Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
He comprado unas entradas para un concierto de vance joy hace 21 días, recientemente he recibido una noticia por la cual tendré que viajar durante los días del concierto, por lo cual solicito un reembolso de viagogo, no pretendo revender las entradas porque luego de comprarlas he comprobado que exi…
Publicado 22 de DiciembreQuiero devolver unas entradas, las compre esta tarde por error y ahora nose devolverlas
Solucionado 28 de DiciembreQuiero devolver mis entradas, las he comprado esta tarde por error, queria entradas para otro concierto y ahora no se como devolverlas. Me gustaría que me reembolsaran mi dinero.
Publicado 20 de DiciembreRealice una compra el dia 08 de diciembre de [números] con numero de pedido [números] por un valor total de [números].[números] pesos mcte para el concierto de [nombre] el 14 de mayo de [números] 21:00 coliseo cubierto el campin, bogota. El cual esta muy costosa teniendo en cuenta que el precio rea…
Publicado 15 de DiciembreCompre 4 entradas en viagogo. En la página figuraban en pesos . nunca me las cargaron en mi perfil ni me llegó mail confirmando la compra. Pero si me llegó la carga de las entradas en mi tarjeta de crédito. En dólares y de diferentes montos.
Publicado 15 de DiciembreNo me han llegado los boletos para el concierto de morat en medellín que es el día 17 de diciembre de [números] , pague tres entradas , necesito una solución porfavor urgente , ya compramos los tiquetes y tenemos todo listo menos las boletas , la compramos con viagogo quien manda una notificación …
Publicado 14 de DiciembreCompre boletos para esta 10 de diciembre [números] en la arena méxico y al momento de presentar mis boletos impresos me comentaron que eran falsos. ojala alguien le pueda poner un alto a esta empresa.
Publicado 13 de DiciembreCompre 2 entradas en marzo para simply red el 6 de noviembre en paris, y las entradas no eran válidas. Fuimos muchos aquel dia en paris con el mismo problema (todas entradas por viagogo). Tuve que volver a pagar mis entradas. Y aun no me reembolsan nada . Son unos e*****dores.
Publicado 12 de DiciembreCompré entradas para concierto dee joaquín sabina en una ubicación privilegiada por $[números].[números] y me enviaron un comprobante de compra por $71.[números] en una ubicación bantante lejana a la negociada, toda una e*****, y dicen que me enviara las entradas 3 días antes del concierto. Sin sab…
Publicado 12 de DiciembreNecesito que me reembolsen el dinero de la entrada al concierto de alejandro sanz en buenos aires. no sé dónde está el botón de arrepentimiento.
Publicado 12 de Diciembre