EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Buenos días, el dos de agosto hicimos una compra y todavía no nos llegó, ya descontaron la primera cuota pero no tenemos respuesta de nadie, los mails los responden cuando quieren pero nunca te dan solución, me dieron un número de seguimiento donde aparece que mi compra está en el depósito del vend…
Solucionado 27 de SetiembreSolicito ayuda ya que realice la compra en un sitio que no tiene manera de contactarse pero ebanx si me hizo el retiro del dinero de mi cuenta, cómo puedo solicitar un reembolso?
Publicado 11 de SetiembreHice 2 pagos el primero de [números] cop y el segundo de 25.[números] cop a nombre de carol vanessa ramirez en el cual cuando cancele pedían obligatoriamente hacer un tercer pago de más de 80.[números] cop. Quisiera el reembolso de mi dinero porque no me parece el que lee hagan cancelar a uno y des…
Publicado 11 de SetiembreBuen día, realize tres compras en un comercio web fraudulento, el medio de compra fue ebanx. He tratado de comunicarme con el sitio web sin éxito alguno hace más de dos meses, agradecería si ustedes pudieran ayudarme. Atentamente un gran inconforme!!!!
Publicado 10 de SetiembreHola. Estoy desde ayer intentando pagar un pedido en shein y no me deja porque ustedes pusieron un filtro de seguridad
Publicado 10 de SetiembreTengo un cobro inexplicado con esta empresa. No sé de qué es dice ebanx tcom sim y es por $48.[números] del 14/08/23. necesito mi devolución de dinero
Publicado 09 de SetiembreQuería cargar otra tarjeta y me equivoque
Publicado 09 de SetiembreRealize el depósito correspondiente y no he recibido el artículo en cuestión (pantalla). Exijo se me devuelva el dinero.
Publicado 09 de SetiembreHice una compra en una página de tenis hooka., hooka-méxico. Com, compre 3 pares de tenis, al pagar me llego un correo de ebanx de que ustedes realizaron el cobro, 0ero de hoja no me llego nada, ni número de pedido ni datos de rastreo no nada y ya va más de 1 semanas, cuando decía en la página que …
Publicado 09 de SetiembreHice una suscripcion en hotmart por un curso y se me activó otro que no solicité, del cual me estan descontando casi 30mil pesos chilenos semanal que no autoricé, necesito eliminar esa suscripción por favor y que me devuelvan el dinero, porque solo iba a pagar ese monto 1 sola vez, ya llevo 4 debit…
Publicado 09 de Setiembre