Telcel

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43 Solucionados

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Un 6% de los reclamos solucionados

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Sobre Telcel

⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.

• Visita Telcel en https://www.telcel.com/

Planes Telcel 

Telcel internet en casa

Cómo pagar Telcel 

⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.

Pagar Telcel automático 

▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.

Pagar Telcel en línea

▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.

Mi Telcel

Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple. 
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña. 

Recargas de saldo Telcel

▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.

Recarga Telcel SMS 

Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.

Telcel equipos

▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.

Atención al cliente Telcel

▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.

Telcel Bot

Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.

Telcel correo

Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.

Redes sociales Telcel

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Cargo no reconocido

Me esta apareciendo en marcado pago este cargo de parte de payu cosa que yo no tengo ni descargada

Publicado 09 de Febrero

No enciende

Mi teléfono celular kodar seren kd50 no pasa del logotipo kodak solo vibra y vuelve al logotipo pero ya no pasa de ahi

Publicado 09 de Febrero

Cobro no reconocido

Tengo cobros en mi tarjeta de telcel pero nunca e usado pay u y nisiquiera tengo celulares con la compañía telcel

Publicado 27 de Enero

Compra realizada con mi tarjeta sin mi autorización

Me aparece una compra d recarga con mi tarjeta de débito que yo no realize la registra mi aplicación como " compra telcel recargas fony"

Publicado 27 de Enero

Rembolso

Mi hijo estuvo comprando sin mi autorización

Publicado 24 de Enero

Cargos no reconocidos

Se me hacen descuentos a mi tarjeta con cargos de $[números].00 que yo no autorizo

Publicado 24 de Enero

No me llegó la recarga que realize

Realice una recarga de [números] hoy por la mañana y no me ha llegado se realizó el cobro pero no sé reflejó la recarga

Solucionado 23 de Febrero

Garantía kodak

Compré un tel. Kodak seren kd50 en elektra, pues el tel.no se escucha, acudir a elektra y me mandaron a atención a cliente de telcel, fui a telcel y no se hacen responsables de la garantía, dicen que ellos solo son provedores, que me las arregle con kodak, pero resulta que kodak no responde a nada…

Publicado 19 de Enero

Recargas no hechas por mi

Buenas tardes el día de ayer me robaron mi cel y usaron el dinero de mercado credito en recargas quiero saber si puedo cancelarlas no importa que yo pagué el saldo pero que me ayuden a cancelarlas todas las realizadas el día de ayer

Publicado 17 de Enero

Recargas no autorizada telcel

Buenas tardes tengo 2 recargas de la compañía telcel desde mi tarjeta de nomina la cuales son 2 recargas sin autorización una de 50 pesos el 12 de enero [números] y otra de [números] pesos el 14 de enero [números].

Publicado 17 de Enero

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