Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Realice la compra de 2 tickets malinformada por la pagina, ya que en todo momento se me informaba el precio en pesos argentinos y luego, una vez terminada la operación se vio reflejado en el banco en dolares. además de que viagogo no emite los tickets ni los entregan en el momento, no tienen boton…
Publicado 31 de OctubreIntento venderlas unas entradas para un show del día sábado próximo, pero desde que puse las entradas a disposicion y mis datos de tarjeta ( por garantia), el sitio no me deja conectarme mas, rechazado mi conexión, tanto a través de la app, como via navegador.
Solucionado 04 de NoviembreCompré una entrada en septiembre para ver aurora el día 13 de noviembre, ya a la fecha todavía no me llega la entrada, quiero que me den la entrada lo antes posible o me reembolsen
Publicado 29 de OctubreYo deseaba mi boleto enseguida, deseo cancelar la compra.
Publicado 28 de OctubreCompré entradas para hoy milo j y todavía no me llegaron. Intento entrar al link y sale página no disponible. Que hago?
Publicado 25 de OctubreCompré dos entradas el 28/09 para el recital de fito paez. En la compra figura el monto en pesos, pero en el resumen de la tarjeta aparece en dólares.
Publicado 24 de OctubreCompré entradas para el concierto de aventura para hoy y no llegaron. Pague carisimas esas entradas. No te podés comunicar con el centro de ayuda. Nadie da respuesta de nada
Publicado 23 de OctubreCompré 2 entradas para ver a paul m cartney pagué [números] euros y me mandaron 2 entradas de [números] pesos
Publicado 22 de OctubreHola! compré entradas para emilia mernes para dentro de una hora y las entradas no me llegaron.
Publicado 19 de OctubreCompre entradas para concierto de romeo santos y puse mal el correo electrónico, como puedo hacer para editar esa información
Publicado 17 de Octubre