Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Comparaencasa es una plataforma online fundada en 2009 que permite comparar seguros de autos, motos y hogar, vida, bolso, contenido del auto, accidentes personales y mascotas en Argentina, Brasil, México, Chile y Colombia.
A través de su sitio web, los usuarios pueden cotizar, comparar y contratar seguros de manera online de más de 30 aseguradoras de amplio espectro entre las que están Rivadavia, Zurich, San Cristóbal, Paraná, Nivel y ATM.
Comparaencasa busca facilitar la elección de seguros brindando a los usuarios que deseen contratar una póliza, información sobre diferentes precios y coberturas de acuerdo al perfil del usuario y sus necesidades.
Comparaencasa funciona como un comparador de seguros que permite:
El objetivo es que el usuario pueda tomar una decisión informada, evitando trámites complejos o falta de información, ahorrando tiempo y dinero.
Para cotizar un seguro en Comparaencasa, el usuario debe seguir estos pasos:
La empresa asegura que es un proceso rápido y no requiere conocimientos técnicos.
Para cotizar o contratar un seguro el usuario necesita:
No es necesario presentar documentación física en la etapa de cotización.
El cliente puede dar la baja del seguro cuando desee y lo debe hacer desde el canal de autogestión, ingresando en “mi cuenta”.
La baja se puede solicitar cuando desee y se procesa inmediatamente pero como el servicio se cobra a mes vencido, el mes siguiente le entrará todavía el débito del pago del seguro.
Las renovaciones son anuales y se hacen de manera automática y se pueden cancelar en cualquier momento.
Comparaencasa cuenta con un sistema de autogestión dentro de “Mi Cuenta” que centraliza toda la comunicación y donde los usuarios pueden:
En caso de no obtener respuesta o necesitar escalar un reclamo, también se puede contactar a la empresa a través de su web oficial o canales de soporte.
Los reclamos o consultas más frecuentes de parte de los usuarios hacia Comparaencasa tienen que ver principalmente con:
La empresa cuenta con un espacio de preguntas frecuentes en la que se desarrollan también otros temas vinculados a altas de seguros, siniestros, pagos, cobertura y documentación.
La entrega puede tomar 48 hs hábiles para la entrega de póliza definitiva vía correo electrónico, mientras tanto el cliente puede circular con el Certificado de Cobertura.
En caso de que este último no esté disponible en la casilla de mail, como cliente podes ingresar a mi cuenta en la web de Comparaencasa y solicitarlo cargando un ticket de reclamo para que un asesor pueda ocuparse del caso.
Comparaencasa no ejecuta cobranzas, es la Cía aseguradora quien debitará mensualmente el importe de la cuota del cliente.
En caso de presentarse algún inconveniente con el cobro del seguro la compañía le informa a Comparaencasa al respecto para que notifiquen al cliente vía mail y SMS la situación.
En el mail el cliente encontrará un acceso a mi cuenta para visualizar el saldo pendiente y los medios habilitados de pago a los fines de regularizar la cuota adeudada/rechazada.
El cliente debe ingresar a su cuenta y deberá cargar un ticket indicando la información incorrecta para que la empresa gestione un endoso de póliza con los datos correctos.
Una vez corregido el error se le enviará nueva documentación con datos actualizados.
Las renovaciones son automáticas, por lo cual no es necesario que el cliente la solicite.
Al finalizar la vigencia de la póliza la empresa le envía por mail al cliente la nueva documentación. En caso de que ésto no esté disponible el cliente puede ingresar a mi cuenta y revisar las pólizas disponibles de manera online o cargar un ticket de reclamo solicitando la renovación.
✳️Sitio web
✳️Facebook
✳️Instagram
✳️Formulario de reclamos de mi cuenta
☎️Teléfono: 0810 112 7312
El equipo de atención al cliente brinda asesoramiento a los usuarios sobre elecciones de seguro, seguimiento de casos y gestión de la cuenta en general.
La atención se realiza principalmente de forma asincrónica, es decir, el usuario deja su consulta y el equipo de atención responderá luego, por lo cual no es necesario esperar en línea.
Quice asegurar mi camioneta hace una semana me piden las fotos 4 veces se las envie y no tengo ninguna respuesta . Muy mala atencion todo por mensajito no se puede comunicar con ningun ser humano en seguros [números] enseguida me llamaron ,no arregle con ellos porque me pasaron mas caro ,pero estos…
Solucionado 22 de OctubreTuve un inconveniente con los pagos mensuales y rápidamente me puse en contacto para poder pagar, no me dieron solución, se me sumo un accidente con el auto y ahora se lavan las manos.
Solucionado 30 de AbrilAuto asegurado mediante compara en casa, con la aseguradora orbis, fue dado de baja el 13/7/21 y volvio a ingresar el debito en el proximo periodo 8/21. Ya fueron contactados en varias oportunidades y no resuelven.
Solucionado 30 de AbrilTuve un siniestro , hice la denuncia, no me deja cargar archivos que piden, como carnet de conducir y fotos del vehículo siniestrado. No hay nadie que responda por ningún medio. Es el peor servicio que existe!!!! lo que no entiendo es porque la compañía de seguros que contraté no puede atender mí r…
Solucionado 30 de AbrilTengo un seguro de un auto adquirido por ellos, de la compañia de seguros orbis, pero es de compara en casa y necesito dar de baja un seguro de una auto que ya lo vendi y me siguen descontando de la tarjeta de credito, llamo a los números y no me atienden
Solucionado 30 de AbrilContrate un seguro contra tercero completo a través de compara en casa y me enviaron número de póliza y contrato, pero nunca me sirvió. Cuando llame por una urgencia en la ruta me dijeron que no figuraba ese nro de póliza. Los descuentos lo hacen todos los meses a través de editorial la obra. El se…
Solucionado 30 de AbrilEl día 9 de abril de [números] realice la compra por mercado libre de un dispositivo una lámpara para limpiar el oído por valor de $[números].[números] a mercadopagocolombia s.a. Y aún no he recibido el artículo y no se han comunicado con migo. Yo tengo el comprobante de pago y no se cómo subirlo a…
Solucionado 15 de MayoCompré unas plantillas de realce pero jamás me llego nada y, a pesar de haber escrito un mail a la persona que figura en esa empresa, jamás me respondieron pero si me cobraron por el producto que jamás me llegaron. Siguen publicando en internet pero no responden.
Solucionado 18 de MayoBuenos dias, hace semanas y semanas vengo recibiendo llamados del dpto de cobranzas de la tarjeta cencosud por la deuda de una persona que no conozco y que ya les explique que no vive en mi domicilio pero la mujer venezolana o colombiana que siempre llama tiene muy malos modales y no entra en razó…
Solucionado 30 de AbrilNo atienden ni dan respuesta uno me envían la poliza
Solucionado 30 de Abril