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Reclamos
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6557 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Engaño por parte de despegar
El día 14 de agosto contraté el alquiler de un auto en miami. el costo total cobrado por despegar fue de $ 2.[números],02. el voucher menciona claramente que " esta tarifa incluye todos los seguros requeridos para circular". Llego a miami y me dicen que debo contratar un seguro de responsabilidad…
Solucionado 14 de Setiembre
Cancelacion
Cancelar 2 pasajes aereos de aep a nqn para diciembre, no tengo otro medio de comunicación hace más de 1 mes que quiero cancelar
Solucionado 14 de Setiembre
Despegar no respeta los pasajes comprados
El dia 14 de diciembre del [números] realize la compra de dos pasajes aereos. La ida es el dia 16/09 desde ezeiza hasta rio de janeiro con dos hs de espera. La vuelta es el dia 26/09 a las 14.45hs con espera en el aeropuerto de sao pablo, retornando a las 23hs a ezeiza. el dia de hoy me enviaro…
Solucionado 24 de Enero
Devolucion por enfermedad
He abonado en cuotas un pasaje a espana y vuelta por portugal por problemas medicos debidamente jutificados (informe de tomografia, informe del medico traumatologo, etc) y segn la agencia me informa que no me devolveran el importe, debido a mi imposibilidad, no puedo especificar correctamente la fe…
Solucionado 24 de Enero
Tratar de comunicarme personalmente con la empresa
Compre un pasaje aereo y el vuelo (me dice la aerolinea gol) ya no opera.
me quiero comunicar por telefono (imposible ya que no atienden en los 10 numeros que figuran en la guia) o e-mail (no se cual es).
Solucionado 14 de Setiembre
Despegar te estafa
Ayer compre un paquete de aéreo y hotel a bariloche para el 4/9. Minutos después recibo mail confirmando la operación. Al otro día recibo nuevo mail diciendo q mi compra fue anulada xq no recibió autorización de mi tarjeta. Me comunico con visa donde me dicen q la operación fue aprobada y debitada.…
Solucionado 14 de Setiembre
Despegar me cobra un importe en dolares que no debería!!
Compre unos pasaje por despegar con puntos del santander rio, la diferencia la pagué con la tarjeta visa. Cuando voy a ver los consumos veo que de despegar me cobran un importe en dolares. Llame al banco y me dicen que no tienen por que cobrar ese importe pero que es un tema de despegar, en lan tam…
Solucionado 14 de Setiembre
Me descontaron los puntos superclub pero no emitieron ningun pasaje
Ayer domingo 07/08 despegar.com.ar me descontó los puntos superclub pero no emitieron ningun pasaje. No hay forma de comunicarse con despegar y del banco me dice que ellos lo tienen q solucionar ni siquiera se ha generado un numero de reserva para poder llamarlos.
Solucionado 13 de Setiembre
Tam y despegar no solucionan problemas de usuarios
Compre dos tickets para miami para el mes de noviembre a nombre de mi hija y mi marido. Mi hija no puede viajar y solicito el cambio de titular para viajar yo. Tam me dice que debo hacer el cambio a través de despegar y despegar me dice que tam no admite el cambio. Entiendo que ambas empresas, cada…
Solucionado 14 de Setiembre
Despegar.cl vende y se desentiende
Compré un pasaje en despegar.cl y a pesar de que estoy dentro del plazo que ellos me advierte que tengo para cancelar y recibir la devolución del pago. Ahora no me lo permite. Dice "la política de su vuelo no admite cancelación."
Solucionado 14 de Setiembre