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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Aún no hacen la devolución de cobro indebido
El día 04/03/[números] realicé una compra en despegar a través de bbva de un vuelo para dos personas, despegar realizó doble cobro por dicha reserva [números] y hasta la fecha aún no lo solucionan. La única respuesta que obtengo es que están solucionándolo y que no saben que tiempo más podría demor…
Publicado 25 de Marzo
Devolucion de dinero por resarcimiento
Estoy esperando el contacto de despegar desde hace 14 días, por el rembolso de dinero de un resarcimiento por una solicitud de cancelación (exo-xxx[números]). El día de hoy (19/03) me llego un correo que cerraron la consulta y nunca me hicieron el reembolso del dinero. Es imposible comunicarte con …
Publicado 19 de Marzo
Factura solicitada ruc peru
Acabo de comprar un pasaje lima -la , solicite la compra como persona jurídica para que me den factura , he colocado el ruc de perú de mi empresa, favor confirman cuando me hacen llegar la factura .
Publicado 18 de Marzo
Mail mal cargado al momento de la compra
Cargue mal el mail al momento de la compra, puse un mail antiguo al que ya no tengo acceso, por lo que no me llegó el ticket para poder tener información sobre el vuelo y los horarios.
noe puedo comunicar con alguien que no sea una máquina
Solucionado 28 de Marzo
Nota de crédito
Compré dos pasajes a cancún cancele uno y solo me devolvieron un 20% de lo que vale ... Me mandaron una nota de crédito. Que puedo hacer con esta nota de crédito se puede usarla en otro pasaje o que?
Publicado 07 de Marzo
¡necesitamos volver al vuelo original! por favor, respeten las fechas
Compré paquete para 4 personas a maceio, el cual incluye vuelo, alojamiento, cena y traslados desde/hacia el hotel. Fechas del 03/05/25 (vuelo directo), al 10/05/25 (vuelo con una escala: salía 11 hs de maceió y llegaba 18.45 a eze); explico las fechas porque tenemos los días justos por cuestiones …
Publicado 07 de Marzo
No pude viajar por problemas de salud
Hola me llamo [nombre] quiero hacer un reclamo. sobre un viaje q teníamos programado y por problemas de salud no lo podemos hacer y la compañía no nos quiere reconocer nada? gracias lógicamente tengo los recibos médicos. En despegar sucursal abasto, le dijeron a mi marido que no podían hacer nada, …
Publicado 05 de Marzo
No tengo voucher del viaje
Realice compre de paquete a cartagena de indias y al momento de ingresar el correo quedo mal por ende nunca me llegaron los voucher, el numero de reserva es el [números] y el mail correcto es [email protected]
Publicado 02 de Marzo
No me hacen la devolucion
Cancele un vuelo por error en la fecha. Pero al revisar mis viajes en la app de despegar me aparece que no me haran la devolucion. El pago fue hecho con tarjeta de debito y ya fue descontado de mi cuenta, solo me han enviado una nota de credito. No me han aclarado el porque no me hacen la devolucion
Publicado 27 de Febrero
Devolucion no realizada por despegar
Tuve que cancelar un viaje que había contratado a través de despegar debido a problemas de salud en octubre del [números]. En ese momento, me informaron que recibiría el [números]% de la devolución, y me aseguraron que el proceso de reembolso a mi tarjeta de crédito no tomaría más de 90 días. Sin e…
Publicado 27 de Febrero