Todo Pago es una billetera virtual que permite realizar pagos de servicios, comprar por internet y sacar plata de cajeros sin la necesidad de tener la tarjeta en mano. Simplemente es necesario generar un PIN especial desde la aplicación y listo, con el número digitado en la terminal, se puede extraer dinero sin problemas.
Para poder vincular la cuenta de Todo Pago con una cuenta de Banco solamente se necesita una tarjeta de Débito o una foto de la misma y el número de DNI del titular. Lo peligroso es que con un celular cualquier persona en un segundo puede tomar una de ambos plásticos si están sobre una mesa y su titular un poco distraído. Incluso un mozo en un restaurant puede llevarse la tarjeta y el documento de identidad para efectuar el pago y tomar la información necesaria.
Luego con la aplicación desde cualquier celular o tablet, se registra una cuenta de correo electrónico y se asientan los datos de la tarjeta de débito. Con lo cual esa persona que logró obtener una fotografía del plástico, puede crearse una dirección de e-mail falsa y vincular los datos.
Por último, esa persona genera a través de la aplicación un PIN e ir al cajero para realizar la extracción.
A tener en cuenta: el sistema sólo envía notificación de vinculación de la cuenta al e-mail registrado, pero no le alertan al banco. De esa manera no hay forma de que el damnificado se entere; y al parecer por el momento ni la Billetera Virtual ni los bancos verifican la información.
Ingresá a tu cuenta de HomeBanking y buscá entre las opciones la palabra “Billetera Virtual” o el nombre comercial de la misma, como por ejemplo: “Todo Pago”. Si vos nunca vinculaste ninguna cuenta, tendría que aparecer un instructivo que te explique cómo hacerlo.
Si tenés una cuenta, deberían figurar los datos de tu correo electrónico. Si figura uno desconocido, o si cuando intentas “registrar tu correo” no te lo permite, implica que alguien está intentando robarte dinero o, tal vez ya lo hizo.
Hasta que los bancos y las billeteras virtuales establezcan protocolos de seguridad confiables, lo más sencillo que podés hacer es crearte ya mismo una cuenta. De esa manera los datos de tu tarjeta ya estarán asociados a tu dirección de correo electrónico y cuando los estafadores quieran hacerlo con una cuenta falsa, ya no van a poder.
Además, es importante que nunca dejés tu tarjeta de Débito a la vista, y mucho menos “sola”. Si detectas que alguna persona sacó una foto o copió información de tu tarjeta sin tu autorización, hace la denuncia a las autoridades correspondientes de inmediato.
En primer lugar, revisá los movimientos históricos de tu cuenta uno por uno para detectar si hubo transacciones que no efectuaste. También podés hacerlo desde la aplicación de tu banco. Recomendamos además cotejar a través de la misma, desde qué cajeros se realizaron las extracciones para tener más datos a la hora de hacer la denuncia.
Después, contactate con Todo Pago. Podés hacerlo a través de cualquiera de sus redes sociales o personalmente en sus sucursales. Explicales lo que te ocurrió y te van a pedir documentación para verificar tu identidad. A continuación deberían corregir la dirección de correo electrónico.
Tendrás que comunicarte con el Banco para exigirles que te devuelvan el dinero. Al hacerlo es importante que presentes documentación probatoria. Es decir, que lleves capturas de pantalla que muestren la vinculación del correo electrónico falso con los datos de tu tarjeta a través de la Billetera Virtual; la dirección de correo electrónico tuya; tu DNI; una copia de los movimientos históricos con las extracciones que no realizaste resaltadas con fibrón; la captura de pantalla de la aplicación del Banco en la que muestra la dirección de los cajeros en los que se efectuaron las extracciones y la dirección de la misma para mostrar que no es en la zona o localidad en la que vivis.
Lo más probable es que una vez que comprueben que la información proporcionada y cotejen la documentación que presentaste, lo hagan de inmediato ya que temen que trasciendan denuncias por fallas de seguridad ya que podría generarles grandes pérdidas de clientes y dinero.
Ahora bien, si en alguno de los dos casos, no recibís una respuesta favorable, no dudes en publicar tu reclamo en tuQuejaSuma.com para que te ayudemos a resolverlo.
En mi resumen home banking aparece una transferencia a este cbu (de todopago) por monto de [números].18 $ para llevarnos bien y no entrar en litigios legales, por favor tengan a bien informar detalladamente el comercio que cobró ese dinero. Yo no autoricé usar mi cbu para pagar. Sólo conseguirán q…
Publicado 03 de EneroTengo un cliente el cual pago a traves de un cupon, todopago me envio un mail confirmando este pago pero hasta el momento sigo sin ver el dinero en mi cuenta, desde el dia 20/12 me tienen a las vueltas "supuestamente estan verificando desde esa fecha y nada"
Publicado 03 de EneroRealicé una compra por Mercado Pago el dia 28/12, pero tengo realizada una tranferencia pei el dia 02/01 que no realicé, quiero saber como hago para darme de baja ya que no realicé esa transferencia! y que me devuelvan la plata!
Publicado 03 de EneroHice una compra online el 16/12, la abone mediante todo pago con mi tarjeta de crédito, me hicieron el débito y no acreditan el dinero al vendedor, por lo que no me despachan en pedido, ya hice el reclamo mediante correo electrónico y por teléfono y no obtuve respuesta! no saben donde está mi plat…
Solucionado 02 de FebreroBuenas tardes.. Quisiera hacer un reclamo por un débito automático desde mi cuenta a este número de cbu [números] siendo que no e realizado ningún tipo de compra por este medio y jamás eh utilizado la aplicación de" todo pago.."..
Publicado 02 de EneroHola, por error el día 31 de diciembre de [números] realice una transferencia de $[números] a la cuenta de todo pago, quiero saber como puedo recuperar ese dinero. Muchas gracias
Publicado 02 de EneroSe me debitó $1.[números] de mi cuenta [números]-[números]/9 y nunca realicé dicha transacción. 31/12/18 [números] casa central [números] pago electronico inmediato link a cbu [números] (1.[números],00)
Publicado 02 de EneroBuen dia, me aparece una transferencia el dia de hoy por $ [números],57 que no autorice. El dia de hoy no realice ninguna transaccion de ese monto.
Publicado 02 de EneroMe figuran varias transfetencias pei de difetentes montos en mi cuenta bancaria. No sé que es y nunca realicé una transferencia
Solucionado 04 de FebreroEl día 26 /12/[números] hubo dos transferencia bancaria de la cuenta bancaria de mi marido al cbu [números] que les pertenece. quiero el reintegro del dinero o tomaremos acciones legales
Publicado 01 de Enero