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Reclamos
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237 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Tiendanube
Tiendanube es una plataforma de e-commerce que apunta a que las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas puedan tener su propia tienda online, sin necesidad de tener conocimientos técnicos. Ofrece también servicios de pagos y envíos.
Actualmente hay más de 70.000 marcas en Latinoamérica usando Tiendanube debido a que es una propuesta que se adapta a las necesidades de los diferentes negocios. Permite integrar sistemas y aplicaciones para facilitar a los emprendedores sus tareas cotidianas.
- Visita Tiendanube en https://www.tiendanube.com/
- La dirección de Tiendanube es Juana Azurduy 2440, Piso 1, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tiendanube: cómo funciona
▶️ Tiendanube es una plataforma bastante intuitiva con lo cual simplemente tenés que ingresar a la web y registrarte.
De inmediato vas a poder seleccionar alguna de las plantillas Tiendanube con el diseño que sea más acorde a tu marca para empezar a cargar tus productos. Luego podrás seleccionar los medios de pago con los que operas. Luego podrás marcar qué opciones de envío vas a ofrecer y ¡Listo!
Ya podés cargar la url de tu tienda en tus redes sociales para que tus clientes usen Tiendanube para navegar por tus productos y comprar más ágilmente.
Tienda Nube Precios
✅ Lo primero que hay que aclarar es que Tiendanube gratis no es, aunque hay diferentes planes, algunos a muy bajo costo.
Los precios seguramente varíen periódicamente por eso no vamos a detallarlos, pero dejamos el link para poder consultar por sus propuestas: Plan de Tienda Nube Básico; Plan Full; Plan Plus y Plan Avanzado.
Además del valor mensual por el servicio, Tiendanube cobra comisiones que hay que tener en cuenta a la hora de calcular el costo final.
☸️ Para ver los Tiendanube costos hacé clic acá.
¿Cómo comprar en Tiendanube?
- Elegí el o los productos
- Agregalos al carrito de compras.
- Seleccioná la opción “inciar compra”
- Si tenés un cupón de descuento agregalo
- Completá tus datos de contacto y facturación
- Agregá la dirección de envío o la tienda en donde retirarás tu compra y apretá “continuar”
- Elegí el medio de pago y ¡Listo!
Tiendanube Botón de Arrepentimiento
Si realizaste una compra en alguna de las marcas de Tiendanube y no es lo que esperabas, tenés 10 días desde que la efectuaste para cancelarla.
✅ Para hacerlo simplemente tenés que apretar el botón de arrepentimiento que deberá estar presentes en todas las marcas que usen Tiendanube tal como lo ordenó la Secretaría de Comercio en la Resolución 424/2020.
Tiendanube Envíos
✴️ Si pasaron más de 15 días desde que compraste y no recibiste un email de confirmación de envío, podés publicar tu reclamo en tuQuejaSuma.com detallando el nombre de la tienda y tu número de orden para que Tiendanube pueda ponerse en contacto con el negocio y responderte.
¿Qué pasa si la Tiendanube en la que compré fue dada de baja?
Tiendanube no administra el negocio de cada cliente por lo que no son los responsables de su atención al cliente, ventas/transacciones y tiempos de respuesta. Con lo cual si tuviste un inconveniente con un negocio la empresa no podrá brindar una solución, por eso te contamos cuáles son tus alternativas:
- Si tu compra fue a través de alguna pasarela de pago, publicá tu reclamo dirigido a esa empresa explicando lo que te ocurrió, solicitando la devolución de tu dinero.
- Si la transacción la hiciste por transferencia bancaria, podés publicar un reclamo dirigido a tu banco para contar lo sucedido y solicitar ayuda.
Tiendanube Contacto
▶️ Tiendanube Facebook
(De Lunes a Viernes de 9 a 19 horas)
▶️ Tiendanube Instagram
(De Lunes a Viernes de 9 a 19 horas)
▶️ Tiendanube Twitter
(De Lunes a Viernes de 9 a 19 horas)
▶️ Tiendanube Linkedin
▶️ Tiendanube Youtube
▶️ Tiendanube Blog
▶️ Tiendanube Ayuda
(Disponible de Lunes a Viernes de 8 a 22 horas y los Sábados de 9 a 18 horas)
Tiendanube: cómo crear mi perfil
Si tenés algún emprendimiento y queres ofrecer un sistema de ventas online podés crearte un perfil en Tiendanube y vender por ese medio, para comenzar a hacerlo tenés que seguir el siguiente paso a paso:
Registrá tu empresa. Para eso tenés que entrar a Tiendanube e ingresar: El nombre de tu marca, un email válido para gestionarla, y una contraseña.Configurá tus medios de pago al al Tiendanube administrador.
