Telcel

Reclamos

43 Solucionados

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Un 6% de los reclamos solucionados

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Sobre Telcel

⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.

• Visita Telcel en https://www.telcel.com/

Planes Telcel 

Telcel internet en casa

Cómo pagar Telcel 

⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.

Pagar Telcel automático 

▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.

Pagar Telcel en línea

▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.

Mi Telcel

Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple. 
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña. 

Recargas de saldo Telcel

▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.

Recarga Telcel SMS 

Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.

Telcel equipos

▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.

Atención al cliente Telcel

▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.

Telcel Bot

Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.

Telcel correo

Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.

Redes sociales Telcel

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Cargo doble de recarga

Hice una recarga de [números] y en mi tarjeta de débito se descontó doble como 2 de [números], y al checar mi saldo solo me aparece una recarga

Publicado 28 de Marzo

Me robaron mi targeta

No ise eda compra quiero detalles

Publicado 24 de Marzo

Cargos no reconocidos

Buenos días, estoy recibiendo cargos a mi cuneta con el concepto payu*telcel ola [números]go [números] pero yo no tengo línea telcel, me pueden ayudar a saber a que número se hacen las recargas son 5 de $[números] c/u saludos

Publicado 18 de Marzo

Reembolso de recarga

Me confundí de numero en una recarga de telcel en mercado pago, solicito mi rembolso

Publicado 15 de Marzo

Recarga con td

Me llego un msj de recarga internet de 50 pesos al mismo tiempo que la notificacion x msj del cobro en mi tarjeta. El detalle fue que yo no realice la recarga. Y el concepto fue payu payu cr mexico. Y no creo que sea recurrente ya que yo nunca recargo internet solo planes ilimitados x las llamadas …

Publicado 06 de Marzo

No me dio el saldo que recargue

Quise hacer una recarga telefónica e ingrese mis datos, la página era de Telcel y nunca me llego la recarga, jalaron de mi cuenta de débito y nunca llegó mi recarga, al consultar mi saldo me marca que pague a este lugar

Publicado 05 de Marzo

Me equivoqué de opción para una recarga y quiero que me recupere el dinero por

Me pidieron una recarga pero para llamadas y no escogí bien la opción y mi cliente me reclamo por qué solo le dieron megas para navegar

Publicado 27 de Febrero

Me estan cobrando algo que no consumi

Me están cobrando recargas de 10 en telcel y 10 de movistar son recargas completamente innecesarias ya que me manejo por plan no me di cuenta hasta que la deuda subió a 60, 60 pesos que no tengo por que deber ya que no use del servicio

Publicado 24 de Febrero

Reembolso y cancelación de mi tarjeta de debito

El día de ayer recibí una notificación de telcel en la cual me decía que ya había expirado mi plan promocional de portabilidad algo que era falso. Por error se activó plan sl [números] descontando de mi cta bancaria $[números] pesos sin consentimiento y quitándole mi plan de portabilidad vigente do…

Solucionado 12 de Marzo

Telcel... ¡pésimo servicio!

Días y días sin señal ni servicio de datos en cd. Madera chihuahua y claro el paquete o plan sigue corriendo su curso no te reponen nada ¡pésimo servicio!

Publicado 22 de Febrero

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