Astropay

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Un 19% de los reclamos solucionados
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Sobre Astropay

AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en multiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. Funciona a través de una aplicación para Android y Apple a cual es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta podrás cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.

Cómo funciona astropay 

✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:

  1. Ingresa en la aplicación y elegí la opción “ Registrarme
  2. Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
  3. Validá tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
  4. Listo, ya podrás utilizar la billetera virtual Astropay y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla. 
    La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través de métodos como escaneo de código QR o transferencia de dinero.

Ingresar dinero en Astropay

▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:

  1. Ingresá a la aplicación desde tu teléfono
  2. Cliqueá en la opción “Ingresar dinero”
  3. Introducí el monto que buscás recargar
  4. Seleccioná una cuenta bancaria para transferir los fondos
  5. La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema.

Transferir dinero con Astropay

Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información pasarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.

Retirar dinero por Astropay

Al ser una billetera virtual, no contás con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que podés hacer es transferirla a una cuenta bancaria y de ese modo acceder a tu dinero por medio de un cajero automático. 
También podés elegir la opción Voucher Astropay, a través de la cual recibirás un cupón virtual que podrás redimir en locales específicos por el monto de dinero que deseas retirar.

Astropay débito 

➡️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella podrás realizar compras en comercios y tiendas online en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay. 
Para obtener la tarjeta Astrodebit, hace lo siguiente:

  1. Ingresá a la aplicación Astropay
  2. En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo en la opción “Tarjeta de débito” y completá el formulario. Tendrás que validar tu documento y tu identidad.
  3. La tarjeta no tiene costos y luego de completar el saldo, figurará en la aplicación para que puedas usarla. 

⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactáte con la empresa. 
Recordá que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podrás usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto. 

Astropay atención al cliente

Para comunicarte con atención al cliente de Astropay ingresá a este formulario en su sitio y completalo con los siguientes datos:

✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema

⚠ ️ También contás con la sección de ayuda online en la aplicación.

Astropay redes sociales

Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:

☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Tik Tok
☸️ Youtube

¿Astropay es seguro?

Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Sin embargo, en tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay.  Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditacióndel dinero en las cuentas bancarias. Otros tienen que ver con compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.

Reclamos a Astropay

Reclamo a Astropay

No puedo retirar el dinero

Quiero retirar dinero que tengo en el saldo de astropay y cuando intento me dice: "métodos temporalmente no disponibles" (soy de argentina) necesito el dinero urgente!

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Astropay

Astropay

No me deja retirar el dinero... Dice bank transfer temporalmente fuera de servicio

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Astropay

Se me hicieron 2 pagos

Cargue en mi astro play 2700 y se me hizo 2 pagos por equivocación pero no esta los otros 2700 en mi astroplay

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Astropay

No puedo transferir dinero

Buenos días! no puedo retirar dinero de mi cuenta, ingresé dinero y cuando quiero enviarlo me dice que solamente puede ser con números telefónicos. Cuánto tarda en aparecer la opción transferencia?

Publicado 11 de Julio
Reclamo a Astropay

No puedo transferir mí dinero a mí cuenta bancaria

No aparece la opción de envío de dinero a cuenta bancaria. Quiero transferir mí dinero a mí cuenta y ya no está esa opción. Solo está la de enviar a un nro de teléfono. Lo podrán solucionar por favor? espero una respuesta

Solucionado 15 de Julio
Reclamo a Astropay

Retiro de dinero

Hola... Intento hacer una transferencia a una cuenta bancaria y no me posibilita esa opción. Unicamente me aparece enviar dinero a un contacto. Grcias!

Solucionado 11 de Julio
Reclamo a Astropay

Transferencia bancaria

Quiero retirar el dinero de la cuenta y pasarlo a m cuenta bancaria pero no me deja

Publicado 10 de Julio
Reclamo a Astropay

Error de transferencia

Hola queria transferir mi dinero a una cuenta bancaria, pero no veia la opción para hacerlo, solo me permitia hacia un numero de telefono, entonces coloqué el mío y transferi el dinero, el problema es que nunca me llego ningun mensaje y no quiero perder ese dinero. Por favor si pueden ayudarme esta…

Publicado 10 de Julio
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