Busca Libre

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155 Solucionados
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Un 33% de los reclamos solucionados
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Sobre Busca Libre

☸️ Busca Libre es una tienda online que abrió en 2007 en Chile, dedicada principalmente a la venta de libros. Desde entonces ha crecido, llevando sus servicios hasta Argentina, México, Colombia, España, Perú y Estados Unidos. 

En algunos países la oferta de Busca Libre es más diversa, abarcando desde juegos de mesa, calzado e indumentaria, artículos de librería, hasta piezas de autos y productos importados vía tiendas internacionales como Amazon o Ebay.  Por ahora en Argentina la oferta continúa siendo exclusivamente de libros.

Además Busca Libre desarrolló una aplicación que funciona tanto en Android como en IOS, para que puedas buscar, comprar y hacer el seguimiento de tus pedidos desde cualquier ubicación.
 

¿Cómo funciona BuscaLibre?

✳️ Al entrar a Busca Libre vas a encontrar una variada oferta de libros en su página de inicio, además del buscador donde podés explorar según título o autor. Adicionalmente el sitio cuenta con distintas pestañas con categorías para que explores.

Seguí estos pasos para comprar un libro en Busca Libre:

  1. Apretá el botón naranja que dice “Agregar al carro
  2. Entrá al carro cliqueando “Ver carro” sobre el libro que elegiste o en el icono del carrito en la parte superior derecha de la pantalla
  3. Presioná “Finalizar compra
  4. Completá tus datos para el envío
  5. Elegí tu método de pago y finalizá la compra

Podés elegir todos los libros que quieras por compra y pagar un solo costo de envío, pero tienen que estar incluidos en el mismo carro de compras a la hora de finalizar el pedido.

Busca Libre también tiene la opción de envío express, con títulos que tardan un solo día en llegar a tu casa. Para explorar esta pestaña presioná el icono del libro en la parte superior izquierda de la pantalla que dice “Libros Envío Express”. Una vez dentro vas a encontrar los títulos organizados por categorías: Literatura romantica, infantiles, best selleres, etc.

BuscaLibre Latinomérica

➡️ Esta empresa cuenta con un sistema de logística internacional que permite enviar productos a cualquier lugar del mundo.

A continuación te dejamos el sitio de cada país.  

Si tu país no se encuentra en la lista entrá aquí: Busca Libre internacional

Busca Libre app

▶️ Descargá la aplicación de Busca Libre acá: 

Busca Libre: metodos de pago

✅ Busca Libre acepta múltiples tarjetas de crédito, pagos en efectivo y Pay Pal

Encontra todos los medios para pagar aquí: Busca Libre metodos de pago

Busca Libre login

↪️ Estos son los pasos que tenés que seguir para registrarte en Busca Libre:

  1. Ingresá en el icono de la persona que dice “Mi cuenta Ingresa o Registrate
  2. Escribí tu correo electrónico
  3. Completá tus datos y elegí una contraseña ¡y listo!

Si ya tenés una cuenta solo debés ingresar tu mail en la pestaña “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la pantalla y luego ingresar tu contraseña.

↪️ En caso de que hayas olvidado tu contraseña hacé esto:

  1. Entrá en “Mi cuenta” en el icono de la persona arriba a la derecha
  2. Ingresá tu mail
  3. Apretá “¿Olvidaste tu contraseña?
  4. Entrá a tu mail y seguí las instrucciones que te van a enviar para crear una nueva contraseña

¿Dónde viene mi pedido BuscaLibre?

✈️ Para recibir tus pedidos en Busca Libre tenés tres opciones:

  • Envío a domicilio
  • Retiro por sucursal de Andreani
  • Envío express

Dependiendo cual elijas el costo varía. Encontrá la tabla de precios de envío de Busca Libre acá: Busca Libre tabla de precios.

BuscaLibre seguimiento

Podés hacer el seguimiento de todos tus pedidos ingresando en la pestaña “Seguimiento de pedido” que se encuentra dentro del icono de la persona que dice “Mi cuenta”. Además durante el proceso Busca Libre te va a ir informando por mail la situación de tu pedido.

BuscaLibre reclamos

⛔ Si te surge un inconveniente en Busca Libre te recomendamos que dejes tu problema en tuQuejaSuma.com, para que podamos ayudarte a encontrar una solución.

