Estafa al consumidor
La empresa modifico mi plan sin mi consentimiento y me redujo mi credito a $ 50.- me siento estafada
Publicado 16 de Junio
✴️ Personal Argentina es una empresa de telecomunicaciones que forma parte del Grupo Telecom desde hace más de 25 años.
A partir del 2018 se fusionó con la empresa Cablevisión-Fibertel para brindar servicios conjuntos de telefonía, internet por fibra óptica y televisión por cable, ofreciendo descuentos a los clientes que cuenten con una línea de Personal.
En 2021 a través de la campaña “Fibertel ahora es Personal”, sus servicios de internet pasaron a formar parte de Personal, dejando de existir Fibertel. Este cambio posiciona a Personal como la marca insignia de Telecom en todo lo relacionado con plataformas digitales y servicios de internet.
⚡ Los planes de internet de Personal, ex Fibertel, cuentan con una variedad de precios y velocidades de descarga de acuerdo a las necesidades de los clientes. Alguno de ellos son:
Todos los planes de internet Personal cuentan con descuentos si además contratas los servicios de Flow televisión, ex Cablevisión, o si contás con una línea de celular Personal. Para leer en detalle sobre los descuentos disponibles por contar con múltiples servicios de Telecom podes dale clic acá.
Los planes Personal abono son aquellos por los cuales vas a recibir una factura mensual. Cuentan con packs de datos y mensajes, llamadas ilimitadas a cualquier empresa y Whatsapp gratis. Algunos de los abonos de Personal son:
Recordá que estos valores son estimativos y pueden cambiar. Para una lista actualizada de precios ingresá aquí: Precios planes Personal.
Si querés contratar una línea Personal podés conseguir un chip nuevo, o bien podés pasarte a la empresa y mantener tu número. A continuación te contamos los pasos a seguir en ambos casos.
▶️ En caso de que busques una línea de Personal con un número nuevo, lo que tenés que hacer es:
▶️ Si no querés cambiar tu número y buscás pasarte a Personal a través de una portabilidad númerica, seguí estos pasos:
Para saber más sobre la portabilidad númerica, podés averiguar más haciendo clic acá.
Sí tenés dudas sobre cómo activar tu chip Personal, te recomendamos que leas este artículo en el que te contamos paso a paso cómo hacerlo.
Para comprar un celular Personal la forma más directa es hacerlo desde la Tienda de Personal, ahí podés ver los modelos disponibles y comparar especificaciones entre cada uno. Además hay dispositivos con descuentos exclusivos para la tienda online.
▶️ Te mostramos cómo tenés que hacer para comprar un teléfono móvil nuevo:
Esperá a que te llegue un correo electrónico con los datos de envío de tu compra, incluyendo el código de seguimiento de Andreani, OCASA, o Correo Argentino.
Si vivís en CABA o Gran Buenos Aires, tu compra puede llegar dentro de 5 días hábiles. En el resto del país, el envío puede demorar 8 días hábiles
También tenés la opción de comprar un dispositivo contrafactura. Es decir, podes pagar tu equipo nuevo mes a mes junto con la factura de tu línea Personal. Para más información sobre comprar equipos contrafactura podes leer este artículo sobre Tienda Personal.
Personal Pay es una billetera virtual lanzada durante la campaña “Fibertel ahora es Personal” con la cual la empresa busca insertarse en el mundo de las transacciones digitales.
A través de Personal Pay podés pagar facturas, servicios, administrar tus gastos y acceder a descuentos en locales adheridos. Para utilizarla, solo hace falta descargar la aplicación de la Play Store para dispositivos Android.
Club Personal es el programa de puntos exclusivo para clientes de Personal y Flow (ex Fibertel) que te permite acceder a descuentos y ofertas en distintas empresas de todo el país, como por ejemplo restaurantes, cines, locales de ropa y teatros. Los descuentos están sujetos a la disponibilidad en tu localidad.
▶️ Para registrarte en Club Personal seguí nuestras indicaciones:
Ya podés disfrutar de los beneficios del Club Personal.
✅ Para usar los descuentos deberás seleccionar alguno de ellos en la app Mi club Personal. Se generará un código que deberás presentar en local o sitio web antes de finalizar tu compra.
Además, todas las semanas Club Personal ofrece regalos sorpresas a sus clientes en forma de packs de datos, descuentos de recargas y vouchers de compra. Estos regalos se distribuyen entre 6 niveles distintos y los niveles dependen de cuántos servicios de Personal y/o Flow se tengan contratados.
Niveles | Servicios | Regalos |
Nivel 1 | Al menos una línea Personal prepaga | 2 regalos por mes |
Nivel 2 | Al menos una una línea Personal con factura de 8 GB | 2 regalos por mes |
Nivel 3 | Al menos uno de estos tres servicios: línea con factura móvil de más de 8 GB; internet; TV por cable | 3 regalos por mes |
Nivel 4 | Dos de los siguientes servicios: línea móvil con factura; internet; TV por cable | 3 regalos por mes |
Nivel 5 | Tres de los siguientes servicios: línea móvil con factura; internet; TV por cable | 4 regalos por mes |
Nivel 6 | Tres de los siguientes servicios contratados: línea móvil con factura; internet; Flow Box | 4 regalos por mes |
Hay varios métodos para saber cuál es tu plan Personal. A continuación te contamos cada uno para que encuentres el que más te convenga.
