Hice una compra que debía llegar al día siguiente y no solo que no llego sino que en el seguimiento no marca ningún avance por lo que no tengo garantía que llegue en la nueva fecha pautada que ya va a ser 5 días posteriores a lo que decía inicialmente
Solucionado 28 de JulioHice una compra en mercado libre. No lo enviaron donde se suponia (error del sistema). Llegó a un punto hop muy lejos de mi casa. No lo pasé a retirar. Desde el 2 de mayo se venció el plazo para que yo lo retire. Asi que estoy esperando que hop envios pasa a buscar el paquete, para que lo devuelvan…
Publicado 30 de MayoMe perdieron un paquete. Figura en distribucion hace 13 dias. Se ve que el viaje desde gba a capital dura 10 dias yo que se. Escribis por un formulario y no te contestan. No hay forma de hablar con un humano que te ayude. Perdi [números] pesos, en algo de trabajo que necesitaba para una fecha espec…
Publicado 16 de MayoExtraviaron un paquete que compre por mercado libre el día 20 de febrero de [números]. Ya pasaron más de dos meses. El paquete llegó a sucursal de destino pero por un fallo en el sistema no lo entregaron y desde entonces está perdido, ya que el vendedor tampoco lo recuperó. Ese paquete contiene art…
Publicado 20 de AbrilHice una compra por ml con carácter de urgente, la entrega prometida era el 21/3 y hasta ahora no lo recibí. no responden a los mails enviados por página, entro en el seguimiento de su página y figura (congelado) en distribución desde el 22/3 es una herramienta de trabajo que lo necesito urgente…
Solucionado 30 de MarzoEnvié un paque por ml que el cliente solicito retirar en un punto hop, el código de seguimiento es 6aecb1, el envío fue el 7 de marzo y desde el 8 de marzo figura en distribución. Envié mil mensajes y nunca nadie me responde. No sé que decirle al cliente ni tampoco puedo cobrar la mercadería. Hop u…
Publicado 22 de MarzoMas de una semana mi compra demorada, es una herramienta y la inoperancia de hop me hizo perder productividad y dinero. un pesimo servicio. No lo elijo mas.
Solucionado 21 de MarzoBuen día, tengo una venta en mercado libre, número [números], que el cliente me avisó que lo retiró el 1 de febrero, pero todavía no se actualizó en el sistema. Ya van 21 días, hice 3 reclamos a hop envíos, que se encarga de la logística, y no responden, nisiquiera les queda registrada la consulta.…
Publicado 22 de FebreroHice una compra por ml me llega la motivación que ya se encuentra en el punto de retiro hop, me acerco al lugar con el código de seguimiento y me dicen que no pueden darme mi producto estando en el lugar. La chica que me atendió me dijo que la persona de los envíos debía pasar a retirar todos los …
Solucionado 17 de EneroHice una compra por ml y la entrega estimada era para ayer 23/12. Hoy se actualiza y me muestra que es para el lunes 27/12, son un desastre. Exijo resarcimiento en derecho. El código de envío es [números]ce6
Publicado 24 de Diciembre