicado 07 de JunioViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Cambio de entradas o devolucion de la diferencia
Pague por mis entradas [números] €, por la zona naranja...que esta situada enfrente al escenario. Ahora me dan unas entradas en anfiteatro 1,fila 9, las cuales cuestan 51€ cada una....con gastos e iva sale en total [números] € ( xq lo comprobe en la pagina de viagogo ) yevo toda la semana reclamand…
Publicado 07 de JunioAyuda a cancelar comprs
Compre unos boletos en viagogo me cobraron [números] y me enviaron 2 boletos de[números] pesos como puedo cancelar mi compra
Publicado 07 de JunioAnular compra
Acabo de comprar unas entradas al doble de su precio y lo supe al aceptar con mi tarjeta necesito la devolucion o reversa de la transaccion.
Publicado 07 de JunioConcierto bad bunny
Porque me ponía dos entradas 37 a cada una y la es sacado y ahora son [números].
Publicado 07 de JunioDía de entrega de boletos
Necesito mis boletos del concierto de romeo santos quiero saber cuándo me llegan ? el concierto ya está a la vuelta de la casa
Publicado 07 de JunioDevolver entradas
Pense que la cantidad era en pesos mexicanos
Publicado 07 de JunioAyuda viagogo
Compre 4 boletas hace más de dos meses y no me las han enviado y ya me cobraron de la tarjeta. Yo ya voy a viajar y no me han dado respuesta ni nada
Publicado 06 de JunioNecesito mis entradas y respuestas
Compre 2 entradas para el mundial argentina vs coracia. Las mimas las revendi por la misma plataforma viagogo.com viagogo no me informa ni me entrega mis entradas, pero me quiere multar por no enviar las entradas revendidas. Ahora no tengo las entradas, e incluso debo pagar multas por entrdas que…
Publicado 06 de JunioAsesoramiento/orientación legal
Buenos días, compré dos entradas para el evento carmina burana que fue abonado el mismo día de la compra el 24/11/[números].por estas entradas que costaban 40 euros me cargaron en mi cuenta [números],21 €. Mas del doble de su precio real. no he vuelto a comprar nuevas entradas y han cargado de n…
Publicado 06 de Junio