Urgente respuesta
Compré las entradas el seis del 6 de febrero y para el recital de maná de hoy 24/02 y no me llegaron aun. Porfavor comuníquense conmigo urgente. Son entradas para mis papás. Necesito que me lleguen ya mismo
Publicado 24 de FebreroViagogo
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- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
No recibo mis entradas
Compré hace varios meses tres entradas para el concierto de nothing but thieves en barcelona el día 29 de febrero a través de la página viagogo. De entrada fue extraño que me quería cobrar cada vez en una moneda distinta (francos suizos, etc). Me cobraron más de lo que en el inicio indicaban. Igual…
Solucionado 28 de FebreroPágina caída viagogo
Compré entradas para morrisey que tocaba el 17/02. El mismo fue cancelado. Me llegó un mail de viagogo para que pueda canjear o reembolsar mi dinero pero al entrar a la web me dice que "no se puede acceder al sitio", ¿cómo puedo hacer para acceder a mis entradas y canjearlas o reembolsar mi dinero?…
Publicado 21 de FebreroEstafa
Saque entradas para maná en noviembre para esta noche y no recibi las entradas aun. Decia en pesos y me la debitaron en dolares e la tarjeta visa que tambien son complices. Son e*****dores!
Solucionado 07 de MarzoEstafa
Abone mia entradas en noviwmbre 23 decia en peaos y la pague en dolares. Llegó el dia del evwnto y no tengo mis entradas
Solucionado 21 de FebreroMe cobraron en dolares y mas de lo acordado
Compre 2 entrada que decia 13.[números] pesos mas un impuesto y llegaba a 20.[números] pesos. En total eran 40mil pesos las dos entradas para el concierto de slash en buenos aires. Y me llego el cobro a la tarjeta de 60 dolares estamos hablando de 80.[números] aproximadamente.
Publicado 15 de FebreroNo me llegó mi pedido de boletos
No me llevaron mis boletos para el concierto de los temerarios
Solucionado 01 de MarzoError en el detalle de mi entrada
Compre una entrada para eric clapton para el 26 de septiembre en rio olympic arena y en la información sobre el pedido aparece: nota del vendedor : tercera edad/ boleto reducido. Quiero saber que significa porque yo tengo solo 24 años y no quiero tener problemas con mi entrada
Publicado 13 de FebreroEstafa
Compre una entrada para el recital de dyango en gran rex 12 abril. En ningún lado decían que son de reventa, cuando veo las que tenían en venta , compro de [números] pesos que es el valor de platea y cuando me envían me mandan de [números] pesos pulllman. Esto es una vergüenza y me facturan en dóla…
Publicado 09 de FebreroReembolso a tarjeta visa
Compre una entrada para el recital de morrisey, el cual fue cancelado me informan que debo ingresar a mi perfil de viagogo luego en mi billetera solicitar la opcion para cambiar a reembolso, pero no puedo realizarlo les solicito me informe la ruta para poder hacerlo. Pedido [números], el estado del…
Solucionado 23 de Febrero