Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
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Reclamos
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1401 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 53% de los reclamos solucionados
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Sobre Stubhub
StubHub es una plataforma online de compra, venta y reventa de entradas, propiedad de eBay desde el 2007, que provee servicios para compradores y vendedores. Ha crecido desde ser el mayor marketplace de reventa tickets (mercado secundario) de Estados Unidos a convertirse en el mayor marketplace de reventa de tickets de todo el mundo.
La empresa tiene base en San Francisco y fue fundada en el año 2000 por estudiantes de Stanford Business School e inversores del sector bancario. A diferencia de otros revendedores de tickets online, como Craiglist o eBay, StubHub cobra comisión luego de que la venta se concreta.
Stubhub Argentina tiene operaciones desde 2011 a través de Evandti AR S.A y de Ticketbis S.L. También funciona como un sitio web que le permite a las personas vender y comprar entradas para todo tipo de espectáculos: deportivos, músicales, recitales, teatro, festivales y fiestas.
Stubhub une personas que tienen tickets para ofrecer y otras que tienen la necesidad de adquirir una. El sistema de esta empresa les permite realizar la transacción sin necesidad de que entren en contacto entre ellos, ya que la compañía se encarga de la gestión del envío.
A través de este sitio se podrán comprar ticket Stubhub Free Fire League, también para partidos de fútbol, recitales de artistas internacionales como Ricky Martin, Maroon 5 y Metallica.
Cómo funciona StubHub
Para utilizar la plataforma debes crearte una cuenta Stubhub y registrarte. Esto es algo mandatorio tanto para vendedores como compradores. Si ya tienes tu cuenta aquí está lo que debes hacer:
- Publica la entrada que deseas vender desde el sitio web StubHub o desde la aplicación para dispositivos móviles
- Indica el precio al cual deseas vender la entrada
- El usuario interesado en comprar la entrada al precio fijado por el vendedor.
- El vendedor está obligado a entregar la entrada dentro de 72 horas hábiles al precio acordado entre ambas partes.
- En caso de no cumplir con el plazo pautado, la empresa penalizará al usuario vendedor por cada día que demore en enviar las entradas.
Por qué hay precios diferentes para una misma entrada en Stubhub
En StubHub los vendedores pueden poner el precio que consideran adecuado a las entradas que ofertan. Las publican en el portal y la empresa no interfiere en los precios, no controla, ni regula, ni se encarga de revisar si el precio es igual al original que se podría adquirir en las boleterías del teatro.
Entonces los compradores tendrán diferentes opciones para poder elegir.
Cómo elegir la mejor opción de entradas en StubHub
Recomendamos elegir las entradas que tengan la mayor cantidad de información y detalles al respecto: desde valor, sector, fila y demás para evitar sorpresas.
Los vendedores están obligados a completar un formulario Stubhub informando sobre la entrada que planean vender. Sin embargo, no es requerimiento ser detallistas y dar toda la información necesaria para publicar la entrada.
Los vendedores al momento de publicar sus tickets, deberán completar un formulario en el que se piden los detalles de esas entradas, es decir la localización exacta dentro del teatro o salón donde tendrá lugar el espectáculo.
Es confiable Stubhub
✴️ La principal consulta que recibimos desde tuQuejaSuma es si Stubhub es seguro. Los usuarios que acostumbran comprar de manera online tickets para espectáculos han pasado por malas experiencias y temen ser engañados.
Existen diferentes opiniones de Stubhub. La mayoría de ellas vinculadas a su propia experiencia con la empresa y las negativas en su mayoría son por no comprender la actividad de la empresa.
Si el comprador entiende que StubHub es un sitio que actúa como intermediario y que, quien pone el precio de los tickets son los vendedores, lo más probable es que pueda informarse primero cuánto sale la entrada en boletería y poder comparar antes de realizar la compra.
⚠️ Stubhub toma medidas para cuando los tickets enviados no son los que se describieron en la oferta, penalizando al vendedor, incluso también aplica multas cuando se producen demoras en el envío.
Stubhub contacto
▶️ Cuando las personas adquieren una o varias entrada y se acerca la fecha del evento pero no les llega el ticket, comienzan a preocuparse y buscan por todos lados el teléfono de contacto de Stubhub .
Al no encontrarlo en la página, googlean de diferentes formas. Lo que aparece es un número de contacto internacional entonces prueban con una búsqueda diferente: Stubhub número de teléfono.
La única forma de contactar a la empresa es a través del formulario de contacto online o chat que se encuentran en su página web oficial:
✴️ Stubhub Argentina
✴️ Stubhub España
✴️ Stubhub México
Reclamos a Stubhub
No puedo imprimir la guía de envío a comprador
Me llegó un correo indicando que se habían vendido mis boletos y que imprimiera la guía pero cuando ingreso a mi cuenta no hay ninguna opción para imprimir la guía de envío para enviar los boletos
Publicado 21 de Enero
No recibi mi ticket de entrada orden 508896707
Adquiri 4 entradas para el partido de la copa munidal de fut bol en qatar 2022 entre la seleccionde mexico vs argentina y pude descargar 3 tickets de los 4 que adquiri, el ticket fifat-101609428528, de la orden de compra # 508896707, desde el momento que no pude cargarlo en mi cuenta el ticket de…
Publicado 12 de Enero
No se cumplió la fecha pautada
Me figura que me daran las entradas del arsenal vs manchester city el dia 16 de octubre de 2022 y hoy estamos en 28/12. Exijo una explicación y que me devuelvan el dinero ya que la fecha pautada no se cumplió.
Publicado 28 de Diciembre
Reembolso
Compré dos boletos para el corona capital y me cobraron incluso el seguro de estos, cuando llegué al evento solo pude usar uno, quiero mi reembolso por los 402.80$ us que pagué por algo que no usé
Publicado 27 de Diciembre
Reembolso
Compré 2 tickets para un evento de la nfl y los tickets nunca me llegaron. Mi número de orden era 586948438. Quiero que me regresen mi dinero, pagué más de 600 usd
Solucionado 10 de Enero
Rembolso de pago de boletos
Desde el año pasado hice una compra de unos boletos
detalles de tu compra:
louis tomlinson monterrey
11/06/2022-21:00 - auditorio citibanamex - monterrey
cantidad: 2 boletos del tipo platinum a
formato: boletos
fecha de entrega aproximada: 07/06/2022-04:00
prec…
Publicado 20 de Diciembre
Boleto falso
Compré unos boletos para un concierto en la plataforma de stubhub mexico para un concierto en el estadio azteca para el día 09 de diciembre, por desgracia me fue imposible poder asistir al evento por lo cual decidí, vender el boleto que compré mediante la misma plataforma de stubhub, el problema, e…
Publicado 12 de Diciembre
Boletos estafa
Realicé una compra para la nfl en méxico dos entradas en palco club y cuando me mandaron los boletos digitales eran fotografías de boletos impresos! que de hecho aun salen en mi perfil de la plataforma la ref de compra es 586148850, se realizó el cargo a la tarjeta y me urge nos resuelvan.
Publicado 30 de Noviembre
Reembolso
Hice una compra de 5 tickets y el correo de confirmación nunca me llegó, quisiera reclamar la devolución de mi dinero ya que el evento fue hace varios días y nunca obtuve alguna respuesta
Publicado 27 de Noviembre