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Un 18% de los reclamos solucionados
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Sobre Astropay

AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.

¿Astropay es seguro?

Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.

Cómo funciona astropay 

✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:

  1. Ingresa en la aplicación y elige la opción “ Registrarme”
  2. Completa los datos de ingreso: correo electrónico, número de teléfono y contraseña
  3. Valida tu cuenta siguiendo los pasos del sistema
  4. Listo, ya podés utilizar la billetera virtual y asociar a la misma tus tarjetas para cargarla

▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.

Ingresar dinero en Astropay

▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a la aplicación desde tu teléfono
  2. Cliquea en la opción “Ingresar dinero”
  3. Introduce el monto que buscas recargar
  4. Selecciona una cuenta bancaria para transferir los fondos
  5. La transacción debería ser instantánea, aunque a veces demora unos segundos en reflejarse en el sistema

Transferir dinero con Astropay

Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.

Retirar dinero por Astropay

Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático. 
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.

Astropay débito 

▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay. 

Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:

  1. Ingresa a la aplicación Astropay
  2. En la sección de cuenta, cliqueá debajo de tu saldo, en la opción “Tarjeta de débito” y completa el formulario
  3. Validá tu documento y tu identidad

▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo. 

⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto. 

Astro Pay reclamos

En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.

Astropay atención al cliente

Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:

✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema

▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.

Astropay redes sociales

Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:

☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube

Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo. 

Reclamos a Astropay

Reclamo a Astropay

No me aparece el retiro

Hola hice un retiro de dinero y no me llego a la otra cuenta y tampoco aparece el dinero en la cuenta de astropay supuestamente era instantáneo, ya van más de 20 horas esperando

Publicado 22 de Diciembre
Reclamo a Astropay

No puedo realizar transferencia desde astropay

Hola, tengo plata cargada en la cuenta y no me deja realizar transferencia. Tengo que ingresar un monto menor al total que quiero transferir y se habilita la opción, pero dice que mi fuente de financiación está en revisión pero no se resuelve. Necesito la plata!

Solucionado 25 de Enero
Reclamo a Astropay

No acreditan los fondos

Astropay no me acredito un deposito. Le queje mande mails intente por el chat. Luego de 4 días respondieron y ahora le estan pidiendo docimentacion para devolverme el dinero. Me piden que justifique mis ingresos. Cuando deposite no me pidieron nada. Es ilogico. Asi y todo los presente y ahora me di…

Solucionado 25 de Enero
Reclamo a Astropay

Problema de retiro

Realice un retiro desde astropay a Mercado Pago y aún no se acredita, siendo que dice que es instantáneo el proceso..

Publicado 21 de Diciembre
Reclamo a Astropay

Robo astropay

Hice dos transferemcia desde mercado pago a astropay y el dinero de mi billetera virtual se acredito pero nunca me lo pusieron en astropay. intente contactarlos y te dicen que nunca tienen un operador disponible

Publicado 21 de Diciembre
Reclamo a Astropay

Astropay no hizo mi pago

Hice dos pagos a paginas. Pague por medio de qr y nunca me llevo a la pagina de que ya habia echo el pago. Pero mi pago desde mi cuenta si salio. Luego por la app puse el comprobante y no tuve respúesta.un total de 10 dolares.

Publicado 21 de Diciembre
Reclamo a Astropay

Cargue dinero y no aparece

Mi id de astropay es: kdyyvwyzus mi problema es el siguiente. transferí [números],[números] pesos argentinos desde mi cuenta de Mercado Pago mediante el método de qr y no me han acreditado mi dinero en astropay. Me dice que ha expirado y que vuelva a cargar. Mi dine…

Solucionado 27 de Diciembre
Reclamo a Astropay

No puedo realizar transferencia

Hola . Tengo un ingreso en la aplicación y no me deja transferirla. Preciso el dinero. me di e que en este momento no se puede. preciso el dinero en mí cuenta

Publicado 21 de Diciembre
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