Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
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Reclamos
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117 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 22% de los reclamos solucionados
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Empresa
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Verificada
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Rating
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Sobre Livepass
Es una empresa internacional vinculada a la venta de entradas de todo tipo de eventos y espectáculos desde música y teatro hasta deportes y exposiciones como Radiohead, Abel Pintos, Green Day, Maximus Festival Livepass, entre muchos otros. Intenta posicionarse como una prestadora de servicios integral brindado información sobre temas de su interés y beneficios.
La empresa se aggiorna continuamente a las necesidades de sus clientes y pretende hacer de la compra de entradas una experiencia sencilla, segura, práctica y placentera en cualquier plataforma. Además, está actualizándose continuamente para contar con las más diversas posibilidades de pago.
Quienes desean operar a través de Livepass deberán registrarse utilizando su cuenta de email y datos personales. Quienes compren una entrada por este medio sólo podrán retirarlas si son los titulares de la tarjeta de crédito con la que se realizó la transacción, mostrando el plástico y el DNI.
La empresa además de ofrecer entradas de manera online, cuenta con puntos de venta oficiales.
¿Cuáles son las sucursales de Livepass?
- Gorriti 4840: de lunes a viernes de 14hs a 19 hs.
- Punto de venta OCA: de Lunes a Viernes de 10 a 18 hs.
- Oca Obelisco: Cerrito 404. Ciudad de Buenos Aires.
- Oca Liniers: Av. Rivadavia 10614. Ciudad de Buenos Aires.
- Oca Martínez: Hipólito Yrigoyen 1802. Martinez, Buenos Aires.
- Oca Quilmes: Lavalle 663, Quilmes, Buenos Aires.
- Oca Lomas: Av. Hipólito Yrigoyen 8562, Lomas de Zamora, Buenos Aires.
Frente a cualquier inconveniente podés establecer contacto con la empresa por cualquiera de sus canales de comunicación:
➡️ Email a [email protected]
☎️Teléfono al (011) 3985-9999
✅Twitter
✴️Facebook
¿Cómo compro entradas con Livepass?
Tenes que crearte una cuenta a través de ‘Mi Livepass’ y por medio de ella podrás navegar el sitio, encontrar las mejores propuestas para shows y espectáculos y acceder a los tickets.
¿Cuáles son las modalidades de pagos de Livepass?
La empresa ofrece varias modalidades de pago pero para adquirir las entradas de manera online,sólo puede emplearse tarjeta de débito VISA.
Cabe señalar que las promociones y descuentos bancarios por compra con tarjeta de crédito se especifican en los legales correspondientes a cada show y los verá reflejados en el resumen de su tarjeta de crédito.
¿Qué puedo pagar en cuotas?
Al realizar una compra en cuotas ya sea con o sin interés, se financiará sólo el valor neto de la entrada. Si hubiera algún tipo de cargo por servicio y/o de entrega, deberás abonarlo por única vez en el primer resúmen.
¿Qué hago si no me llegó el e-mail de aprobación de la compra de una entrada por Livepass?
Si al efectuar la transacción Livepass te informó que el mail “se encuentra en proceso de envió”, lo más probable es que llegue al cabo de algunas horas. Es clave verificar la casilla de spam y del correo no deseado porque al tratarse de un dominio nuevo, los servidores suelen enviarlo allí.
Si pasadas las 24 horas no recibiste el correo, comunicate a [email protected] con su mail de registro y debes detallar los 4 últimos números de la tarjeta con la que realizaste la compra, la fecha en la que tuvo lugar la transacción y el número de DNI para que le informemos el status de su compra.
¿Qué hago si me debitaron dos veces el valor de la entrada?
Cualquier inconveniente vinculado con transacciones, tenes que comunicarte a través de [email protected] y en el correo detallar:
Nombre y apellido del titular de la tarjeta, DNI del titular de la tarjeta, últimos 4 dígitos de la tarjeta, mail y teléfono de contacto y datos de la transacción (fecha de transacción y numero de operación si lo tuviera).
¿Cuánto tiempo tarda en llegar la entrada que compré por Livepass?
Las entradas se distribuyen tras 7 días hábiles de efectuada la compra.
Es clave la presencia del titular de la tarjeta porque únicamente se entregan al mismo y sólo si muestra el plástico de la tarjeta de crédito y DNI. Ahora bien, si no pudiste estar en tu casa cuando el correo la envió, podrás retirarlas en la sucursal OCA.
