Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá.
A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
29/10/2018 realice compra vía web por Cyber Monday Fecha de entrega del producto retiro por sucursal fecha 02/11/2018. Misma fecha realice reclamo, dado que cuando me comunique me dijeron que no sabian cuando me lo iban a entregar. Me indicaron que en 48 horas hábiles s…
Solucionado 23 de NoviembreHice una compra en falabella el día del Cyber Monday entre tantas opciones opté por falabella, ya que con la tarjeta cmr me hacian un mejor descuento. pagué el envio y espere hasta hoy para preguntar por el horario de entrega. me informaron que no me la iban a dar ya…
Publicado 06 de NoviembreRealicé una compra online durante el cibermonday. la fecha de entrega estipulada era para el día 6 de noviembre. como tardaron en confirmar mi compra llamé y me dijeron que estaba demorada. Pero que debía esperar el email de confirmación. ahora pasaron la fecha de entrega para el día 7 de noviem…
Solucionado 22 de NoviembreCompre por Cyber Monday el dia 31/10/2018 por la página de falabella y me llego el mail de aprobación de la compra y el número de orden. Llamo porque en la pagina no me figura la orden y me dicen que la orden no existe . Se cagan en la gente no solo que te cobran sino qu…
Publicado 06 de NoviembreHice una compra el último día del Cyber Monday (31/11). Unos minutos después de hacerla, me di cuenta de que había pagado con la tarjeta equivocada, y pedí la anulación de la compra. Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, pero pasaron dos días y nada de nada. …
Solucionado 07 de DiciembreCompré una laptop el 26/10, la entrega quedó para el 30/10, de 8 a 14hs pero no vinieron, tampoco me llamaron para avisarme que no vendrían. Quedé plantada hasta las 16hs. Llamé al servicio de atención al cliente para quejarme. Me dieron nueva fecha de entrega pero tampoco vinieron. Me escribieron …
Publicado 03 de NoviembreMi hijo gabriel alejandro robledo compro una netbook el día 29/10/18 con entrega el 02/11/18 la cual cobraron de la visa en un pago y nunca se comunicaron no sabemos que paso porque nos cobraron algo que no trajeron.
Solucionado 07 de NoviembreEl motivo es un canje x una gifcard de catálogo lan . Desde falabella me dieron 7 días . El canje fue hecho el 17/10 . Al día de hoy 1/11 no he recibido el producto. Pasaron más de 7 días hábiles .
Publicado 02 de NoviembreRealicé una compra on line en falabella de un celular marca Nokia (figuraba en la página un stock disponible de 9 celulares y tenía un precio mas bajo pagando con la tarjeta falabella) entonces pagué con la tarjeta de crédito de falabella. consulté en el resúmen de la tarjeta …
Publicado 02 de NoviembreCompre un lavarropas candy en falabella. A los 7 dias de recibirlo mi mujer fue a falabella a reclamar por que un botón que toma la huella del dedo y costaba que prendiera, un vendedor nos dijo que era normal que costaba que lo tomará. Con el tiempo cada vez costaba más hasta que dejo de funcionar,…
Publicado 02 de Noviembre