Rapanui

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Reclamos
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Un 45% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Rapanui

Reclamo a Rapanui

Pedido no entregado, plata no devuelta rapanui

El dia 30/11/2023 hice un pedido de regalo para una amiga, una vez pagado por mercadopago, no me llego el mail de confirmación de pedido pero si se cobro. el pedido cobrado nunca llego a su destino ni me contactaron para volver a enviarlo. nunca había tenido problemas pidiendo por la pagina. Esta…

Solucionado 02 de Diciembre
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Rapanui no entrega los pedidos ( menos los sábados)

Hice un pedido en rapanui, suc devoto, el 4/11/ 23 ( aún no llego) jaja...me dicen que se van a comunicar y nunca lo hacen ( por otros temas no me pude acercar personalmente a la sucursal) no entiendo para que prestan un servicio de delivery que no funciona ( el teléfono nunca responden) y si lo ha…

Solucionado 29 de Noviembre
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Cuenta rappi

Intento registrarme en daviplata y siempre q ingreso me pide un correo con el q active rappi ingreso el correo y me sale inválido o error interno y nunca he podido pido a daviplata o a rappi que me eliminen esa cuenta de correo registrada en rappi para así poderme registrar en daviplata sin problem…

Publicado 20 de Octubre
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Reclamo

Hola, hice un pedido en la página de rapanui chocolates, el 22 de agosto. Al día de la fecha no tengo noticias de mi pedido. Solo en andreadi me aparece, pendiente de ingreso.... Ya pasaron varios días, necesito que me solucionen

Publicado 05 de Setiembre
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Trato violento del encargado de la seguridad

Fui a la sucursal de av santa fe 772 y un guardia de seguridad expulsó violentamente a una persona que quiso pasar al baño, lo empujó, prepoteó y persiguió cuando salió. Una vergüenza que el encargado no impidiera esa conducta y que tengan una empresa de seguridad que puede ejercer violencia por n…

Publicado 02 de Julio
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Estafa

El sábado 17 de junio fui a comprarle un regalo a mi papá. Cuando llegó a la caja para hacer el pago scaneo el código qr de mercadopago y efectuó el pago con mi aplicación del banco. El cajero me dice que ese pago no es válido y que para retirar los chocolates tengo que volver a abonar. No puedo ca…

Publicado 22 de Junio
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Franui con pelos

El día de hoy compré un pote de franui en rapanui caballito. Uno de los bombones tenía varios pelos blancos atravesados. Asco total!! les escribí por ig, les envié la foto y me respondieron algo que no terminé de leer y eliminaron. aun sin respuestas, mi hija pobre muerta del asco porque fue la …

Solucionado 09 de Junio
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Rapanui no cumple con los envios

Hice pedido el dia jueves 20 de abril por la pagina web (envios al interior por correo) el cual dice la entrega entre 7 y 10 dias habiles. Me mandaron mail con numero de envio #20000003530 y hasta el dia de hoy la encomienda no ingresó a andreani por lo que estimo no van a cumplir con el tiempo que…

Solucionado 03 de Mayo
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Cobro adicional de leche de almendras

Entramos por un cafe. el cafe con leche de almendras carisimo pero me pedi uno que lo tuve que devolver, hasta la camarera me reconoció que era feo sin gusto y me lo cambio por un jugo de naranja que no podía creer que me cobraron $500 una copita.

Solucionado 19 de Abril
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Cobro adicional de leche de almendras

Como cadena nacional e internacional no se puede creer que cobren adicional por poner un poco de leche de almendras al café. no son un cafecito de barrio.

Publicado 14 de Abril
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No me entregan mi pedido

Hice el pedido con tiempo porque según indicaban en la página al comprar tardaba el envío entre 3 y 7 dias ,me dieron un número de pedido (20000004212) y me dijeron que hiciera seguimiento pero resulta que el pedido nunca llegó a andreani y por lo tanto nunca llegó a mi casa ..me quiero comunicar …

Solucionado 03 de Abril
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No solucionan nada

Estuve 40 minutos en la cola ,nada de mercaderia ,semejante marca y 10 gustos era mucho llevo 2 franuil congelados hago 200 metros y descongelados estaban ,por favor con lo que facturan pongase las pilas y uno reclamo y ni la mas minima onda ,se ve que le sobran los clientes .

Publicado 23 de Marzo
Reclamo a Rapanui

El día 13/02 compré una caja de marroc para regalar. Llegó toda manchada, sucia y rayada lo cual llamo mi atención y la abrí, para descubrir qué faltaba un chocolate. Hice el reclamó para cambiar el producto por uno que esté completo y en condiciones, ni siquiera pedía dinero, solo quería el produc…

Solucionado 25 de Febrero
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Mal trato de un empleado

Fui a retirar un pedido ya y la verdad fue muy repugnante cómo fui atendido por un empleado de ustedes,nose el nombre del chico ni tampoco me lo quiso brindar,está en el local de maipú 2050 y tiene una moto honda wave s blanca, quizás les sirva ese dato,no es la primera vez que me trata de tal mane…

Publicado 12 de Enero
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Chocolate no apto para celiacos

Me vendieron para mi ñieta chocolate para celíaco cuando no lo era. Esto es gravísimo. llame tres veces y no me dieron bola. si hoy no me llaman voy a ir hasta las últimas instancias además de publicarlo por todos los medios y defensa al consumidor mi teléfono es 1544907151

Solucionado 19 de Enero
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Hongo en el producto

Apenas empecé a probar el producto me di cuenta que algo raro había dejé de comer y empecé a buscar hasta que encontré un hongo, casi me muero, yo comi eso

Publicado 06 de Octubre
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Mala atencion. irrespetuosos

Sufri malta atencion . No podian cobrarme con tarjeta de debito y fueron descorteses. Exijo las disculpas correspondientes . Sabado 1.40 am en sucursal palermo.

Publicado 25 de Setiembre
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Producto en mal estado antes de la fecha de vencimiento

Compramos varias tortas galesas en el local de bariloche de rapanui la ultima semana de marzo. El vencimiento era para mediados de julio. volvimos a nuestra ciudad (caleta olivia, santa cruz) y al poco tiempo notamos que una de ellas empezaba a desarrollar moho. como pensabamos viajar a buenos ai…

Solucionado 26 de Junio
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Rosca de pascua en mal estado

El día 6 de abril me regalaron una rosca de pascua la cual la tenía que dejar dos días para comerla porque la habían traído de bariloche casa central congelada el viernes la come mí mamá y yo a las horas mí mamá empieza con dolores de estómago y diarrea y yo más tarde con cólicos y náuseas después …

Publicado 14 de Abril