No se me acredita la devolución de dinero
Necesito la devolución del dinero de la cancelación de un pasaje. ¿cuánto demora? gracias por responder.
Publicado 17 de JulioPlataforma 10
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- Un 20% de los reclamos solucionados
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- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Plataforma 10
⚡️ Plataforma 10 es una empresa que ofrece un servicio para la compra de pasajes de ómnibus, avión y buquebus. No cuenta con una flota oficial, sino que conecta a los usuarios con una variedad de empresas de transporte para que así puedan sacar el boleto que más les convenga. Plataforma 10 funciona en Argentina y Paraguay, pero permite realizar viajes a destinos como Brasil, Chile, Paraguay, Uruguay, Perú.
Cuenta con varios medios de pago, desde efectivo hasta tarjeta de crédito, y varios puntos de ventas en Argentina. Sin embargo, también es posible sacar pasajes desde otros puntos de la región.
- Visita Plataforma 10 en https://www.plataforma10.com.ar/
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Sacar un pasaje en Plataforma 10
▶️ Si querés sacar un pasaje en Plataforma 10, seguí estos pasos:
- Entra al sitio web
- Selecciona entre las opciones: omnibus, avión, traslados fluviales
- Ingresá los datos de tu viaje: ciudad de origen, ciudad de destino, fecha de partida y fecha de retorno, y cantidad de pasajeros.
- Revisá la lista de pasajes disponibles y seleccioná aquel que más te convenga
- Elegí la butaca o asiento que te gustaría ocupar.
- Seleccioná un método de pago online, ya sea débito o crédito.
- Completá los datos de facturación, incluyendo un correo electrónico
- Completá la compra
- Listo, recibirás un mail confirmando la compra de tu pasaje. En el mismio encontrarás el e-ticket que es válido como pasaje.
⚠️ Esta misma operación la podes realizar a través de la aplicación de Plataforma 10 para Android,
E-ticket plataforma 10
El e-ticket es un pasaje digital enviado a tu casilla de correo electrónico que funciona como sustituto del pasaje impreso. Podes mostrarlo desde tu dispositivo móvil para subir al ómnibus o cualquier otro método de viaje que hayas comprado por Plataforma 10.
Locales Plataforma 10
Otra opción para comprar tus pasajes es a través de los locales oficiales de Plataforma 10. Entrá a esta página para saber los horarios de atención de cada sucursal.
Plataforma 10 cuenta con oficinas en las siguientes localidades:
- Buenos Aires
- Ciudad Autónoma de Buenos Aires
- Catamarca
- Chaco
- Chubut
- Córdoba
- Corrientes
- Entre Ríos
- Formosa
- Jujuy
- La Pampa
- La Rioja
- Mendoza
- Misiones
- Neuquén
- Río Negro
- Salta
- San Juan
- San Luis
- Santa Cruz
- Santa Fe
- Santiago del Estero
- Tierra del Fuego
- Tucumán
- Itapua (Paraguay)
- Cordillera (Paraguay)
- Capiata (Paraguay)
- Departamento Central (Paraguay)
Contacto atención al cliente
Para consultar con el sector de atención al cliente Plataforma 10 envía un correo a [email protected].
La empresa no cuenta con un número de teléfono dedicado exclusivamente a reclamos y dudas. Sin embargo, podés probar acercándote a las sucursales particulares de la empresa.
El colectivo no llegó, ¿qué hago?
▶️ ¿Compraste un pasaje en Plataforma 10 y el colectivo no llegó a la plataforma? Lo primero que tenés que hacer es verificar que estás en la terminal o parada correcta. Esto lo podes hacer mirando tu ticket o buscando en internet el nombre de la terminal.
En estos casos Plataforma 10 no se hace responsable de los retrasos o problemas técnicos que las unidades presenten. Esto se debe a que la empresa funciona como un nexo entre los usuarios y las empresas de viaje y turismo.