Ante cualquier problema que tengas con Busca Libre, dirigite al centro de ayuda online. Allí vas a tener dos posibilidades:

  • Elegir tu consulta dentro de las opciones preestablecidas 
  • Presionar “Contactar con Servicio al cliente” y completar la información que te van a pedir

También podés realizar tus consultas sobre un pedido desde la pestaña “Seguimiento de  Pedido” en el menú de “Mi cuenta” en la parte superior derecha de la página.

El horario de atención al cliente es de 9 a 18 horas, de lunes a viernes, solo días hábiles y de acuerdo con la franja horaria de Chile.

BuscaLibre: ¿es confiable?

⚠️ Esta página posee las certificaciones de seguridad de Google. Podés revisarlas cliqueando sobre el candado que está arriba a la izquierda y entrando a la pestaña que dice “Certificado”. 

Además cuenta con políticas de devolución, asi cuando un producto no te resulte satisfactorio o esté defectuoso puedas cambiarlo o pedir un reembolso. Para saber más sobre los términos de devolución y cómo gestionar una, entra acá: Busca Libre politicas de devolución.

En su página Busca Libre asegura que “cuenta con formas de pago que garantizan la máxima seguridad y confidencialidad”.

¿Qué tan bueno es BuscaLibre?

✅ Busca Libre tiene cientos de usuarios que utilizan sus servicios a diario, incluido el envío express que asegura que tu paquete llega a destino en un solo día. Descubrí lo que opinan los navegadores de la página en la pestaña BuscaLibre opiniones.

Reclamos a Busca Libre

Reclamo a Busca Libre

Stoner de john williams

No he tecinido el libro stokes que cancele el ?7 de julio con tarjeta crédito master cardio flaco y ya recibí la factura

Publicado 18 de Julio
Reclamo a Busca Libre

Stoner de john williams

Noche recibido el libro cancelado en julio 9 y si he recibido la factura #bl[números] por 85.[números] pesos y uds.tenian todos mis datos para la cancelación con mi tarjeta de crédito master card flaco del banco de occidente

Publicado 17 de Julio
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No recibo compra

Compré el libro el viento en los sauces. Pagué con débito. El precio del libro y del envío se debitaron de mi cuenta bancaria pero nunca recibí un correo confirmando la compra ni tampoco figura en su página un seguimiento del envío. Pedido nro [números]

Solucionado 30 de Julio
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Entrega de pedido

Compré 3 libros el 22 de junio con fecha de llegada hasta el 07 de julio. Escribo a la empresa para tener información y nada. Creo que son poco serio, ya que nadie dice que no se puedan atrasar o tener un problema, sino que, a lo menos, informen que pasa o den respuesta a los correos. (además, debe…

Publicado 14 de Julio
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Mi pedido no aparece en seguimiento

Compre dos libros, "el señor de los anillos la comunidad del anillo" y " juego de tronos" al terminar la transacción vía Nequi aparece como si nunca hubiera pagado nada y mi pedido no aparece en el seguimiento.

Publicado 03 de Julio
Reclamo a Busca Libre

Buscalibre no devolvio el dinero de una compra anulada

En el mes de abril compre 2 libros. Uno venia de chile y la bodega en la que estaba, tenia contagios de covid. Como iba a demorar demasiado la entrega, me dieron la opcion de anular la compra y obtener la devolucion de mi dinero a traves de transferencia bancaria. Me dicen que en 10 dias habiles se…

Publicado 29 de Junio
Reclamo a Busca Libre

Ni dinero ni cambio de talla

Compre unos zapatos en eu y luego por varios correos aclare que la talla debería ser cambiada por que estaba errada y solicite el cambio de la correcta sin embargo ignoraron mis correos y me enviaron la talla errada ahora no contestan el telefono ni el correo y no me prmiten solicitar el reinteg…

Publicado 27 de Junio
Reclamo a Busca Libre

No ha llegado mi libro

En mayo pedi un libro para dia de madres. Un mes despues el libro no aparece. Via telefonica dice que no aceptan reclamos y via e mail no me han respondido nada. He notado que los libros economicos llegan sin contratiempo pero los costosos no. Creo que esta bien que regresen el dinero.

Solucionado 03 de Julio
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Quiero cancelar la compra

Compre un libro. Acto seguido lo vi en otra publicacion a casi a mitad de precio y cuando quise cancelar la compra no me da la opcion. Me quise contactar con el vendedor y solo responde mail entre 5 y siete dias habiles ... #[números] del dia 25 de junio de [números]

Solucionado 02 de Julio
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