LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
El día 27 agosto 2018, viaje a iquitos en el vuelo la2240, con derecho a llevar una maleta de 23 kilos en bodega, gestione mi ticket de embarque por internet, para ahorrar tiempo y pasar a sala de embarque con la maleta que siempre uso para viajes cortos y que siempre podía llevarla en cabina en cu…
Solucionado 28 de SetiembreEl 18/08/18 regresamos con mi esposa de un viaje que se inicio en tel aviv a londres con ba y de alli a gru con destino final foz de iguazu,al llegar comprobamo q nuestro equipaje no arribo,efectuamos la queja,tenemos el pir,nos hemos cansado de lllamadas telefonicas,mails,tanto a latam,a igu,a is…
Publicado 30 de AgostoLa atencion de claudia sender vice-presidente de clientes latam airlines objeto: resarsimiento referencias : latam 3341 airbus a320 - latam 8106 airbus 321 estimada claudia, buen dia en relacion a mi ultima experiencia queria comentarte nofue grato mi viaje, considerando que no fue un viaje…
Publicado 28 de AgostoEl 1ro de enero de 2018 realicé un viaje de brasil - bs as y al momento todavía no me cargaron las millas de ese viaje. me cansé de hacer reclamos, de perder horas al teléfono y soportar gente que no sabe tratar con un cliente. estoy totalmente decepcionada y cansada de latam. Quiero que me acred…
Publicado 27 de AgostoEl dia 7 de febrero termine un vuelo de 4 tramos hecho con aerolinea asociada y al dia de hoy latam no ha incluido las millas en mi cuenta.hechos varios reclamos me han dado un numero de caso y he enviado las tarjetas de embarque q me han solicitado.pronto se cumplen 7 meses y no tengo solucion.esp…
Publicado 23 de Agosto¡¡¡cómo nos colgaste latam !!!!! el día 4 de enero de este año teníamos un vuelvo desde nueva york (jfk) a aeroparque (aep) con conexión en santiago de chile. Por condiciones climáticas nos cancelaron el vuelo cuando ya estabamos en el aeropuerto y me enviaron un mensaje diciendo que nuestro vuelo…
Publicado 23 de AgostoEl 16 de mayo debía viajar a cancun vía lima con mi esposa en primera clase (obtenido mediante una subasta en la pagina de latam, por el cual pagué 210 dolares en total). El vuelo se suspendió y cuando debieron reubicarnos en otro vuelo no respetaron el upgrade y nos enviaron en económica, pero sí …
Publicado 22 de AgostoEl dia de ayer en el vuelo lima arequipa 2151 la azafata saco mi casaca y la de mis hijos de donde se pone el equipaje de mano que era lo unico q pusimos ahi ,y levanto la voz diciendo q eso no hiba ahi y nos tiro las casacas, sin embargo cuando subieron pasajeros extranjeros cambio de actitud y co…
Publicado 22 de AgostoBuenos días, como agencia de viajes necesitamos velocidad en los pedidos, los reembolsos son increiblemente lentos, antes era todo mas rápido, gente que atendia cordialmente y te solucionaba los problemas, ahora te atienden en centroamérica y realmente son personas con amables pero que no saben res…
Publicado 22 de AgostoEn enero nos ofrecieron una indemnización a cambio de volar al día siguiente, ya que el vuelo estaba sobrevendido. Desde entonces estamos con mail y llamadas que no pasan del call center. Nos pidieron los datos bancarios y luego de más trabas nos dijeron que la devolución estaba aprobada, que llega…
Publicado 22 de Agosto