Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Me cobraron la compra 4 veces porq la página daba error. Al llamar me dicen que yo no compre nada pero el dinero fue debitado de 3 tarjetas 2 montos de 10.[números] pesos y 2 montos de 13.[números] pesos. Ya reclamé en bancos tarjetas pero dicen que falabella tiene que hacer l devolución! según f…
Solucionado 27 de JulioAún no me entregaron mi producto comprado el 5/6/[números] orden de compra número: [números] con número de despacho [números]
Solucionado 25 de Julio1. En ningún momento de la transaccion se informo el costo del envio,que se facturo en $[números] lo que hubiera motivado la desestimacion de la compra. 2. Solo se recibió el secaplatos y ya se pago la 1ra cuota de 3 de $[números] aprox. 3. En el vencimiento de junio 25 corresponderia la 2da,la q…
Publicado 24 de JunioEl 5 de junio hice una compra por la que me cobraron el envío $ [números]. Se suponía que la enviarían el 11/6/20. Nunca vinieron. Hice el reclamo en la página y por teléfono. Me dijeron que espere 48 hs. Entro hoy 24/6 a la página y figura anulada la compra, que ya me cobraron en la tarjeta. Llamo…
Solucionado 10 de JulioCompré un par de almohadas el 12 de mayo y me dijeron que llegarían el 2 de junio, desde aquel día las espero. No responden por redes sociales, ni por teléfono. Sólo recibo mails diciendo que el proveedor se demoró con la entrega, llevo recibidos 4 mails: días 3, 4, 11 y 18 de junio, todos dicen lo…
Solucionado 25 de JulioCompré hace más de dos meses en falabella, dos juegos de sábanas por el importe de $4.[números] y aún no me llegaron, los estoy llamando y quiero que me solucionen el problema y no obtengo ninguna respuesta, mi número de orden de compra es [números] y genere una solicitud con el número "1-[números]…
Publicado 24 de JunioRealice un pedido en falabella me llego incompleto, eran 4 productos y llegaron 3 no llego el acolchado. Costa te a falabella y aún no me ha dado una respuesta. Por otro lado tengo dos pedidos anulados donde me di en que devolverán mi dinero en 72 hs hábiles pero no me lo han devuelto y ha pasado m…
Publicado 24 de JunioHice una compra por la tienda web de falabella argentina el 19 de mayo de [números] (nº [números]), recibi posteriormente avisos de demora en la entrega por covid-19 lo que me parece totalmente logico. Por este motivo deje pasar un tiempo y esperar el dia de la entrega, el 12 junio ingreso con mi u…
Publicado 24 de JunioEl día 19/06 compré 10 platos hondos redondos de porcelana essencial de 20 cm y hoy me entregaron solamente 4 unidades y cuadrados la orden es [números]
Solucionado 25 de JulioNo entregaron producto a tiempo. No tengo respuestas tampoco sobre el estado de mi compra que realice hace más de 1 mes
Publicado 24 de Junio