AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Hice dos transferencias a la app de 30mil ars y de 5 mil ars.. Me pidieron que suba documentación que justifique mís fondos.. Lo hice y también mandé por correo a soporte de astropay mí recibo de sueldo y ahora me suspendieron la cuenta. No puedo recuperar mí dinero y no me dan solución. Necesito u…
Solucionado 07 de EneroMe suspendieron la cuenta cuando puse mi documento en astropay
Publicado 22 de DiciembreCargue saldo y después me pidieron verificación a la cual me la rechazaron y el saldo quedo en la app, y ahora no puedo entrar a usar ese saldo ya que la cuenta fue suspendida.
Publicado 22 de DiciembreAstropay tienen que ayudarme a recuperar mi dinero, me reembolsaron de binance a fupet servicios de pago cuit [números], ellos se quedaron con mi dinero, sigo esperando una solución
Solucionado 26 de DiciembreLa atención al cliente es de cuarta. Les preguntas algo y te contestan como si fuesen un bot el chat no funciona directamente te dejan esperando y luego de una hora lo cierran retienen tu dinero, directamente lo expropian, te piden documentación para que puedas disponer de el. Envías documentació…
Publicado 22 de DiciembreNo puedo transferir dinero al número +[números] y viceversa, dice que “rechazado por razones de seguridad”
Solucionado 30 de EneroBuenos dias, el dia miercoles 20/12/[números] realice una transferencia desde mi cuenta mercado pago a mi cuenta astropay. Resulta que jamas me impacto a mi billetera virual astropay. Desde mercado pago salio el dinero, se confirmo, pero jamas entro. Ya no se que hacer ni con quien hablar, ya pasar…
Publicado 22 de DiciembreEl dia de hoy a las 8:20 am entre a mi plataforma de astropay para ver mis puntos , todo normal me dejo entrar y ver , resulta que a las 9:20 hago una recarga en mi saldo desde mi cuenta bcp y resulta que cuando intento actualizar la app me sale que mi cuenta me bloquearon y no se que hacer ... Os…
Publicado 22 de DiciembreHice una transferencia de astropay a mi cuenta de mercado pago y me dice en progreso hace 3 días hice la transferencia
Solucionado 09 de EneroHola hice un retiro de dinero y no me llego a la otra cuenta y tampoco aparece el dinero en la cuenta de astropay supuestamente era instantáneo, ya van más de 20 horas esperando
Publicado 22 de Diciembre