Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Comparaencasa es una plataforma online fundada en 2009 que permite comparar seguros de autos, motos y hogar, vida, bolso, contenido del auto, accidentes personales y mascotas en Argentina, Brasil, México, Chile y Colombia.
A través de su sitio web, los usuarios pueden cotizar, comparar y contratar seguros de manera online de más de 30 aseguradoras de amplio espectro entre las que están Rivadavia, Zurich, San Cristóbal, Paraná, Nivel y ATM.
Comparaencasa busca facilitar la elección de seguros brindando a los usuarios que deseen contratar una póliza, información sobre diferentes precios y coberturas de acuerdo al perfil del usuario y sus necesidades.
Comparaencasa funciona como un comparador de seguros que permite:
El objetivo es que el usuario pueda tomar una decisión informada, evitando trámites complejos o falta de información, ahorrando tiempo y dinero.
Para cotizar un seguro en Comparaencasa, el usuario debe seguir estos pasos:
La empresa asegura que es un proceso rápido y no requiere conocimientos técnicos.
Para cotizar o contratar un seguro el usuario necesita:
No es necesario presentar documentación física en la etapa de cotización.
El cliente puede dar la baja del seguro cuando desee y lo debe hacer desde el canal de autogestión, ingresando en “mi cuenta”.
La baja se puede solicitar cuando desee y se procesa inmediatamente pero como el servicio se cobra a mes vencido, el mes siguiente le entrará todavía el débito del pago del seguro.
Las renovaciones son anuales y se hacen de manera automática y se pueden cancelar en cualquier momento.
Comparaencasa cuenta con un sistema de autogestión dentro de “Mi Cuenta” que centraliza toda la comunicación y donde los usuarios pueden:
En caso de no obtener respuesta o necesitar escalar un reclamo, también se puede contactar a la empresa a través de su web oficial o canales de soporte.
Los reclamos o consultas más frecuentes de parte de los usuarios hacia Comparaencasa tienen que ver principalmente con:
La empresa cuenta con un espacio de preguntas frecuentes en la que se desarrollan también otros temas vinculados a altas de seguros, siniestros, pagos, cobertura y documentación.
La entrega puede tomar 48 hs hábiles para la entrega de póliza definitiva vía correo electrónico, mientras tanto el cliente puede circular con el Certificado de Cobertura.
En caso de que este último no esté disponible en la casilla de mail, como cliente podes ingresar a mi cuenta en la web de Comparaencasa y solicitarlo cargando un ticket de reclamo para que un asesor pueda ocuparse del caso.
Comparaencasa no ejecuta cobranzas, es la Cía aseguradora quien debitará mensualmente el importe de la cuota del cliente.
En caso de presentarse algún inconveniente con el cobro del seguro la compañía le informa a Comparaencasa al respecto para que notifiquen al cliente vía mail y SMS la situación.
En el mail el cliente encontrará un acceso a mi cuenta para visualizar el saldo pendiente y los medios habilitados de pago a los fines de regularizar la cuota adeudada/rechazada.
El cliente debe ingresar a su cuenta y deberá cargar un ticket indicando la información incorrecta para que la empresa gestione un endoso de póliza con los datos correctos.
Una vez corregido el error se le enviará nueva documentación con datos actualizados.
Las renovaciones son automáticas, por lo cual no es necesario que el cliente la solicite.
Al finalizar la vigencia de la póliza la empresa le envía por mail al cliente la nueva documentación. En caso de que ésto no esté disponible el cliente puede ingresar a mi cuenta y revisar las pólizas disponibles de manera online o cargar un ticket de reclamo solicitando la renovación.
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✳️Formulario de reclamos de mi cuenta
☎️Teléfono: 0810 112 7312
El equipo de atención al cliente brinda asesoramiento a los usuarios sobre elecciones de seguro, seguimiento de casos y gestión de la cuenta en general.
La atención se realiza principalmente de forma asincrónica, es decir, el usuario deja su consulta y el equipo de atención responderá luego, por lo cual no es necesario esperar en línea.
Se contrato seguro provincia, lo cargaron con datos erroneos y al demorar mas de una semana en resolverlo se pidio la baja para sacar otro seguro. Nunca informan los pasos a seguir para la baja, y luego nunca dan la baja y no solo no devuelven el dinero sino que siguen cobrando. No atienden mas y n…
Solucionado 23 de AbrilContrate a traves de compara en casa una poliza para el seguro de mi auto y la patente que figura en la misma es incorrecta. Para poder hacer la modificación me indican por respuesta automática que debo entrar a mi cuenta en la pagina pero la pagina no funciona. No tengo forma de que un asesor se c…
Solucionado 30 de AbrilHace mas de tres meses que intento recuperar mi contraseña de mi cuenta. La pagina web nunca envia el link. El char de atencion te mandan al [números]y del [números] te mandan a la pagina. Es una tomada de pelo. Pésima la atención al cliente! el whatsapp tambien te manda a la magina! todo automatiz…
Publicado 14 de DiciembreLadrones, contraté un seguro de auto, pasaron 5 días y nunca me dieron la cobertura, doy de baja para contratar por medio de otro productor que en 30 minutos ya me dieron la póliza, miro la cuenta bancaria y estos ladrones de compara en casa se debitaron el cobro de algo que nunca llegue a usar por…
Publicado 05 de DiciembreYa van varias ocasiones que pido que hagan un endoso a la póliza del trailer, homologado, póliza vigente, que la dieron de alta con un error de nro de dominio, abro un caso, adjunto fotos y ansv, y lo cierran sin hacer el endoso, 5 o 6 veces lo hice, nadie más que ese chat gpt inutil es el contacto…
Publicado 08 de NoviembreMi problema es que quiero dar de baja el seguro del auto y no hay forma pedí la baja por mail me dijeron que se comunicaban en 72 hs ya hace 10 días que pedí la baja y todavía no se comunicó nadie. no lo recomiendo
Solucionado 30 de AbrilEl 26 de abril ultimo, despues de mucho trabajo, me confirman en compara en casa la baja de una poliza de seguro (asegurado en la segunda) de un vehiculo que vendi. Lamentablemente siguieron debitando de la cuenta. No existe un telefono para comunicarse con nadie, como la poliza ya no existe, ya n…
Solucionado 30 de AbrilEl día de aller compré una jugo de valle totalmente agrio y amargo estoy muy decepcionada con lo productos cada ves ban bajado de cálida le faltaban 6 meses para el vencimiento totalmente todo el lote está así pese q era uno solo me dió un dolor de estómago por un solo trago q tome con náu…
Solucionado 30 de AbrilEn marzo pedí una baja de un seguro tengo el correo con la respuesta que ,me darían la baja en 48 nunca mas me contestaron y siguieron cobrándome en mi tarjeta de crédito pero si me fijo en mi cuenta de compara en casa no figura que tenga seguro pero me cobran al cancelar el pago me mandan mens…
Solucionado 30 de AbrilNecesito respuesta urgente al reclamo [números]. Hace casi dos meses que espero devolución de mi dinero (seguro cobrado aunque la póliza fue dada de baja). Me dijeron que el responsable se contactaría conmigo y sigo esperando
Solucionado 30 de Abril