Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá.
A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Realize la compra el día 24/5 el día viernes 29 me llamaron por teléfono para indicarme que el sábado harían la entega de la mercadería. Nunca llegó y en el seguimiento de la orden de despacho había pasado por todos los pasos hasta el envió del mismo. Hoy dice orden rechazada y luego de casi 30 mi…
Publicado 02 de JunioSe realizo una compra en falabella (pedido [números]) y se cancelo la compra en dos veces por lo que hicieron 2 notas de credito. Pero solamente me acreeditaron en la tarjeta el importe de una nc. La segunda nota credito n° [números]-[números] sigue pendiente de acreditarme el dinero.
Publicado 02 de JunioEl 27 d mayo efectue una compra en la tienda online de falabella y me dio la opcion de elegir el dia q llegaba mi compra,elegi el dia 28,ese.mismo dia me.llamaron para confirmar el envio y nunca llego,el estado en la pagina no se actualiza,quiero q llegue mi nro de orden es [números]
Publicado 02 de JunioHice una compra de un juego de comedor. El día 26 de abril. Me tenía que llegar el 26 de mayo no llego ni se comunicación. Llamé dijeron q hicieron el reclamo pero nadie sabe decirme cuando llega o q pasa con mí pedido. Hace dos meses q me lo descuentan en la tarjeta pero yo sigo sin el producto
Publicado 02 de JunioNo puede ser que no tengan un stop debit, si doy de baja un servicio me lo pueden seguir descontando
Solucionado 03 de JulioCompré un celular el 2 de mayo de [números]. En la página decía que estaban entregando sin problemas. Incluso pagué el costo del envío. (orden de compra no [números]) hoy 2 de junio de [números] no me ha llegado el producto a pesar de haber registrado el reclamo en su página. (caso 1-[números]). …
Publicado 02 de JunioEl pasado 30/5 hice una compra en falabella de unas sabanas, al salir error al finalizar volvi a hacerla dos veces mas hasta que me resigne a que el sistema de ellos no andaba bien. Con tanta mala suerte que hoy me ingresan los cargos en la tarjeta pero no tengo orden de compra ni nada generado. Po…
Solucionado 03 de JulioEl día 5/5 hice una compra a través de la página de falabella argentina, obviamente con pedido a domicilio. Cuando hago el pedido, se indica que la fecha de entrega sería entre el 13 y el 20/5, debido a que la cuarentena estaba ocasionando demoras en la entrega de los pedidos. Me pareció un tiempo …
Publicado 02 de JunioAyer 1ro de junio compre un tv led de 32" por la páginade falabella y en el momento de realizar el pago de la unidad, se colgó la página y no me dió por lo tanto ninguna constancia de la compra realizada. hablé con visa y ellos si confirmaron que el pago se había realizado.
Solucionado 08 de JunioCompre un par de zapatos en falabella argentina el dia 8 de mayo,pague el total con tarjeta de credito.tenian que haberlo entregado en los siguientes 15 dias lo cual hasta el momento y a casi un mes de la compra no hicieron.al querer hacer el reclamo directamente me cortan la comunicacion telefonica
Publicado 02 de Junio