Telcel

Reclamos

43 Solucionados

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Un 6% de los reclamos solucionados

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Sobre Telcel

⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.

• Visita Telcel en https://www.telcel.com/

Planes Telcel 

Telcel internet en casa

Cómo pagar Telcel 

⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.

Pagar Telcel automático 

▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.

Pagar Telcel en línea

▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.

Mi Telcel

Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple. 
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña. 

Recargas de saldo Telcel

▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.

Recarga Telcel SMS 

Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.

Telcel equipos

▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.

Atención al cliente Telcel

▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.

Telcel Bot

Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.

Telcel correo

Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.

Redes sociales Telcel

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Se me cobró dos veces una recarga de 150

Se me cobró dos veces una recarga de [números]

Publicado 01 de Octubre

Me están cobrando $150 .00 en cada recarga payu telcel fi y son 2

Me están apareciendo cobros de compras que yo no realice por ejemplo payu telcel 2 en un solo día de $[números] c/u no se vale yo confíe en telcel como para que me hagan esto la verdad no sé vale quiero que me regresen lo que me están quitando yo no tengo ahorita para comer por su culpa

Publicado 30 de Setiembre

Cargo desconocido

Me apareció un cargo por 50 pesos de telcel fony y yo no hice esa compra.

Publicado 26 de Setiembre

Que fue lo que se cobro y como

El 25 de septiembre se hizo un cobro a mi tarjeta bancomer. A las 18:13 horas lo que dice el mensaje es: cta tdd [números] compra tdd en payu la* telcelfy2 por [números] pesos el cual no reconosco haberlo hecho

Publicado 26 de Setiembre

Cargo de 50 pesos a mi tarjeta no reconocido de la empresa payu telcel fly

Me llegó un cargo a mi tarjeta el 23 de septiembre a las 7:22 por 50 pesos que yo no solicité. La empresa me sale como payu telcel fly y no me específica a que categoría pertenece lo que se me está cobrando.

Publicado 25 de Setiembre

Recarga en plan sin consentimiento

Se hizo una recarga a mi celular sin mi consentimiento no recuerdo haver programado una recarga

Publicado 24 de Setiembre

Cargos de recargas

Se me realizo doble cargo por una recarga de [números] pesos y se realizo dos recargas de [números] pesos cuando yo no solicite la recarga

Solucionado 26 de Octubre

Cargo a mi tarjeta que no realice

Hice una recarga el 30 de agosto con cobro a mi tarjeta a los 15 días que se acabo el paquete se hizo un cobro de otro paquete a mi tarjeta sin yo hacer el movimiento

Publicado 17 de Setiembre

Rembolso

Me hicieron una compra de saldo osea un paquete amigo sin limite de $[números] peso y quiero de regreso mi dinero

Publicado 16 de Setiembre

Pague doble la recarga

Nesecitaba recargar me celular y entre a la página para hacer la recarga y me decía que el servicio no estaba disponible esa ya después de haber ingresado los datos de mi tarjeta ,y como me urgía la recarga fui l oxxo a recargar en efectivo y checo los movimientos mi tarjeta y se me hizo el cobro d…

Publicado 15 de Setiembre

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