Suspensión sin justificación
Acabo de crear una cuenta, estoy en la verificación de id y luego de que ya estuviera, me suspenden la cuenta sin razón, qué hago?
Publicado 14 de NoviembreAstropay
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- Un 18% de los reclamos solucionados
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- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Astropay
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
- El teléfono de Astropay es +1518500249☎
- Visita Astropay en https://www.astropay.com/
¿Astropay es seguro?
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
Cómo funciona astropay
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
- Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
- Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
- Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
- Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
Ingresar dinero en Astropay
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
- Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
- Introduce el monto que buscas recargar
- Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
- La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema
Transferir dinero con Astropay
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Retirar dinero por Astropay
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
Astropay débito
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
- Ingresa a la aplicación Astropay
- En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
- Validá tu documento y tu identidad
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
Astro Pay reclamos
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Astropay atención al cliente
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Astropay redes sociales
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Reclamos a Astropay
Problemas con los depósitos
Deposite hace varios días 1.[números] pesos argentinos desde mi cuenta de mercado pago hacia astropay, el dinero nunca llegó. Ahora deposito [números] pesos y me vuelve a pasar lo mismo, ya van 2 veces que me sacan la plata y la misma no llega a la cuenta de astropay, necesito que me den una soluci…
Publicado 14 de NoviembrePerdí mi número de celular
Perdí mi número celular y no puedo obtener el código para ingresar a mi cuenta de astropay.
Publicado 13 de NoviembreAstropay No me devolvieron la plata de una cuenta de ustedes
Envié un depósito a una cuenta supuestamente suya y como no llegaba la cancele y no me devolvieron la plata ....
Publicado 13 de NoviembreNo me llega la transferencia que hice de astropay a mi nequi
El día de ayer hice una transferencia de $50.[números] mil pesos a mi nequi, y me decía que duraba 24 horas en llegar, y ahora que miro mi astropay veo que ya dice enviado, proceso finalizado, pero entro a mi nequi y no me ha llegado nada aún
Publicado 13 de NoviembreTransferencia no acreditada
El 8 de noviembre realicé dos transferencias de [números] cada uno por mercado pago. Una de ellas se acreditó y la otra no. Hice los reclamos pertinentes enviando los comprobantes a astropay y no tengo solución a la fecha.
Solucionado 29 de NoviembreDeposito no acreditado
Astropay no acreditó una de las transacciones realizada por mercado pago. He enviado email con el reclamo
Solucionado 29 de NoviembreQuise cargar saldo a mi cuenta y me la suspendieron
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Publicado 13 de NoviembreDonde esta mi dinero
Hice 2 transferencias de 4 mil pesos cada una hace 3 y nunca me apareció el dinero
Publicado 13 de NoviembreTrasferencia de dinero (posible estafa)
Hice una transferencia directa de mi banco al cvu que te dice astropay de $90mil ars el día 07-11-[números] y al día de la fecha no me han acreditado absolutamente un centavo y no me dan solución alguna, la unica información que me dieron despues de intentar [números] formas de contactarme con ello…
Publicado 13 de Noviembre