Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
El 30-5-19-18 compre una entrada argentina croacia, numero de pedido [números]. Una vez que la compre me aperece una que dice usuario con silla de rueda!!! si estaba puesto antes no la compraba!!! todavía no me la mandaron , ni cobraron ni se comunico el vendedor conmigo!! ya compre otra en viag…
Solucionado 27 de JunioHoy lunes 11 de junio entre a viagogo a querer comprar unas entradas para ver a camila cabello en guadalajara, seleccione mis lugares fueron 4 me marcaba que el precio de cada uno era de [números] pesos mexicanos y al final no fue asi al final me termino cobrando [números] por cada uno y me cobro g…
Publicado 11 de JunioBuenos dias , hace una diez dias el 31 de mayo compre boletos para el concierto de Soy Luna y ya esta cargado en mi tarjeta y no me han llegado los boletos . Mi direccion de entrega es ruiz cortinez [números] ote col vidriera en monterrey n.l. Cp, [números] por favor ne…
Publicado 11 de JunioBuenas tardes antes había contactado con uds. referente a unas entradas al mundial con viagogo, pues ya las tengo, ahora mi consulta es:me siento estafada por está gente, me han vendido 2 entradas senegal-colombia CAT 3 por [números] € y luego me entero que la Fifa las vende a […
Publicado 11 de JunioHola mire yo compré entradas para peru vs dinamarca pero por problemas del trabajo no puedo ir entonces las puce a la venta pero no sale mi anuncio me sale q no se puede publicar o algo así y no lo puedo vender como puedo hacer para vender las entradas tengo 2 entradas y el partido es el sábado com…
Publicado 11 de JunioBuenos días, el día 8/6/18 compré tres tickets del concierto de silvio rodriguez en el luna park para el viernes 26 de octubre de [números] por lo cual me decían que confirmaban la compra a mi mail, pero hasta el día de hoy no he recibido confirmación alguna, me podría informar si la compra está he…
Solucionado 29 de JunioNecesito los numero de los ticket para el visado para poder viajar a russia al mundial rstoy en el aeropuerto
Publicado 11 de JunioCompre unas entradas para ver el espectáculo deportivo de river plate vs flamenco y me vendieron las entradas en valor moneda pesos argentinos compradas desde argentina,mendoza y mi tarjeta aduce de que viagogo pasó mi cauchera en dólares moneda estadounidenses cosa que nunca aprobé un pago en esa …
Publicado 09 de JunioCompre entradas para el mundial rusia [números] hace más de 1 mes y aún no las envían. No tengo forma de hablar con madie. Sólo envían mails automáticos. Ya cobraron.
Solucionado 25 de JunioYo compre 3 entradas para ir a ver a shakira, el 27 de octubre del corriente, en el estadio Rosario Central El numero de pedido es: [números]. Las entradas aun no llegaron, el dinero de mi cuenta bancaria ya fue debitado y en la cuenta de viagogo, cuando ingreso no p…
Publicado 09 de Junio