No puedo transferir dinero
Hola , tengo un problema , no me deja enviar el dinero que tengo en la cuenta que tengo en astropay.me dice que el metodo de retirada esta temporalmente fuera de servicio . Y yo necesito la plata
Publicado 25 de AbrilAstropay
- Reclamos
- 1285 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 18% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Astropay
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
- El teléfono de Astropay es +1518500249☎
- Visita Astropay en https://www.astropay.com/
¿Astropay es seguro?
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Cómo funciona astropay
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
- Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
- Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
- Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
- Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
Ingresar dinero en Astropay
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
- Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
- Introduce el monto que buscas recargar
- Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
- La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema
Transferir dinero con Astropay
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Retirar dinero por Astropay
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
Astropay débito
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
- Ingresa a la aplicación Astropay
- En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
- Validá tu documento y tu identidad
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astro Pay reclamos
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Astropay redes sociales
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Reclamos a Astropay
Cuenta suspendida sin motivo
Estaba haciendo el kyc para pedir la tarjeta, y me tiro el error de tu cuenta fue suspendida. ya lantenia verificada desde ha e bastante. me quedo dinero adentro y un retiro a mi cta bancaria pendiente. quiero que la activen de nuevo la estaba usando re bien para enviarmen a bet[números] ya env…
Solucionado 10 de MayoNo me deja trasferir
Cuando quiero hacer una transferencia me sale esto. ¡opps! algo salió mal el pago se ha rechazado debido a razones de seguridad.
Publicado 24 de AbrilTransacción fallida - reembolso
El día 18 de abril realicé una transferencia por clp 26.[números] a un número telefónico (peruano), la cual fue cancelada y no se realizó figurando en la aplicación como "fallida". en este momento quiero hacer retiro del monto total clp 50.[números] y no me lo permite, favor solicito su ayuda para…
Solucionado 10 de MayoTarda acradetirse
Está tardando mucho el depósito en mi cuenta
Publicado 24 de AbrilQuiero recuperar mi dinero
Transferí dinero a astropay para apostar debido a que no me permitieron jugar porque tenía según una doble cuenta el dinero no se vio reflejado en el depósito del casino les pregunté a ellos y me dijeron que si quería recuperar mi dinero tenía que hacerlo desde astropay pero no sé cómo recuperarlo …
Publicado 24 de AbrilCierre de cuenta
Me gustaría cerrar mi cuenta en astropay
Publicado 24 de AbrilNo puedo retirar a cuenta bancaria
Con astropay ya tengo acreditada la cuenta, he realizado pagos, recibe un pago y retire incluso a una cuenta bancario, realice un depósito en la cuenta en dolares, se me presento una eventualidad y ya no me dejó retirar el saldo de la cuenta tengo 50 dolares, y necesito hacer otras operaciones, per…
Publicado 23 de AbrilConsulta
Quiero retirar o bien transferir mi dinero de astropay a mi cuenta de Mercado Pago o naranja x. Gracias
Publicado 23 de AbrilTransferencia
Hola bs tardes, ise una transferencia de $[números] desde mi mercado pago, y nunca llegó.
Publicado 23 de Abril