➡️ Seguí estos pasos para saber cuál es tu plan personal desde la App:
➡️ Completá estos pasos si querés saber cuál es tu plan Personal desde su web:
Existen varios métodos para pagar tu factura Personal, la mayoría de los cuales podés utilizar desde tu casa. Desde Mercado Pago hasta Whatsapp, acá te contamos cada una de las formas de pago.
▶️ Seguí esta guía para pagar tu factura Personal desde la web:
▶️ Pagar la factura personal a través de Whatsapp puede ser la opción más conveniente para algunas personas. Para ello podés seguir estos pasos:
▶️ Podés aprovechar al máximo la aplicación de Mi Personal y pagar tu factura por ese medio. Hacelo de esta forma:
▶️ Si no tenés el celular a mano, también podés pagar la factura personal desde la web Mi Personal, para eso:
▶️ Mercado Pago es otra manera de pagar tu factura Personal, con una breve serie de pasos:
▶️ Si tenés la aplicación Todo Pago, también podés pagar tu factura Personal. Para hacerlo:
▶️ Si sos usuario de Pago Mis Cuentas, seguí estos pasos para pagar tu factura Personal:
Mi Personal es el canal de autogestión de la empresa Personal al cual se ingresa descargando la aplicación en el celular o a través de este enlace. Por medio de este canal se puede acceder al listado de facturas históricas, pagarlas, controlar los consumos y comprar más gigas.
Personal ofrece distintos canales de comunicación oficial a sus clientes. El más común es su número de atención al cliente:
☎️ Teléfono de atencion al cliente Personal: 0800 444 0800 o marcando *111
Otra opción es utilizar el asistente virtual a través del sitio web de Personal. Podés ingresar haciendo clic acá.
Por último están las redes sociales de ayuda al cliente. Tené en cuenta que estos canales también son utilizados por clientes de Flow (ex Fibertel).
La empresa modifico mi plan sin mi consentimiento y me redujo mi credito a $ 50.- me siento estafada
Publicado 16 de JunioMe envían aviso de deuda de una línea que no solicité, nunca usé, ni activé. Sin embargo, dicen que firme una solicitud al cambiar de plan. Insólito. Nunca solicité dicha cosa, y actuaron de mala fe y con deslealtad comercial. Y no me envían el escaneo del contrato. Mi línea si la pago y la tengo a…
Publicado 15 de JunioMe cambiaron mi plan sin autorizacion, encima me cobran 104 pesos y me acreditan 30 pesos. Hace mas de 1 años que tengo de 95 pesos, que me basta y me sirve y ahora para colmo me quieren cobrar multa x que quiero dar de baja el abono e irme a claro.
Publicado 14 de JunioMe actualizaron el plan sin mi consentimiento dado que supuestamente ya no era un plan vigente, el mismo tiene 8 años aprox. Pero para mi era perfecto, economico, y utilizaba el credito a mi antojo, no quisieron regresarmelo ya que no es un plan vigente pero yo fui supervisor de personal terciariza…
Publicado 14 de JunioHola , me están llamando al celu. Por promociones de personal, cinco o seis veces por día, cuando atiendo sale , no disponible o id. Si apago en celu, al encenderlo, aparece como mensaje de texto.
Publicado 13 de JunioEstimados usuarios, si pensaban que el medioevo había terminado en 1942 con la llegada de los españoles a américa están equivocados. El medioevo continúa en la casa central de personal en córdoba, donde requieren la presencia del titular del plan corporativo para un trámite tan simple como reemplaz…
Publicado 08 de JunioHice el cambio de titularidad y a su vez me cambie a un plan mayor pensando que con eso se iba a solucionar el problema de que todos los meses me cobran por algo nuevo y me vengo a enterar recién en la factura que me estaba cobrando 100 pesos más porque a ellos se les ocurrió agregarme crédito por …
Publicado 07 de JunioSoy clientes de hace muchos años,renove mi celular. Al 8vo dia .mi celular Motorola g de tercera generacion.-"no recibe llamadas" comprobado por el cervicio tecnico que no es culpa de chip. Me dicen que si venia al dia 7 me lo cambiaban.cosa erronea.hay 10 dias para cambio d…
Publicado 07 de JunioEn mayo de 2016, llaman ofrenciendo la venta de un equipo Huawei y550 por 1800$ y pagos en 12 cuotas sin interés de 150$ en contrafactura, oferta por 3 días, a la cual accedo, puesto que mi cuñado realmente pudo comprar una oferta muy buena por otra empresa. Recibí el equipo a…
Publicado 05 de JunioSeñores de la empresa personal, el dia martes 31/05/2016, cargo $50 al telefono y me mandan un mensaje que decia que habia triplicado la carga, que puedo hacer llamadas durante 7 días a cualquier personal. desde ya ya yo solo mando mensajes, asi que no me sirve, y les aviso que jamas me acreditar…
Publicado 04 de Junio