Me suspendieron sin motivo y sin respuesta
Me suspendieron la cuenta sin motivo y no me contestan los del soporte, tengo dunero ahi
Publicado 30 de AbrilAstropay
- Reclamos
- 1282 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 18% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Astropay
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
- El teléfono de Astropay es +1518500249☎
- Visita Astropay en https://www.astropay.com/
¿Astropay es seguro?
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Cómo funciona astropay
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
- Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
- Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
- Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
- Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
Ingresar dinero en Astropay
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
- Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
- Introduce el monto que buscas recargar
- Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
- La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema
Transferir dinero con Astropay
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Retirar dinero por Astropay
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
Astropay débito
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
- Ingresa a la aplicación Astropay
- En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
- Validá tu documento y tu identidad
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astro Pay reclamos
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Astropay redes sociales
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Reclamos a Astropay
Bloqueó de cuenta sin explicación
Me bloqueron la cuenta quiero saber porque y que debo hacer
Publicado 30 de AbrilRecarga en casino no resivida
Recarge a mi cuenta de casino mystake dos beses y no me llego hace 3 dias que lo estoy esperando dos recargas cada recarga de [números] pesos argentinos. Tengo comprobantes de mercado pago, espero me contesten y me solucionen el problema.
Publicado 29 de AbrilSuspención de cuenta y dinero estancado
Me suspendieron la cuenta y encima no me dan ninguna respuesta, tengo dinero ahi mismo y nisiquiera me dan una forma de poder retirarlo, y lo de soporte jamas contestan
Publicado 29 de AbrilBloqueo de astropay
Solo quiero que me activen la cuenta +[números] para que solo me desbloque esta cuenta muchas gracias
Publicado 29 de AbrilIdentidad no aceptada
Dicen que no han podido validar mi identidad y yo necesito hacer transferencia
Publicado 28 de AbrilCargo en mi cuenta sin autorizacion
Con fecha 19/04/[números] y 21 de abril hicieron seis cargos en mi cuenta por un importe de 70€, referente a una compra que yo no he comprado ni tampoco he autorizado que se cargue en mi cuenta solicita que un plazo de 24 horas devuelvan lo que han cobrado como fraude, si no es así les pondré un…
Publicado 28 de AbrilUrgente
Cómo cancelo un transferencia en curso a un contacto equivocado.
Publicado 28 de AbrilTransacción no reflejada
He realizado una transacción para ingresar dinero en mi cuenta de astropay y el estatus del retiro no cambia de “en revisión” desde hace semanas. intenté contactar por livechat pero no hay operadores y al enviar un correo juran responder en las proximas 48 horas, pero dicha respuesta no llega.
Publicado 28 de AbrilMe bloquearon la cuenta
Buenas noches, yo deposite [números].[números]pesos argentino a mi cuenta de astropay y ahora de la nada me la bloquearon,me pueden devolver la cuenta.
Publicado 27 de Abril