¿Cómo y cuándo retiro la entrada por sucursal desde que efectué la compra por Livepass?
Podrá retirar sus entradas en la sucursal seleccionada tenes tiempo hasta 24hs hábiles antes de la fecha de la función y solamente podrá hacerlo el titular de la tarjeta mostrando la misma y el DNI.
Si bien el día del show hay boletería habilitadas para retiros, no es la mejor opción porque ante tanta concentración de personas, podes encontrarte con una cola inmenza y atrasarte con el retiro del ticket e ingresar con el espectáculo ya empezado.
¿Qué hago si no me llegaron las entradas que compré por Livepass?
Si pasados 7 días desde que compraste las entradas no las recibiste, contactate con la empresa a través de [email protected] informando lo sucedido. Hay que aclarar el número de operación, en caso de no poseerlo brindar la mayor cantidad de datos que recuerde para poder ubicar la compra.
¿Qué hago si perdí mi entrada?
Enviá un e-mail a [email protected] informando lo sucedido detallando el número de operación, en caso de no poseerlo brindar la mayor cantidad de datos que recuerde para poder ubicar su compra.
Reclamos a Livepass
Livepass no devuelve el dinero de entradas de show cancelado
Hice una compra por la pagina de livepass para el recital de abel pintos, se realizaba el 02/05/2021 en la usina del arte. Compré dos entradas ($10890) con tarjeta de crédito, más el gasto por el costo por servicio ($1080). El show se canceló, livepass hizo la promesa de devolver el dinero, y solo …
Solucionado 07 de Junio
Devolución de dinero no cumplido
Me llego el correo de que harían la devolución de dinero de las entradas de marc anthony y a la fecha me contacte con el banco y no tienen notificación sobre dicha devolución necesito que resuelvan el tema
Publicado 28 de Mayo
No nos devolvieron la plata de 4 entradas "abel pintos"
El día 29/04/2021 la función de abel pintos de las cuales compramos 4 entradas se suspende y todavía no hemos recibido la devolución de los mismos. Si bien el interés de la plataforma livepass (2 mil pesos) si, todavia falta la plata de las 4 entradas un total de... " $20.160"
las compramos el dí…
Publicado 26 de Mayo
Devolucion entrada abel pintos del 1 de mayo
Quiero que me devuelvan la plata (9000 pesos)de las entradas de abel pintos del 1 de mayo, compradas con tarjeta de credito. Por favor que alguien de la empresa se haga cargo y conteste
Solucionado 07 de Junio
No me devuelven mi dinero
Compre entradas para el show de abel pintos, indicaron que se suspendia y devolvian el dinero. Solo me devolvieron el cargo de servicio, sigo esperando que me devulvan la plata de la primera y segunda cuota que ya pague y en el resumen del mes proximo me figura la ultima cuota.
envio mail y me res…
Publicado 22 de Mayo
Devolucion entrada abel pintos del 1 de mayo
Compre dos entradas para el 1 de mayo para el show de abel pintos en la usina del arte. fue a traves de tarjeta de credito en un pago, monto total de la entrada con la comision 10080 pesos. De lo cual solo me han devuelto la comision de 1080 pesos. Aun no tengo novedades del valor de la entrada de…
Solucionado 23 de Mayo
Entrada marc anthony
Compre la entrada para el concierto de marc anthony, y aun no realizan la devolución, la compra tiene el código y7h39t
la pagina no permite el ingreso de los datos para la devolución y no hay teléfono p mail de contacto, la compra fue realizada desde chile
Publicado 19 de Mayo
Devolución dinero show bruce dickinson
El 8/03/2020 compré dos entradas para bruce dickinson por $8100. Luego llegó todo el tema de la pandemia y este mismo show se iba reprogramando.
desde el 17/02/2021 estoy realizando el reclamo para que me devuelvan el dinero y la única respuesta automática que me da livepass es que están analizand…
Publicado 19 de Mayo
Devolución de entradas - no me contestan los mail
Saqué entradas para la artista femigangsta y nunca recibí novedades, ni siquiera si van a devolver el dinero de las entradas, no contestan mis mail y tampoco hay información directa para reclamar.
Publicado 18 de Mayo
No reintegraron
No recibí el reintegro total de la entrada de abel pintos . Me devolvieron solo 1600 pesos de la gestión y no la entrada en si q eran 13500 .a quien tengo q reclamar ???
Publicado 27 de Abril