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Reclamos
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6506 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 57% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Como cancelo viaje septiembre 2017
Compre un pasaje el 26/11/2016 ida y vuelta a roma previas escalas, buenos aires, san pablo, lisboa. Ida y vuelta. Por razones laborales no podré viajar. Cómo hago para cancelar? estoy pagando con tarjeta 12 cuotas, la factura dice contado.
Solucionado 17 de Setiembre
Cobro por embarque de equipaje
Compré dos pasajes milan-bruselas por Alitalia para el dia 26/01/2017 en el vuelo az 150, por un costo de $ 2064.85 pero me cobraron $2413 incluyendo seguro de salud y equipaje que no solicite . Y al llegar al despacho de equipaje en el aeropuerto de milan me informaron que…
Solucionado 28 de Setiembre
Derecho de turista(consumidor) no respetado
Íbamos a realizar un viaje con mi familia, pero cuando llegamos al aeropuerto nos pidieron documentación migratoria que no nos habían informado como necesaria la agencia de viaje despegar. Por otro lado quisimos cambiar el pasaje y nadie atiende un teléfono ni nos explica nada. No queremos perder n…
Solucionado 15 de Setiembre
Despegar.com y hotel ingleses paradise flat estafadores
Hice una reserba en despegar.com de dos habitaciones luehgo quise reprogramar las habitaciones ya que eramos menos pasajeros y me dicen que no se puede hacer que la politica de ellos es que no se puede cancelar! estan locos no me dejan modificar nada y tengo que pagar todo las plazas aunque no la u…
Solucionado 17 de Setiembre
Depegar.com y hotel ingleses paradise flat no aceptan modificar nada !
Hice una reserba en despegar.com de dos habitaciones luehgo quise reprogramar las habitaciones ya que eramos menos pasajeros y me dicen que no se puede hacer que la politica de ellos es que no se puede cancelar! estan locos no me dejan modificar nada y tengo que pagar todo las plazas aunque no a…
Solucionado 17 de Setiembre
Despegar estafadores
Nuevamente me envian el mai para realizar el pago. Pareciera que nos estan cargando.
Solucionado 04 de Febrero
Despegar estafadores
Seguimos esperando desde ayer a las 18.30hs que se comuniquen llamamos de distintos telefonos e hicimos la operacion desde diversas pc con distintas tarjetas. Una verguenza que por 2, 900 pesos no se pueda realizar el pago de un paquete. Acaso estan usando el dinero ya acreditado para moverlo. Son …
Solucionado 04 de Febrero
Despegar estafadores
El día sábado 28/01/17 compramos desde mi cuenta un paquete a rio de janeiro con vuelo, hotel y asistencia. El día jueves me informan mediante un mail que una parte del pago no estaba procesada. Desde ayer estamos intentando con cinco tarjetas de crédito poder pagar el importe que resta. No nos dan…
Solucionado 05 de Junio
Que se hagan cargo
El dia 29 de noviembre ingrese desde mi hombanking a la pagina de despegar para canjear mis puntos. Cuando hice la reserva de un hotel ( me salia un precio de aproximadamente 1700 pesos ) me salto una especie de error en la pagina y me decia que vuelva a realizar la operacion. Cuando voy a hacerlo …
Solucionado 17 de Setiembre
Me agregaron 26 horas de escala
Despegar cambio mi vuelo a panamá, agregándome 13 horas de escala (26 en total), haciendo que pierda un día de mis vacaciones. No tuvieron ninguna respuesta ni otra opción para darme. Se lavaron las manos y culparon a la aerolínea. Quiero que alguien se contacte y me den una solución, o un mejor vu…
Solucionado 13 de Noviembre