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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Devolucion
Realicé una solicitud de devolución. Despegar.com me envió una nota de crédito de reembolso de mi dinero en la reserva número [números] y aun es la hora que no veo reflejado la devolución en mi tarjeta de credito
Solucionado 17 de Noviembre
Solicitud de cambio de factura. número de reclamo: #879652
Continuo a la espera del cambio de facturación solicitado a despegar. Mi número de reclamo: #[números]. De parte de despegar me han dicho que debía esperar 72 y ya pasaron 96 y no me han solucionado el problema
Solucionado 10 de Noviembre
Reembolso por falta de servicio
El día 11/10 realicé una reserva de alquiler de auto. Al llegar al destino, la agencia estaba cerrada, debido a que no operaba en el horario reservado. Por este motivo tuve que tomarme un taxi. Cuando llame en el momento para reclamar por la falta de servicio me dijeron que presentara el comprobant…
Solucionado 17 de Noviembre
No me atienden en atencion al cliente de despegar...un bochorno desde el domingo
El dia domingo 27 de octubre a las 10.30 hs hicimos la compra de 2 pasajes desde cba arg. A madrid para el dia 7 de julio de [números] luego a roma el mismo dia a las 15.50 y regreso madrid cba para el dia 21 de julio de [números] ...algo salio mal con la pagina y no nos envio el numero de reserva.…
Solucionado 30 de Octubre
Error de correo
Me confundí al ingresar mi email para recibir mis reservas me apoyan, en lugar de poner el hotmail, erróneamente puse el outlook.com mi número de reserva es [números], agradecería su apoyo y pronta respuesta.
Solucionado 10 de Noviembre
Factura
Se compro un vuelo y se le digo a la señorita que el rfc, que se dio no se facturaría a esa razón por qué era otro pero aun no teníamos la información y nos comento que solo era para poder avanzar y ahora resulta que lo pusieron al rfc que no queríamos me he tratado de comunicarme y nadie me da res…
Solucionado 31 de Octubre
Recuperar mis vouchers
El25/10/19 canjie puntos del banco santader rio con despegar para una estadia en un hotel de la provincia de salta, para el mes de abril den[números]. Me equivoqué de mail. Y no se como recuperar mis vouchers. Desearia que me ayuden. Muchas gracias
Solucionado 29 de Octubre
La aplicación de despegar me daba error en la transacción y luego me cobraron
El día martes 15 de octubre entre a la aplicación de despegar para comprarle a unos familiares pasajes aéreos con destino bariloche - buenos aires, elegí los pasajes y al finalizar el proceso continué con la opcional comprar, pero al finalizar, un anuncio de error me advertía que mi solicitud no ha…
Solucionado 31 de Octubre
Comunicación con asesor
Realice una compra con despegar.com, perdí mi vuelo y estoy tratando de comunicarme con un asesor ya que quiero solicitar el reempolso de los gastos de aeropuerto, no ha sido posible porque al darle la opción de comunicar con asesor me dice que lo puedo hacer por internet, lo cual no es posible. Ag…
Solucionado 17 de Noviembre
No puedo ver mi vuelo
Compre un vuelo por despegar.com para viajar a brasil, sao pablo y al momento de poner mi e-mail, olvide poner el ".ar" y ahora el viaje no aparece en mi cuenta, ni me llega informacion
Solucionado 29 de Octubre