Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre dos entradas para un espectáculo pero después de pagar (triple del precio oficial de las entradas) no disponen de ellas ,se escudan en decir que me las mandan tres días antes. no me vale ,no me puedo arriesgar a no entrar en el evento y yo he pagado religiosamente sus precios abusivos. por…
Publicado 29 de FebreroBuenos dias, compre 2 entradas al concierto de los backstreet boys, las cuales no han sido enviados a mi correo y el concierto es mañana. Necesito mis boletas porque hoy debo viajar a la ciudad y ya tengo tiquetes aereos y hotel.
Solucionado 31 de MarzoRecibi mis entradas para el concierto de carlos rivera en monterrey .. Las entradas que recibí no corresponden a la compra..
Publicado 28 de FebreroBuenos días tengo un reclamo con la empresa viagogo, compre dos entradas de galería para el festival de viña [números] que me cobraron [números] pesos y el valor de las entradas eran de [números] mil pesos cada una espero que me devuelvan la devolución de la diferencia desde ya muchas gracias
Publicado 28 de FebreroMe mandaron unas entradas de menos valor a lo k m desco ratón aparte de eso m cobraron muchísimo el envío ..otra cosita no sé si son originales las entradas eso es otra cosa más sumado a todo lo anterior no hay soluciones
Publicado 28 de FebreroNecesito saber cuando me van a llegar las entradas. No sea cosa de que me llegue una hora antes del partido. A dos horas estoy de la cancha. Por favor necesito las entradas !!!
Publicado 28 de FebreroCompré unos boletos de jose luis perales en puebla me los vendieron 3 veces más caro de lo que costaron los boletos !!!
Publicado 27 de FebreroCompre 4 boletos para el concierto de ricky martín que se presenta en monterrey el día 13 de marzo [números], cada boleto me costo $[números] pesos y me llegaron boletos de $[números] pesos... No entiendo .. Como dice una persona anterior mande correo y no contestan, quiero un tel y nadie te lo da.…
Publicado 27 de FebreroHice una compra en el día de la fecha 27 de febrero del año [números] y quiero hoy mismo cancelaré esta compra porque estoy viendo que tienen problemas para entregar las entradas y yo quiero las entradas quiero cancelar y comprar por otro lado para asegurarme poder ir al evento. Ellos me están dici…
Publicado 27 de FebreroNecesito que me llamen para revisar un tema de venta de boletos, urgente
Publicado 27 de Febrero