Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Compre un conjunto sommier en mayo y la fecha de entrega tenia como fecha limite el 03/06/20 entre las 8 y las 20hs. Pero no solo no llego sino que llamo y me piden el documento para hacer el supuesto seguimiento de orden y me dicen que no tengo productos pendientes de entrega, cuando el conjunto s…
Publicado 04 de JunioEl 6/5 hice una compra en falabella online, me dijeron que mi compra iba a llegar antes del 15/5. No solo que aún no recibí mi compra sino que me dice compra entregada, la compra no fue entregada ya que no recibí nada. Llamó al [números] y no te atienden, consultas online y te atiende un chat bot. …
Publicado 04 de JunioCompre un termotanque para mi madre de 90 años el 22/04/[números] en falabella y como aun no me lo entregaron hace unos dias cancele la compra. Ya me cobraron 2 cuotas y aun no me dicen nada. Mi madre hace mas de un mes q esta sin agua caliente. La instalacion hoy me sale casi el doble que en abri…
Publicado 04 de JunioCompre un televisor por internet, hace más de 6 meses, desde el 17 de diciembre estoy reclamando por garantía porque salió dañando, dos meses después pasaron a recogerlo y luego de esto se desaparecieron después de muchos llamados de mi parte,me dicen que me cobrarían una diferencia??? absurdo, deb…
Solucionado 20 de JunioBuenos días, ayer recibí mi compra de falabella argentina. unos de los productos era un peluche, el cual no llego en condiciones de un producto nuevo. tiene manchas, esta descosido y la tela del peluche indica que esta usado. no me puedo comunicar con atención al cliente para que me den una res…
Publicado 04 de JunioCompré una heladera hace varios días, me contactaron avisándome que me la entregaban y que espere el camión y no solo cancelaron la entrega sino que no me devolvieron el dinero y en atención al cliente cuando me puede comunicar me dijeron que no sabían ni siquiera el estado de la heladera, eso si…
Publicado 04 de JunioRealice una compra online el 03/05 y nunca la entregaron en tiempo y forma como se habían comprometido tampoco veo avances en el seguimiento de la entrega desde el 14/05 y es imposible comunicarse telefónicamente para reclamar.
Publicado 04 de JunioMi hija realizó una compra el 29 de abril de este año. Llamé por reclamo y me dicen que lo entregarán el 13 de agosto. Como puede ser? hice otras compras después y ya me entregaron. Orden:[números].espero lo solucionen caso contrario quiero devolución. Total:$[números], 50.quiero pronta respuesta. …
Publicado 04 de JunioSolicite 2 veces el cambio de talle de 2 pijamas a través de la página, recibi un mail dónde dice que se van a contactar conmigo dentro de las 72 hs. Y ya pasaron 13 días y nada por lo que volví a gestionar nuevamente el cambio a través de la página y todavía sin respuesta. llamo todos los días y …
Publicado 03 de JunioHace un mes y medio compré unos productos de falabella y por temas de la cuarentena se demoró el envío lo cual no me parecía raro pero ya son dos meses que pago la cuota el producto no llego y figura que hoy tres de junio fue entregado y es mentira por que nunca me entregaron el producto no viniero…
Publicado 03 de Junio