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Quiero saber porque me cortaron el servicio ya que me viene debitado de mi tarjeta de crédito American Express de banco Santander
Publicado 18 de Mayo
✳️ Telecentro es una empresa argentina que hace 20 años ofrece servicios de telecomunicaciones. Actualmente la zona de cobertura incluye la Ciudad de Buenos Aires y el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).
Se consagró como la primera empresa en ofrecer servicios de internet, TV por cable y telefonía fija. Las promociones de Telecentro son varias y cuentan con packs de televisión Premium y velocidades de internet de hasta 1000 megas, dependiendo del área.
Uno de sus objetivos es trabajar para la ampliación de herramientas de última tecnología para poder prestar un servicio de máxima calidad que llegue a cada hogar mediante un único cable conectado a una extensa red de fibra óptica. También cuenta con una propuesta especial para corporaciones brindando la mejor seguridad, redes confiables para operar y los mejores accesos a internet,
▶️ Telecentro ofrece 213 canales de televisión de temáticas distintas, algunos de ellos incluyen:
▶️ La empresa ofrece promociones y planes de distintos precios intentando que se ajusten a las necesidades del cliente. Algunos de estos planes son:
Para conocer todos los planes, podes ingresar al sitio oficial de la empresa.
▶️ El pack de fútbol Telecentro es un servicio premium adicional a través del cuál se pueden ver los partidos de la Liga Profesional de Fútbol argentino. Además se pueden consumir programas deportivos exclusivos. Los partidos se transmiten por los siguientes canales:
☸️ El pack Fútbol de Telecentro tiene un precio de $1120 por mes y podrás verlo en tu Factura en el apartado de “packs adicionales”.
Tené en cuenta que los precios se actualizan periódicamente. Para saber el precio actual del pack ingresá a: Telecentro Pack Futbol
➡️ Para contratar el Pack de Fútbol Telecentro, te dejamos este paso a paso:
➡️ Si querés contratar el pack de fútbol online, hacelo de esta forma:
⚡ Si contrataste un plan de Telecentro, es posible conocer la velocidad en la que está funcionando tu servicio de internet. De esta forma te aseguras de que la empresa esté brindando la velocidad por la cual estás pagando.
Para realizar el test de velocidad Telecentro seguí esta guía:
✅ Wifi Telecentro es un servicio adicional que permite a los usuarios conectarse en la calle a través de la red Wifi de Telecentro. Funciona de manera similar a los planes de datos de telefonía móvil, con planes de 25 GB, 50 GB o 100 GB para navegar. Los usuarios pueden conectarse con sus celulares, tablets o computadoras.
Para adquirir el Wifi de Telecentro es necesario contar con un usuario en la Sucursal Virtual y vincular los dispositivos que se deseen utilizar a través la red.
➡️ Si querés contratar uno de los servicios de Telecentro, te contamos la forma más directa de hacerlo:
El servicio técnico se comunicará con vos ese día para avisar que están en camino. Recordá que para realizar la instalación tiene que haber un mayor de 18 años en el domicilio y se necesita tener acceso al techo de la casa o edificio. También es posible que el área en la que te encuentres no cuente con instalación de fibra óptica Telecentro para adquirir el servicio, por eso te recomendamos consultar con un técnico antes de pagar.
Para instalar alguno de los servicios de Telecentro tenés que abonar un pago de $1500 antes de que el servicio técnico se acerque al domicilio.
En caso de cambiar de opinión, es decir, de no querer el servicio contratado, podés hacer un reclamo a la empresa y pedir el reintegro del dinero.
Tené en cuenta que el valor de la instalación puede aumentar. Para saber cuál es el monto actualizado ingresá a Precios Telecentro.
➡️ Si tenés un reclamo para hacer a la empresa, llamá al 0800-322-9500. Desde ese número podes:
Si desde ese número no pudiste solucionar el problema, dejá un reclamo en tuQuejaSuma indicando el número de reclamo de Telecentro.
☎️ Para consultas técnicas sobre el servicio, podés comunicarte al +54 9 11 6380-9500 y seguir las instrucciones del operador automático.
☎️ Si sos cliente de la empresa también podés gestionar tu servicio a través del Whatsapp de Telecentro, enviando un mensaje +54 9 11 6380-9500. Esta opción funciona las 24 horas del día, todo el año. Algunas de las operaciones que pueden realizarse a través de este canal son:
↪️ La forma más directa de recibir la factura telecentro es a través del correo electrónico que presentaste a la hora de contratar el servicio. En la factura se pueden constatar:
☸️ La sucursal virtual de Telecentro es una plataforma que la empresa ofrece a sus clientes para poder gestionar sus servicios de manera online. A través de la oficina virtual de podés:
▶️ Para acceder a la oficina virtual de Telecentro es necesario registrarse y generar una cuenta de usuario. Te contamos cómo hacerlo:
Podés realizar este proceso ingresando al sitio oficial de telecentro y haciendo clic en la opción Sucursal virtual.
⚠️ En tuQuejaSuma hemos recibido varios reclamos sobre llamados extraños hechos desde el número 1139771000. Pudimos averiguar que podría tratarse de una estafa telefónica.
Pedimos a nuestros usuarios que, si reciben un llamado de este número, no brinden información personal. Además, los alentamos a que inicien un reclamo en tuQuejaSuma.
Quiero saber porque me cortaron el servicio ya que me viene debitado de mi tarjeta de crédito American Express de banco Santander
Publicado 18 de MayoDar de baja los canales premium y pack de fútbol.y quisiera si pueden poner en otro lado el decodificador principal de lugar.ya que estoy haciendo unos arreglos en mi casa.muchas gracias
Publicado 18 de MayoNecesto entrar en la sucursal virtual de telecentro para ver mi factura mensual y no me deja.
Publicado 18 de MayoPrimero destacar la mañana atención al cliente que tienen ,llame más de 1 hs y me derivaron con instalaciónes según las chica que me atendió y me cortaron ,volví a llamar ,y otra vez lo mismo me piden poner número de cliente ,y nada te vuelven a cortar ,me vendieron un cervicio se supone que mi n…
Publicado 18 de MayoDepartamento de atención al cliente telecentro me sigue enviando mail diciendo: le informamos que su reclamo técnico ha sido solucionado. Y sigo respondiendoles que: no es cierto no esta resuelto !!!!!!! no mientan mas- no arreglaron nada desde mayo de 2017 que comenzaron los problemas. Y por lo v…
Publicado 18 de MayoHola quiero saber mi numero de cliente. Les dejo mi cel 1565346288/ 1541584955(mi mama liliana)
Publicado 18 de MayoHace una semana q llamo y me tienen en línea y no logro comunicarme. Compré un nuevo tele y no lo puedo usar por no poder pedir un nuevo decodificador. Soy clienta y estoy pensando en dar de baja el servicio porque es siempre lo mismo, pésimo. Espero por este medio poder solucionar mí problema.
Publicado 18 de MayoNecesito que telecentro me baje el abono xq yo hice un trato y cada mes me suben más caro y solo tengo los canales comunes no tengo fútbol no contraté ningún paquete ,estoy abonando 1800 o lo bajan o le doy de baja xq llamo y nadie atiende solo un contestador que jamás te pasa con un ser humano, gr…
Solucionado 03 de JunioNo me anda dos teles
Publicado 18 de MayoHola buenos dias,ayer me fueron a conectar los tres servicios y no anda nada ni el cable ni el internet pot favor quisiera saber que paso!????soy la titular carla arnada dni33642009 num de cliente 4637561
Solucionado 04 de Junio