En la mayoría de los casos, estás mismas empresas de viajes cuentan con locales o boleterías dentro de las terminales. Allí podés consultar por el estado del viaje para saber si hubo problemas con la unidad de ómnibus o si se trata de un retraso en el horario de salida.
Plataforma 10 perdí mis pasajes antes del viaje
⚠️ En caso de que hayas perdido tus pasajes antes del viaje, recordá que contás con la opción de e-tickets los cuales fueron enviados a tu casilla de correo electrónico el día que se finalizó la compra de los pasajes. Los e-tickets son válidos como pasajes para abordar el transporte.
- Si necesitas los pasajes físicos, el titular de la cuenta en Plataforma 10 debe hacer lo siguiente:
- Ingresar a su cuenta de Plataforma 10
- Entrar a la sección “Mis compras”
- Buscar los pasajes relacionados al viaje en particular y descargarlos
- Recordá que podés descargar e imprimir estos pasajes hasta 3 horas antes del viaje.
Reclamos a Plataforma 10
Cobro por uso de web no facturado
Mas allá de que veo como un abuso lo que cobran por el servicio de compra de pasajes necesito que me facturen lo que me cobraron por ello $ [números].
Publicado 07 de JulioMe cobraron dos pasajes cuando hice uso de uno solo
Compre unos pasajes ida y vuelta de san luis hasta bs as. 72 hs antes de la vuelta a san luis cambié uno de ellos por otra fecha, la pagina tomo los datos de ubicación y de mi tarjeta de crédito, pero cuando llegó el momento de la probación la pagina no me mostró nada, no me llegó el mail de confir…
Publicado 03 de JulioReintegro
El día 31/05 trataba de realizar una compra online en su página. No me dejaba comprar intenté 2 veces y resulta que la compra si se había realizado pero ellos la cancelaron desde su plataforma por problemas de su sistema. O sea que no se trata de una devolución sino de una cancelación desde su par…
Solucionado 03 de JulioPuse mal la fecha de salida
Compre un pasaje para el dia 11 de julio en plataforma 10 para micro fono bus necesito saber si el mismo se puede cambiar para la fecha del 18 de junio. Gracias.
Publicado 08 de JunioDevolucion
Mi problema es que realice una reserva por plataforma 10 online y no quieren devolver mi dinero, me dicen que tiendaleon debe devolverme, pero no es asi ya que me comunico con ellos y me dicen que no pueden hacer nada, entonces estoy en medio y nadie resuelve mi problema, se quedan con mi plata per…
Publicado 11 de MayoCobro de pasaje
Buenas noches, el 05 de mayo compre un pasaje con destino a rosario para el domingo 08 de mayo en el pulqui, la cuestión es que me cobraron por Mercado Pago pero no me dieron el pasaje pues me aparece que hay un error... Pero por mercado pago me han cobrado el mismo
Publicado 06 de MayoCambiar los pasajes
Buenos días, estoy desde el día de ayer tratando de comunicarme con ustedes. Para cambiar la fecha de mis pasajes. Me encantaría hablar con alguien responsable de plataforma 10. Que me de una respuesta. espero una pronta respuesta. saludos
Publicado 17 de AbrilNecesito que me devuelvan el dinero de los dos pasajes
Saque dos pasajes vía online con esta empresa me los débito todo no pude viajar por salud y los cancele me llegó que había cancelado solo uno y eran dos los que pague la plata no está en mi cuenta bancaria y pasan las horas y los único que me dicen que tengo que esperar. ..así como me debitaron ráp…
Publicado 13 de AbrilNo me han devuelto el dinero
En el día 28/02/22 hice la compra de un boleto para viajar desde la provincia de mendoza a san luis capital. Tuve un problema y tuve que rechazar la compra de este para comprar otro con distinto horario. Cuando hice la devolución del primer boleto, supuestamente me iban a devolver el total de $[núm…
Solucionado 01 de Abril