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Reclamos
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6004 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 64% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse para América Latina y más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y en nuestros afiliados contamos con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y de procesar esas transacciones.En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de EBANX y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen en sus resúmenes de las tarjetas de débito y crédito el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
A su vez, nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify.
Otro de los problemas frecuentes que publican en nuestro sitio es de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y en particular el EBANX Argentina Teléfono.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y queres saber por dónde está, primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si queres saber por dónde está tu paquete tenes que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Pero deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ EBANX Facebook
✅ EBANX Twitter
✅ EBANX Instagram
✅ EBANX Linkedin
✅ EBANX Youtube
Reclamos a Ebanx
Tuve un movimiento de un cargo no autorizado
Buen día tuve un problema con un cargo que nunca realice por la cantidad de $199 con referencia que se hizo al banco ebanx y quisiera que me ayudarán a obtener una solución y recuperar el dinero que se me descontó de mi cuenta , espero alguna respuesta gracias
Publicado 05 de Febrero
Dicen haber entregado y no es cierto
Pedido realizado el 30 de diciembre... Con un detallado seguimiento.... El 27 de enero dicen que ha sido entregado y es mentira.
Publicado 01 de Febrero
Cambiar el correo
Tengo meses y noe puedo.comunicar con un .agente que me atienda me isieron u. Reembolso de shein pero.nesecito que me cambié el correo ebanx para que me llegue el formulario para el reembolso
Publicado 31 de Enero
Cambiar el correo
Perdí mi correo anterior shein dice que me comunique con ebanx para que me cambié el correo y me puedan aser el reembolso y no e podido contactarme nesesito ablar con un operador de ebanx
Publicado 30 de Enero
Eliminar cuenta y devolución de
Me hicieron el descuento de mi dinero en su cuenta y ni siquiera lo conocía de 5000 necesito que elimine la subscribo
Publicado 28 de Enero
Formulario de reembolso enviado a una dirección de correo erronea
El 31 de diciembre del 2023 realice una compra en shein con método de pago de transferencia bancaria, realice la misma y se me rechazó el pago debido a una actualización del sistema según me explicó shein, se autorizó el reembolso pero yo registre mi cuenta con mi appleid el cual oculta mi direcció…
Publicado 28 de Enero
Sin cumplir
Buenos días, visualicé oferta en facebook de una minilavavajillas, realicé el pago y aún no me la entregan
por favor se los suplico , envíen mi producto, en otras ocasiones si me ha cumplido esa empresa.
gracias ?
Publicado 27 de Enero
No me llega mi compra
Hice una compra a una empresa denominada brazil factory efectuando el pago por medio de e-banx en tienda oxxo con fecha 08/06/23, y me confirmaron el pago por correo el 10/08/23 de brazil factory, codigo pin 694692-00024385, a esta fecha no tengo mi producto ni noticias de el.
Publicado 26 de Enero