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Reclamos
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301 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 19% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Todopago
Todo Pago es una billetera virtual que permite realizar pagos de servicios, comprar por internet y sacar plata de cajeros sin la necesidad de tener la tarjeta en mano. Simplemente es necesario generar un PIN especial desde la aplicación y listo, con el número digitado en la terminal, se puede extraer dinero sin problemas.
Para poder vincular la cuenta de Todo Pago con una cuenta de Banco solamente se necesita una tarjeta de Débito o una foto de la misma y el número de DNI del titular. Lo peligroso es que con un celular cualquier persona en un segundo puede tomar una de ambos plásticos si están sobre una mesa y su titular un poco distraído. Incluso un mozo en un restaurant puede llevarse la tarjeta y el documento de identidad para efectuar el pago y tomar la información necesaria.
Luego con la aplicación desde cualquier celular o tablet, se registra una cuenta de correo electrónico y se asientan los datos de la tarjeta de débito. Con lo cual esa persona que logró obtener una fotografía del plástico, puede crearse una dirección de e-mail falsa y vincular los datos.
Por último, esa persona genera a través de la aplicación un PIN e ir al cajero para realizar la extracción.
A tener en cuenta: el sistema sólo envía notificación de vinculación de la cuenta al e-mail registrado, pero no le alertan al banco. De esa manera no hay forma de que el damnificado se entere; y al parecer por el momento ni la Billetera Virtual ni los bancos verifican la información.
¿Cómo sé si mi cuenta bancaria está vinculada con alguna billetera virtual?
Ingresá a tu cuenta de HomeBanking y buscá entre las opciones la palabra “Billetera Virtual” o el nombre comercial de la misma, como por ejemplo: “Todo Pago”. Si vos nunca vinculaste ninguna cuenta, tendría que aparecer un instructivo que te explique cómo hacerlo.
Si tenés una cuenta, deberían figurar los datos de tu correo electrónico. Si figura uno desconocido, o si cuando intentas “registrar tu correo” no te lo permite, implica que alguien está intentando robarte dinero o, tal vez ya lo hizo.
¿Cómo evito que me roben dinero a través de Todo Pago?
Hasta que los bancos y las billeteras virtuales establezcan protocolos de seguridad confiables, lo más sencillo que podés hacer es crearte ya mismo una cuenta. De esa manera los datos de tu tarjeta ya estarán asociados a tu dirección de correo electrónico y cuando los estafadores quieran hacerlo con una cuenta falsa, ya no van a poder.
Además, es importante que nunca dejés tu tarjeta de Débito a la vista, y mucho menos “sola”. Si detectas que alguna persona sacó una foto o copió información de tu tarjeta sin tu autorización, hace la denuncia a las autoridades correspondientes de inmediato.
¿Qué hago si vincularon mi tarjeta de Débito a una billetera virtual con un correo que no es mío?
En primer lugar, revisá los movimientos históricos de tu cuenta uno por uno para detectar si hubo transacciones que no efectuaste. También podés hacerlo desde la aplicación de tu banco. Recomendamos además cotejar a través de la misma, desde qué cajeros se realizaron las extracciones para tener más datos a la hora de hacer la denuncia.
Después, contactate con Todo Pago. Podés hacerlo a través de cualquiera de sus redes sociales o personalmente en sus sucursales. Explicales lo que te ocurrió y te van a pedir documentación para verificar tu identidad. A continuación deberían corregir la dirección de correo electrónico.
¿Qué hago si extrajeron dinero a través de una Billetera Virtual sin mi autorización?
Tendrás que comunicarte con el Banco para exigirles que te devuelvan el dinero. Al hacerlo es importante que presentes documentación probatoria. Es decir, que lleves capturas de pantalla que muestren la vinculación del correo electrónico falso con los datos de tu tarjeta a través de la Billetera Virtual; la dirección de correo electrónico tuya; tu DNI; una copia de los movimientos históricos con las extracciones que no realizaste resaltadas con fibrón; la captura de pantalla de la aplicación del Banco en la que muestra la dirección de los cajeros en los que se efectuaron las extracciones y la dirección de la misma para mostrar que no es en la zona o localidad en la que vivis.
Lo más probable es que una vez que comprueben que la información proporcionada y cotejen la documentación que presentaste, lo hagan de inmediato ya que temen que trasciendan denuncias por fallas de seguridad ya que podría generarles grandes pérdidas de clientes y dinero.
Ahora bien, si en alguno de los dos casos, no recibís una respuesta favorable, no dudes en publicar tu reclamo en tuQuejaSuma.com para que te ayudemos a resolverlo.
Reclamos a Todopago
Qué pasó con la plata
Hice 3 ventas el mes pasado con todo pago una de $4000, otra de $6500 y una extracción de 800$. Me hicieron sólo una transferencia de 3900$ y llamo y no me puedo comunicar al 0800-333-0010. Quiero saber q pasa??? los $800 aparecen pendientes... Y necesito la plata para pagar cosas
Publicado 18 de Junio
Recuperar mi dinero
Recibí un pago a través del sitio todopago, resulta que me inhabilitaron la cuenta sin previo ni posterior aviso alguno, quedando asi mi dinero atrapado en mi cuenta inhabilitada, y por todos los medios donde me comunico no saben darme ninguna explicación concreta. Me parece casi un atropello que s…
Publicado 13 de Junio
Descuento que no corresponde
Hola me descontaron $18000 de mi cuenta que según ellos son ventas duplicada pero no aclara que ventas son. Tengo los comprobantes de cobro y no hay ventas duplicadas y no me dan una solución.
Publicado 13 de Junio
Devolución dinero
Me cargaron una compra de 708$ en mi resumen visa que no realice. Dejo los datos: código:24344541
nombre:www.todopago.com.ar
rubro:gestorias,serv.prest.por terce
domicilio:tucuman 1 4
locallidad:cap.federal
provincia:capital federal
teléfono:43793300
cuit:30-71460028-8
Publicado 12 de Junio
Necesito que me la habiliten la cuenta
Yo realice unas ventas de unos electrodomésticos usados de mi domicilio con el lector de tarjetas de Todopago, cuando voy a retirar el dinero de mi cuenta veo que me inhabilitaron la cuenta con el dinero de mis ventas!!!
Publicado 12 de Junio
Ayuda
Me hicieron una devolución de dinero por medio de todo pago me cree una cuenta para acceder a mi dinero y no me figura en ningun lado ni la plata ni el comprobante q me devolvieron la plata
Publicado 11 de Junio
Necesito que me la habiliten la cuenta
Yo realice unas ventas de unos electrodomésticos usados de mi domicilio con el lector de tarjetas de todopago, cuando voy a retirar el dinero de mi cuenta veo que me inhabilitaron la cuenta con el dinero de mis ventas!!!
Publicado 11 de Junio
Reclamo de cobranza
Hola buenas noches!!!! en enero había elegido un celular en la página de Movistar y le di la opción de todo pago ingresé todos los datos requeridos y se me efectuo el pago...al pasar tres días me llegó un email de movistar que me habían dado de baja lo que yo había comprado.…
Publicado 08 de Junio
Se me hagan los pagos en 12 cuotas sin interés
Hola buenas tardes. Hice unas compras en 2 clientes suyos con Naranja visa. Acordamos 12 pagos sin intereses. Y me llegó el resumen de la tarjeta y las compras me las pusieron en plan z. Así es muchísimo más caro y no es lo que acordamos con los negocios. Gracias
Publicado 08 de Junio