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Reclamos
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914 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 28% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Falabella
Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
Falabella: Cambios y devoluciones durante el COVID
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Mis órdenes Falabella: seguimiento
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
- Ingresá a "Mis órdenes" en Falabella.com.ar o hacé clic acá
- Iniciá sesión con tu usuario
- Seleccioná la compra que queres saber por dónde está y ¡Listo!
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
¿Cómo saber el saldo de mi tarjeta Gift Card Falabella?
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
Falabella Sucursales
Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá.
Falabella Reclamos
A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR Falabella Argentina
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Reclamos a Falabella
Que me resuelvan toda mi facturacion como estaba
Desde el mes pasado diga 20/5 inicie varios reclamos a la firma falabella por sobrefacturacion y por errores muy claros en ella y este mes se sumo otra factura agarrandose de la anterior y con mas errores tratando claramente de estafarme y no resuelven nada cada vez es peor
Solucionado 28 de Julio
Respuesta y solución
El día 19/07 aprovechando las ofertas de fallabella hice la compra de dos camperas para niño. Talle 4 y 6. En la pagina figuran como disponible. Me llevó tiempo suscribirme a la pagina, hacer la elección teniendo en cuenta otras paginas y marcas etc. Sin mediar explicación falabella me indica por e…
Publicado 23 de Julio
Reprogramación de envío
Realicé una compra el 3/7, la pagué en pagofácil el 4/7, como la pagué en horas de la tarde, la fecha de envío acordada iba a ser cambiada y a notificárseme por mail. Todavía no me han avisado cuándo van a enviar el pedido, he intentado comunicarme al número telefónico pero es un bodrio la espera.
Solucionado 07 de Agosto
Que la cambien
Compre una impresora marca Brother w1212 en falabella on-line. Llego a mi domicilio el 11/07/2018 9.20 horas- ese mismo día a la noche la conecte como indica el manual y al imprimir una hoja, se trabo. Probé con varias mas y sigue con el mismo problema. Revise según manual to…
Solucionado 06 de Agosto
El reintegro
Hice una compra online en tiend falabella se efectuo dos veces la compra pido el reintengro de mi dinero ya que una est bien hecha la otra me figur pero en descuento en trjet llmo a falabella dicen q me dwvolvieron y en mi yarjeta sigue fctirado el pgo me quita sldo
Publicado 20 de Julio
Que lo den de baja
Ya pague el total de la tarjeta y no tengo más compromiso con ustedes y me siguen cobrando, llamé a la atención al cliente y no me quieren pasar con alguien responsable.
Publicado 19 de Julio
Solucion urgente
Saque la targeta falabella cmr Mastercard nunca realize una compra con la misma y me ha llegado una carta documento x una deuda llamo y nadie me da una solucion ,vivo a 300 km del falabella mas cerca jamas compre un alfiler ni de contado, ni con targeta ahi necesito una so…
Solucionado 03 de Agosto
Necesito que mi boleta llegue a mi domicilio antes de la feha que vence
En la mayoría de mis facturas pago interes por mora y no debería hacerlo, ya que mi tarjeta cierra los días 15 y la boleta llega a mi domicilio del 19 en adelante. No tengo porque pagar demás si el problema no es mío. Ustedes deberían enviar las cosas a tiempo. Y no es problema del correo en mi cas…
Publicado 18 de Julio
Quiero una respuesta
El 3/6 realice una compra de unos borcegos por internet. Los mismos llegaron fallados. Luego de contactarme, hacer el reclamo y esperar 96 hs por una respuesta, me llamo un tal cristhian baccon quien dijo que en 15 días pasaban a cambiar mi producto. La fecha que me dio fue el viernes 13 de julio y…
Solucionado 23 de Julio