Telcel

Reclamos

43 Solucionados

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Un 6% de los reclamos solucionados

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Sobre Telcel

⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.

• Visita Telcel en https://www.telcel.com/

Planes Telcel 

Telcel internet en casa

Cómo pagar Telcel 

⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.

Pagar Telcel automático 

▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.

Pagar Telcel en línea

▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.

Mi Telcel

Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple. 
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña. 

Recargas de saldo Telcel

▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.

Recarga Telcel SMS 

Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.

Telcel equipos

▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.

Atención al cliente Telcel

▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.

Telcel Bot

Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.

Telcel correo

Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.

Redes sociales Telcel

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Cargo no reconocido a tarjeta de debito

Tengo varios cargos no reconocidos de payu telcel.. Yo nunca he entrado a esta página y he solicitado de sus servicios.

Publicado 18 de Abril

Cobros automáticos

Se están haciendo cobros automáticos a mi cuenta cada 7 días en ello incluye para paquetes de recarga de 50 pesos, quiero cancelar este forma de pago. Ya que a veces quiero meter más pero el cobro se hace automáticamente

Publicado 18 de Abril

Cargos a mi tarjeta no autorizados

Se me están haciendo cargos a mi tarjeta de payu telcel fon ola que no reconozco y no se porque el recargo. Quiero solicitar el reembolso de dichas operaciones.

Solucionado 20 de Abril

No se realizo recarga paquete

El dia de ayer active un paquete de telcel de [números] pesos y se me realizó el cobro a mi tarjeta pero la recarga nunca me llego fue a las 17:50 espero me pueda ayudar gracias

Publicado 10 de Abril

Error en recarga saldo telcel

El día 6 de abril por la mañana realice una recarga mediante el servicio telcel *[números]# de 50 pesos, pero jamás me llego la recarga y ya tengo el cargo en mi cuenta con la descripción payu la fonyou el cual apareció el día de hoy. Exijo un reembolso pues ya realice una recarga por otro medio. …

Publicado 07 de Abril

Cómo recuperar mi recarga?

Realicé una recarga al número de mi trabajo y lo requiero al personal, ambos son telcel

Publicado 05 de Abril

Cargo no reconocido de $100 payu la telcel,

Me llegó un cargo no reconocido de $[números] a mí cuenta de bbva bancomer de payu la a las 13:52 del 03-04-21 no se por que motivo

Publicado 05 de Abril

Equivocación de compañia

Lo que pasa que di el número correcto pero me equivoqué de compañía era unefon y quería ver si podría hacer el cambio

Publicado 02 de Abril

Cargo no reconocido

Hola buenas tardes el dia 30 de marzo realize una recarga de 50 pesos y me hicieron un cargo de 50 payu fy2 a* telcel ciu yo este cargo no lo reconozco cuando me van a devolver mi dinero por favor quiero una respuesta sres si no voy a tener que ir a la profeco a poner mi denuncia p…

Publicado 01 de Abril

Cargo por 200 pesos

Hice dos recargas a mi celular y jamás me llegaron y sí me cobraron [números] pesos. Esto fue el día 29 de marzo de [números]

Publicado 31 de Marzo

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