Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Mí hija compro una entrada para el recital de los piojos 26/01 por vía gogó con entrega por correo ups, ambos extranjeros. La entrada figura como entregada y luego de tres días hasta hoy de reclamos y de que supuestamente lo iban a solucionar, ambas empresas no se responsabilizan. Una e***** ma de …
Solucionado 24 de FebreroCompré 2 entradas para emilia mernes y solo me llegó un email que decía tus entradas están listas pero no tenía más nada... Nunca me llegaron las entradas y me cobraron [números] usd
Publicado 24 de EneroDebía recibir el monto de una entrada vendida en vía gogo,ya paso el plazo,no me llegó nada,de vía gogo me mandaron que se había efectuado el pago,,podía pasar hasta 8 días hábiles para verlo en mi cuenta,ya se cumplío el plazo
Publicado 18 de EneroQuedaron en reintegrarme el dinero de las entradas que no me dieron y no me llegó el dinero, ya pasó más de un (1) mes.
Solucionado 23 de EneroNo vendi mi boleta de chayane quiero saber que pasoncon mi boleta
Publicado 30 de DiciembreHola, compré tres boletos para un regalo de la empresa y me gustaría facturar mi compra. Me pueden ayudar por favor
Publicado 29 de DiciembreBuenas, en el día de la fecha 19/12/[números] compre 2 entradas en la pagina ( h***s://w***viagogo.com/ar ). las entradas según la pagina salen 99.[números] ar$ , el pago de la misma se realizo a través de la tarjeta de debito de mercado pago. en la pagina figuraba: precio de entrada 2 × 99.[n…
Publicado 19 de DiciembreBuenas, en el día de la fecha 19/12/[números] compre 2 entradas en la pagina ( h***s://w***viagogo.com/ar ). las entradas según la pagina salen 99.[números] ar$ , el pago de la misma se realizo a través de la tarjeta de debito de mercado pago. en la pagina figuraba: precio de entrada 2 × 99.[n…
Publicado 19 de DiciembreEstafa compré entradas para un recital de margarita. En la página figura el precio en pesos, sin embargo me lo cobraron en dólares y me terminó saliendo muchísimo más caro (60%,por el impuesto país y otros impuestos. Quiero que me reembolsen esa diferencia, pues me facturaron [números].[números]…
Publicado 17 de Diciembre [17:23, 16/12/[números]] denisse v: en el mes 10/24 compré 2 entradas para ir a ver el recital de “los piojos” el día sábado 14/12 a las 21hs mediante vuestra página. Me informaron que no me iban a hacer envío de los qr de manera inmediata. Me habilitaron mediante mail la obtención de los qr en …
Solucionado 16 de Enero