- Seleccioná los medios de Envío. Tu cliente pagará por el costo, a menos que configures “envío gratuito” para compras de determinados valores.
- Otorgale tu identidad a tu perfil en Tiendanube. Este paso es importante para que tus clientes identifiquen a tu marca: cargá el logo, usá la misma paleta de colores, mismos nombres que usas en tu tienda física o redes para tus productos, y mismo lenguaje.
- Agregá datos de contacto para que puedan hacer preguntas y para mostrarte más confiable.
- Subí los productos que más vendas primero y luego de a poco cargá todo tu catálogo.
Tiendanube Ventajas y Desventajas
Algunas personas consultan acerca de las ventajas y desventajas de Tiendanube. La realidad es que las mismas dependerán de la naturaleza del emprendimiento o de la empresa.
Tiendanube se adapta a las diferentes instancias en las que se encuentren los negocios con diferentes planes, pero puede ser que algún tipo de verticales no les resulte útil. Desde tuQuejaSuma recomendamos leer los comentarios de los usuarios y conocer sus experiencias.
Reclamos a Tiendanube
Pedido abonado por mercado pago sin entregar
El día 15/10/20 hice una compra a h***s://multimarcas[números].mitiendanube.com/ y fue pagada en el momento con mercado pago. Cada vez q llamo o envío mail me responden que, primero estaban demorados, después tuvieron problemas con oca y ahora no dan respuesta concreta. Hable con oca y me dijeron …
Publicado 03 de Marzo
No envían los pedidos abonados
En el.mes de septiembre hice una compra, la.cual aboné por transferencia bancaria. Me comunique telefónicamente por la demora, ya que había comprado dos veces anteriormente sin problemas y en el mes de octubre hice dos pedidos más solicitando se envíen todos juntos. Los tres pedidos suman más de $1…
Solucionado 14 de Marzo
Compre, pagué y nunca recibi el pedido de nueve reinas
Compre dos pares de sandalias en nueve reinas on line, esto me mandaron: confirmamos el pago por tu compra en nueve reinas. Tu pedido #[números],
hice el pago por transferencia y nunca me mandaron ni el pedido ni contestan mis reclamos.- pedido realizado
25 de enero - 10:06
pago confirmado
25 d…
Publicado 24 de Febrero
Estafa
Realicé una compra a esta página h***s://tendenzastreetwear.mitiendanube.com/contacto/ el 5 de febrero, prometieron contactarse dentro de 48 hs y nada. Finalmente pude acceder a la página para rastrear mi pedido y me informa que la página fue dada de baja. Me gustaría que me brinden información par…
Publicado 20 de Febrero
Estafa
Creo que soy una victima más de la larga lista... Como todxs realice una compra en la tienda nube de esta empresa y nunca me enviaron los zapatos .... Les escribí mail y msj privados en ig y nunca me respondieron.
Publicado 19 de Febrero
Estafa
Brian ezequiel surmuler
mi hija gastó los ahorros de su vida para su 1 er bici. La descripción ( tengo todo documentado y con fotos) decía sic; “bicicleta de paseo rodado 26 excelente estado, incluye frenos manuales , guardabarros y cubiertas nuevas”
le transferí $12.[números]
el hombre vino e…
Publicado 19 de Febrero
Estafada
Fui e*****da por una persona q se genera cuentas para vender productos y una vez q se hace el pago ella lo da de baja y desaparece. Se llama [nombre] denise [nombre] , la cuenta era decolors.home pido que le bloqueen la posibilidad de seguir e*****ndo
Publicado 19 de Febrero
Pedido no entregado
Hice un pedido el día 11 de enero de [números], desde el día 20 de enero me dicen que me lo van a despachar y no llega nada. Ahora aparece en tienda nube que está despachado pero no me pasan el número de seguimiento ni tampoco llega el pedido. Mi pedido es el #[números]
grcias
Publicado 18 de Febrero
Estafa por tienda coco
Compre en tienda coco y nunca me enviaron el pedido, nunca contesta y ya pasaron 3 meses..
y nada una vergüenza
Publicado 17 de Febrero
Estafada por evelyn denise salazar
Fui e*****da por evely denise [nombre] de decolors.home desde su instagran y tienda nube, una vez realizado el pago por mercado pago dio de baja la pagina yu la tienda y me estafo sin poder comunicarme con ella
pido la devolucion del dinero y datos para poder elevar una demanda a esta e*****dora y…
Publicado 14 de Febrero